HemKlagomålCadoola Casino - Spelarens konto blockerades.

Cadoola Casino - Spelarens konto blockerades.

Automatiskt översatt:

Belopp: 18 000 R$

Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-08-18 | Löst : 2023-03-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens konto blockerades av okänd anledning. Kasinot svarade och uppgav att kontot stängdes på grund av att det upptäcktes länkar till flera andra konton. Det beslutades att spelaren skulle kunna slutföra verifieringsprocessen. Tyvärr, efter att ha tillhandahållit de nödvändiga dokumenten, informerades spelaren om att de hade misslyckats med verifieringsprocessen på grund av att ha fått pengarna på sitt bankkonto från användaren av ett av de andra kontona. Spelaren förklarade att hon spelade på kasinot från college, liksom ungefär 14 av hennes vänner, och en sådan vän var användaren av det andra kontot. Efter mycket diskussion och en genomgång av alla bevis och information som tillhandahållits, beslutade kasinot att betala spelaren deras vinster i detta fall. Spelaren fick betalningen och klagomålet löstes.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Nyligen visade min vän mig Cadoola-kasinot som jag registrerade och spelade på kasinot.

Min erfarenhet är dock att vara en av de bästa, jag registrerade mig korrekt och började spela, jag lyckades lära mig allt rätt och började gilla casinospelen.

Men nyligen blockerade de mitt konto och de berättar inte varför jag redan kontaktade supporten utan de säger bara samma sak att detta var ett beslut av administrationen och när jag går in på mitt casinokonto står det att mitt konto stängdes på min begäran , jag gjorde ingen begäran om att stänga mitt konto eftersom jag verkligen njöt av kasinot och det hände.

Jag vet inte vad du kan göra för att hjälpa mig att komma i kontakt med dem och kunna lösa min situation, c för en fråga om dokumentation, bilder, bevis på hemvist Jag har alla rätt jag kan skanna och skicka till casino utan problem.

Jag hoppas att du kan hjälpa mig att förstå vad du hör, jag väntar på dig

En observation är att detta hände från det ögonblick jag började ta ut pengarna som vunnits och sedan gjorde de att jag inte längre kan logga in på kontot, men tills dess utan att jag tagit ut något spelade jag normalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Cadoola Casino. Låt mig ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto är helt verifierat? Samlade du ditt saldo med riktiga pengar eller använde du en bonus? Hur mycket satte du in på casinot totalt. När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Nick

Ja, kontot har verifierats till fullo och jag tillhandahåller gärna ytterligare underlag.


Jag använde aldrig några casinobonusar, alla vinster var med riktiga pengar placerade av mig, fysisk personal, av pay4fun bank.

Jag vet inte exakt beloppet som sätts in per min, mer eller mindre lägger jag till insättningarna har jag en bas på R$2599.

Senast jag pratade med kasinot var exakt några dagar innan mitt konto stängdes på grund av att jag gjorde en insats värd 800 R$ på cash crab-spelet den 13/08/2022 kl. 11:14 med insatsens ID => 222.5189165

Det var ett klagomål på denna satsning eftersom jag fångade bollen med klon och spelet räknade inte mina vinster och fortfarande förbrukade satsningen värd 800 R$. Jag pratade med skötaren och efter cirka 5 till 7 minuter kom de med svaret att supporten skulle kontakta mig via e-post jag väntade men det hände inte och jag fortsatte tyvärr spela med detta missnöje.


En observation som jag har är att min vän introducerade mig till detta kasino, jag gillade verkligen spelens casino och det var därför jag gjorde allt rätt och undvek till och med att prata med kundtjänst om det var för att klaga på något, jag tog otaliga människor att spela på det här kasinot på college mer eller mindre jag angav att det var 14 personer och alla gillade det mycket

Och om du behöver, som nämnts ovan, några dokument du behöver för att bevisa mitt ägande, är jag villig att tillhandahålla dem.

Tack på förhand för att du hjälper mig att komma i kontakt med GRANDE CASINO CADOOLA


ATT: MAHFERRAZ🌟

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,

Kan du skicka din kommunikation med kasinot till nikolas.b@casino.guru?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Jag är ledsen men jag var väldigt lugn om kasinot och njöt av det mycket, jag skulle aldrig ha föreställt mig att detta skulle hända och det var därför jag inte tog en utskrift av samtalet jag hade med supporten men de har spelat in flytta och kan lokalisera den med flytt-id:t som nämns ovan.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack mahferrazprado för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Adam som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,


Jag har granskat ditt fall och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.


Vi skulle vilja bjuda in Cadoola Casino att delta i konversationen och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Cadoola Casino,

Kan du förklara orsaken till att spelarens konto har blockerats?

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag,


Tack för att du hörde av dig.


Kundens konto stängdes i enlighet med följande punkter i våra allmänna villkor som accepterades av kunden under registreringen:


4.1. Genom att öppna ett konto på vår webbplats och genom att använda vår webbplats garanterar du att:

<...>

- du inte har ingått maskopi och kommer inte att göra ett försök att samverka direkt eller indirekt med en annan kund på webbplatsen;

<...>


9.1. Webbplatsen får endast användas för personliga underhållningsändamål. Följande aktiviteter är strängt förbjudna och kommer att betraktas som ett väsentligt brott mot dessa allmänna villkor:

<...>

-samarbete med andra kunder eller tredje part. Detta inkluderar, utan begränsning, att spela i andras intresse, dela information, samarbeta eller koordinera med andra;

<...>


9.4. Om vi kommer fram till en rimlig misstanke om att du har ägnat dig åt ett bedrägeri, någon olaglig eller olämplig aktivitet, eller på annat sätt har brutit mot villkoren, förbehåller vi oss rätten att vidta valfritt antal av följande åtgärder, efter vårt eget och absoluta gottfinnande, med eller utan förvarning:

- omedelbart blockera ditt konto och stänga av din åtkomst till webbplatsen och/eller dess tjänster, stänga av alla pågående begäranden om uttag och andra betalningar till dig under utredningsperioden;

- permanent stänga ditt konto med webbplatsen och alla andra partnerwebbplatser på vår plattform och neka all framtida användning av webbplatsen och partnerwebbplatserna;

-ogiltigförklara alla erhållna vinster, avbryta eventuella pågående uttag och återbetala den senaste insättningen på kontot;

-ogiltigförklara eventuella vinster, avbryta eventuella pågående uttag och konfiskera saldot med riktiga pengar på ditt konto;

<...>


Innan granskningen genomfördes och kontot stängdes, tog kunden ut en del av vinsten som är högre än beloppet för hennes första insättning. Därför konfiskerades resten av vinsten.


Berätta för oss hur vi ska tillhandahålla bevis för detta fall.


Tack för ditt samarbete.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Cadoola,


Tack för ditt svar och för att du förklarar situationen. Vänligen vidarebefordra bevis direkt till min e-post, adam.m@casino.guru .


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Tack för ditt samarbete. Vi har mailat dig bevisen för detta fall.


Vänligen meddela oss om det finns några frågor.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för att du skickade de begärda bevisen, se mitt svar via e-post.


Kära mahferrazprado,


Jag har fått bevis från kasinot som verkar visa att ditt konto är kopplat till flera andra konton som är registrerade på detta casino och även ett partnercasino av samma varumärke.


Jag väntar på ytterligare information, men jag skulle vilja fråga dig - är det möjligt att mer än ett konto har registrerats av dig, eller kanske någon annan som bor hos dig och delar din IP-adress/internetanslutning?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Låt oss gå


1=>Jag vill göra det väldigt tydligt här att jag inte vill förolämpa någon på något sätt och jag vill heller inte anklaga någon för någonting, jag vill bara försvara mig och göra min avsikt tydlig i ansiktet av all denna situation som hände mig


2=> kasinot anklagade mig för maskopi det gjorde jag inte och jag tycker inte heller att det är rätt att göra någon form av överenskommelse med en annan spelare för att kunna dra nytta av den här typen av olaglig platina, och jag ser också att denna maskopi platina händer mycket i pokerspel och kort där spelare kan göra affärer med varandra för att få andra spelare att förlora

Där det inte var mitt fall eftersom jag inte spelade den här typen av spel och jag gillar inte ens att spela den här typen av spel.

Jag spelade cash crab-spelet där jag spelade utan att fuska eftersom det är oundvikligt att fuska i cash crab-spelet kanske casinogurun inte vet vad det här spelet är men låt mig skicka några delar av detta spel som jag spelade in till och med till Casinoguru för att bättre förstå denna typ av spel

Och det har också hänt flera situationer där chefen för casinot Cadoola inte går in på detaljer så det är därför jag kommer hit för att prata.

Att det här cash crab-spelet ofta har fel som händer och att vi ska prata med supporten och de säger att du inte har rätt och att vi gjort ett misstag och vi har inte fångat något, där vi såg att vi fick rätt och t.o.m. då ger de inte rätten för ditt spelande detta hände flera gånger och jag vet inte hur det är nu för sedan när detta hände med mitt konto spelar jag inte längre.


3=> detta cash crab-spel händer ofta att klon blir svag för att få spelaren att förlora med flit, jag säger detta eftersom det har hänt mig flera och flera spel som jag spelade exakt rätt och klon var svag eller tog upp bollen och strax efter tappade han den för att han hade ett svagt grepp och hur många gånger jag spelade det och greppet fastnade och inte gick åt höger eller vänster till något hörn, vilket gjorde att jag tappade draget och det precis när jag satsade högst och jag visste precis att min webbläsare kasade och att mitt internet inte var dåligt eller att min mobiltelefon eller dator frös, och jag kontaktade supporten, de sa att min flytt var förlorad och att jag inte hade någon rätt och gav ursäkten varje gång det var för att rensa webbläsarens cashe och se till att den loggade in via Google chrome-webbläsaren och det händer inte bara med cash crab, det händer också med krabbabonusen att klon blir svag och du kan se nit Uppenbarligen var det inte inte ett misstag från din sida

Detta händer tyvärr och jag misslyckades vid något tillfälle att spela korrekt utan att fuska eller samarbeta som jag anklagades


4 => det här problemet med att mitt konto spärrades var efter en lång tid jag använde kasinot medan jag använde kasinot och ingenting vann det var ok. Jag kontaktade kasinot och supporten sa inget allt var normalt eftersom jag vann inget, jag satte bara in och förlorade för att jag spelade för att ha kul och spendera min tid, efter att jag började spela och så smått ökade jag värdet på mina insatser och vann något.

Jag fick satsa det högsta beloppet jag hade, vilket var R$3 500 reais och R$5 200 reais kom tillbaka, det vill säga jag vann bara R$1 700 reais på min insats och med det vann jag något och från det ögonblicket började jag ta ut pengarna jag tjänade, jag tror inte att detta är fel eftersom jag vann rent och rättvist utan att förolämpa eller skada någon.

Men jag insåg snart av förseningen i uttaget att problemen skulle börja därifrån för att ha vunnit ett högt värde.


5=>Casino säger att innan granskningen utfördes och kontot stängdes, tog kunden ut en del av vinsten som är större än beloppet för hans insättning


Inte ens via onlinesupport eller via e-post meddelades jag vid något tillfälle att mitt konto granskades av någon anledning och jag var medveten om att mitt konto verifierades eller att de var misstänksamma mot något som jag absolut inte skulle ha gjort några uttag. och jag skulle säkert ha väntat på att analysen skulle bli klar, för i mitt liv har jag alltid varit rättvis och på inget sätt vill jag ha något som inte är mitt eller som kom från någon form av fusk, jag kommer aldrig vilja ha något sådant


6=>kort efter att Cadoola-kasinot sa att det skulle tillhandahålla bevis för det här fallet och sedan skriver kasinogurun så här


Jag har fått bevis från casinot som verkar visa att ditt konto är kopplat till flera andra konton registrerade på detta casino och även till ett partnercasino av samma varumärke.


Anklagar Cadoola Casino mig för maskopi och säger sedan skicka bevis på flera konton?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Angående min person som har skapat flera konton med samma mobiltelefon så är jag säker på att det inte hände men hänvisar till att någon annan har skapat ett konto med samma anslutnings IP-nummer, jag kan inte styra det jag bor i en bostadsrätt som har en wi-fi-anslutning som delas med cirka 10 familjer. Jag kan inte och kan inte ens ha kontroll över det tyvärr, jag önskar bara att jag kunde ha ett konto på Cadoola casino som är mer omöjligt neh


Och jag ville också säga att jag hade ett konto på casino casino också, men så vitt jag vet är det inte fel att ha ett annat konto på en partnersida, eftersom de är olika casinon och jag såg inte en klausul där det säger att jag inte kan ha ett konto på andra partnerkasinon.


Och jag vädjar till att jag skulle vilja fortsätta spela och att du inte blockerar mina konton varken på Cadoola eller Casinia för som du säger tidigare så gjorde jag det inte och jag fuskar inte du kan fortsätta att verifiera kontot, jag är öppen för att kunna bevisa eventuella dokument du behöver och angående anslutningens IP tyvärr så jag kan inte svara men kan vara säker på att detta problem kommer att lösas om jag ges möjlighet att fortsätta spela på casinot.


Och som jag sa i början, jag är inte här för att förtala eller skada, jag vill bara lösa och åtgärda eventuella missförstånd med casinot.


Tack så mycket för rätten att svara.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära mahferrazprado,


Tack för ditt svar, jag uppskattar dina kommentarer.


Jag diskuterar just nu detta fall med casinot via e-post och kommer att ge en uppdatering här inom kort.


Vänliga Hälsningar,


Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag,


Tack för ditt samarbete.


Efter vår diskussion har vi beslutat att ge kunden en möjlighet att slutföra verifieringsprocessen.


I händelse av framgångsrikt slutförande av kontoverifiering kommer kundens vinster att returneras. Vi har även kontaktat kunden via e-post med en lista över de dokument som behövs.


Kontakta oss gärna om du har några frågor.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Dyr


Casino gur (Adam)

Cadoola casino (Rep)


Jag vill tacka er för tjänsten så väl utförd och för den professionalism med vilken ni skötte allt, inklusive små detaljer som många andra skulle sakna.

Det är sådana här jobb som gör att jag inte bara litar på dig och ditt arbete, utan även rekommenderar dina tjänster till alla som har möjlighet.

Än en gång, tack så mycket igen.


Med vänlig hälsning, Tacksamhet


(Marisa F***** P****)

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,


Tack för ditt svar och hjälp med detta ärende.


Kära mahferrazprado,


För att förtydliga ditt senaste svar, kan du bekräfta att problemet är löst och att du är glad för att klagomålet nu är avslutat?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära mahferrazprado,


Jag har fått ditt e-postmeddelande, vänligen håll oss uppdaterade med hur din verifiering fortskrider.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

file

Jag försöker skicka dokumenten,

Men det sägs att det var ett fel och mejlet har inte skickats, 2 gånger har det skickats och detta hände.


Har du några fler e-postadresser dit jag kan skicka dokumenten för verifiering?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,


Kan du tipsa om vart dokumenten ska skickas?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag,


Kunden kan använda supportens e-postadress och dokumenten kommer att vidarebefordras till relevant avdelning därifrån: support@cadoola.com


Kontakta oss gärna om du har frågor.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack Cadoola Casino.


Kära mahferrazprado,


Håll oss gärna uppdaterade om fortsatta framsteg.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning


Dyr


Bara att uppdatera förloppet ok


Med vänliga hälsningar,


mah


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, mahferrazprado.


Förstår jag rätt att du fortfarande väntar på att dina dokument ska godkännas?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Ja


Jag väntar på godkännande...


mah

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,


Eftersom du fortfarande väntar på att dina dokument ska godkännas kommer jag att förlänga timern. Vänligen informera oss om ytterligare utveckling.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Hallå


Jag kom med hjälp av det här meddelandet för att veta vad du hör och även för att låta representanten för Cadoola casino veta att jag informerar om mina dokument enligt begäran av densamma.

Och fråga om dokumenten når samma sak för vad jag kan förstå når de inte den ansvariga avdelningen.

=>1

👆👆=>1Detta var det 1 e-postmeddelandet som skickades den 10/06 till min e-post och informerade mig om vilka dokument och hur jag skulle skicka det och vilket e-postmeddelande att skicka det skulle vara

K yc@cadoola.com .


=>2

👆👆=>2Jag svarade på mejlet flera gånger då var det alltid det här meddelandet jag fick från gmail.


=>3

👆👆=>3Snart informerade jag kasinot och Adam från kasinogurun om vad som hände med e-postmeddelandet och kasinorepresentanten vägledde mig att skicka dokumenten till e-postmeddelandet support@cadoola.com

Som skulle vidarebefordras till berörd avdelning där.


=>4

👆👆=>4E skickades enligt instruktioner från kasinot

Så fort det skickades meddelade jag Cadoola casinorepresentant och Adam.


Adam svarade, väntar du fortfarande på att dina dokument ska godkännas?


Och jag säger att ja, jag väntar på godkännande...


Automatiskt översatt:
Privat
Privat
2 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,


Tack för uppdateringen.


Bästa Cadoola Casino,

Det verkar som att spelaren har skickat dokumenten till rätt e-post, kan du bekräfta om de har nu

mottagits?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag,


Vi bekräftar att handlingarna mottagits på vår sida. Vi fick den senaste uppsättningen dokument idag och ekonomiavdelningen kontrollerar dem. Om något annat behövs kommer vi att meddela kunden inom kort.


Vi uppskattar ditt samarbete. Kontakta oss gärna om du har några frågor under tiden.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Cadoola Casino,


Tack för uppdateringen.

Vi kommer att förlänga timern och vänta på ytterligare information.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

God eftermiddag 🙏


Dyr

Cadoola kasino

Adam


De svarade på mejlet om de dokument som skickades och bad om pay4fun historisk PDF från den 27 juli till den 20 oktober (3 månader).

Och inhemsk räkning (bevis på hemvist) i PDF


Handlingarna skickades och svaret var följande

Och mitt svar till dem var detta idag


PDF-filen för nas-kontot har ett lösenord eftersom jag skickade det till ett annat e-postmeddelande och det öppnades normalt, beroende på hur du öppnar det där.


Och pay4fun-kontohistoriken du begärde från den 27 juli till den 20 oktober (3 månader). Observera dock att de dagar som det inte finns några transaktioner inte visas, bara de dagar som det fanns transaktioner visas i PDF-historiken.


Jag skulle vilja fråga

Bäste Adam, har du någon e-postadress som jag kan skicka detta bevis till dig i PDF så att du kan se att du inte har ett lösenord och kan du skicka det vidare till casinorepresentanten?


Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning

Som nämnts tidigare, utskrift av samtalet mellan mitt folk och pay4fun-deltagaren som informerar om att det bara kommer att visa de dagar som det var transaktioner.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,


Tack än en gång för uppdateringen. Jag kan bekräfta att jag har fått kopior av dokumenten och inte haft några problem med att komma åt dem.


Bästa Cadoola Casino,


Kan du bekräfta om du också har fått och kunnat öppna de begärda dokumenten och om något annat behövs?


Vänliga Hälsningar,


Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,


Spelaren har kontaktat mig och uppgett att alla begärda handlingar har mottagits och accepterats, men att ytterligare handlingar nu har begärts ut. Får jag be dig att förtydliga situationen en gång till?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag,


Ja, vi har tagit emot och kontrollerat vissa dokument från spelaren. Vår ekonomiavdelning kräver fortfarande transaktionshistoriken som bevis på insatta medel som vi informerade kunden via e-post.


Meddela oss om du har några frågor.


Tack för ditt samarbete.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Dyr


Casino Cadoola

Adam


Jag har redan skickat pay4fun transaktionshistorik som efterfrågat, jag kan skicka den här i PDF-format och som en bilaga om du behöver granska den.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,


Var något fel med dokumentet som spelaren redan har skickat till dig? Om så är fallet, vänligen specificera här så att det kan rättas till.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Vi har begärt PIX-transaktionshistoriken som bevis på pengar som överförts till Play4Fun före insättningar. Vi har inte fått det ännu. Om kunden skickade dokumentet men det av någon anledning inte levererades ber vi honom vänligen att skicka om det.


Tack.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,


Okej, jag kommer att skicka min personliga bankhistorik för de fyra månaderna som begärts för att bevisa bilden som gjordes för Pay4fun.


Det finns dock namn på personer och företag som finns med i min bankhistorik.

Jag kommer att skicka historiken endast med namn och insättningar som gjorts till Pay4fun bank provet ok


De andra namnen, dokumenten och värderingarna för individer och företag kommer jag att begränsa.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,


Tack för att du meddelade oss.


Bästa Cadoola Casino,


Kan du berätta om detta är acceptabelt?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag,


Tack för att du hörde av dig.


Observera att transaktionerna med datum och namn ska synas i transaktionshistoriken. Än så länge har vi inte fått något dokument från spelaren och kan därför inte ge feedback.


Tack.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, Cadoola Casino.


Kära mahferrazprado,


Meddela oss när du har skickat dokumentet.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Dyr


Casino Cadoola


Adam


Jag har redan skickat min personliga banktransaktionshistorik som begärts i PDF-format och bifogas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för uppdateringen, mahferrazprado.


Bästa Cadoola Casino,


Har dokumentet mottagits och räcker det nu?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God dag,


Tack för ditt tålamod.


Granskningen av dokumenten avslutades och kontot klarade inte verifieringsförfarandet. Kundens konto förblir stängt i enlighet med punkterna i våra användarvillkor som citerades tidigare i denna tråd.


Vänligen meddela om vi kan skicka ytterligare bevis till samma e-postadress som vi skickade det tidigare.


Tack på förhand.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Cadoola Casino,


Tack för uppdateringen, skicka eventuella ytterligare bevis till adam.m@casino.guru .


Vänliga Hälsningar,

Adam

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

God morgon,


Jag ser samma situation hända igen, du bad om flera dokument och du fick tiden att passera med olika situationer

Jag skickade alla dokument exakt korrekt som begärt och jag skulle vilja veta anledningen till detta beslut?

För jag gjorde precis som jag bad och alla dokument är legitima och original.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Ytterligare bevis skickades.


Tack.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack för ytterligare information, Cadoola Casino, se mitt svar via e-post.


Kära mahferrazprado,


Kasinot har tillhandahållit ytterligare bevis på att ditt konto är kopplat till andra konton, inte bara med samma IP-adresser utan också med enhets- och internetcookies, personliga adresser och lösenord.


Det finns också bevis som visar att du har tagit emot transaktioner till ditt bankkonto (enligt det uttalande du har lämnat för verifiering) från användaren av ett av dessa andra konton, och på samma datum som denna andra spelare spelade på kasinot .


Kan du ge någon förklaring till detta?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Dyr


Adam

Cadoola Casino Representant


Kan du ge någon förklaring till detta?

Ja!


Representanten säger att det finns bevis för att jag tagit emot transaktioner på mitt bankkonto (enligt det uttalande som tillhandahålls för verifiering)


I det första inlägget jag gjorde och visade vad som hade hänt, rapporterade jag tydligt att en vän hade visat mig spelet och att jag sedan dess registrerade mig och spelade på casinot.

Jag njöt verkligen av kasinospelen och stödet för att hjälpa mig med några spel jag inte kände till, jag introducerade kasinot och spelen för mina collegevänner som rapporterades i mitt tredje inlägg

totalt cirka 14 personer från min högskola

Och för att ha varit en del av mitt collegeliv och min vänkrets det är normalt för oss att göra pix eftersom vi befinner oss på 2000-talet så fysiska pengar är väldigt svåra att använda nuförtiden, även från mitt sätt att se om kasinot kommer att ta hänsyn till alla spelare och kommer att göra den här typen av verifieringsprocess vera att det kan finnas transaktioner i den personliga banken av spelare från samma casino, eftersom idag pixen underlättade många värden mellan människor, eftersom det med den är möjligt att betala för köp, överföra och ta emot pengar direkt. Åh, och allt görs över telefon, vilket gör processen enkel, snabb, enkel, säker och kostnadsfri.

Och efter att ha läst och analyserat hela händelsen om hur mitt konto blockerades (Cadoola Casino Representative) tillsammans med (Guru Casino Representative) pratade de och bestämde sig för att ge mig en möjlighet att verifiera mitt konto med en lista över nödvändiga dokument


1=> En skärmdump av din Pay4Fun-plånbok (sida(r) med dina personuppgifter, kontonummer, adress).

2=> Ett foto av ditt hushålls elräkning. Den får inte vara äldre än sex månader och visa ditt namn och nuvarande adress.

3=> Transaktionshistoriken för din Pay4Fun-plånbok under de senaste 3 månaderna, vilket måste bevisa ursprunget till pengarna på ditt spelkonto. All information i skärmdumpar (datum, transaktionsdetaljer, webbläsarens adressfält, webbläsarfönster) måste vara tydligt synlig.

4=> identitetshandling

Vänligen skicka alla nödvändiga dokument som anger din inloggning i e-postmeddelandet.


Och vad jag förstod om möjligheten för kunden att slutföra verifieringsprocessen skulle vara verifiering på dessa dokument där jag är helt säker på att casinot inte hittade något fel med dessa dokument


Och som jag alltid har sagt, jag står helt till kasinots och adãos förfogande


än en gång tack så mycket


ATT: MAHFERRAZ🌟

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära mahferrazprado,


Tack för ditt svar och förklaringen angående betalningarna. Kan du också förklara hur mer än ett konto har nåtts från samma enhet?


Bästa Cadoola Casino,


Jag skulle vilja be dig svara på mitt tidigare mejl.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Bästa Cadoola Casino,


Det verkar ha varit problem med att våra e-postmeddelanden inte togs emot. Jag har precis skickat ett e-postmeddelande till dig, kan du bekräfta att det har tagits emot?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Tyvärr verkar det som att vi inte får några av dina e-postmeddelanden. Kan du försöka skicka det till kyc@cadoola.com istället?


Tack på förhand.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Cadoola,


Jag har nu skickat detsamma till kyc@cadoola.com.


Meddela mig om det har tagits emot.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Vi har fått ditt mejl, tack!


Vi svarar snart.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Meddela oss gärna om något annat behövs från vår sida.

Vi uppskattar ditt samarbete.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Det här fallet och de bevis som lämnats granskas fortfarande. Tyvärr krävs det mer tid för att vi ska kunna avsluta detta ärende, tack för ditt fortsatta tålamod.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära mahferrazprado,


Du har skickat transaktionshistoriken för din Pay4Fun-plånbok till kasinot under de senaste 3 månaderna, som en del av verifieringsprocessen. Kan jag be dig skicka samma uttalande till min e-post, adam.m@casino.guru ?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Adam,


Jag kommer att skicka transaktionshistoriken för min Pay4Fun-plånbok under de senaste 3 månaderna till din e-post som nämns ovan.


Som begärts ovan.


än en gång tack så mycket


ATT: MAHFERRAZ🌟

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej, allihop,


Återigen, på grund av dess komplexa karaktär, diskuteras detta ärende fortfarande och det krävs mer tid.

Jag kommer att försöka ge en slutsats så snart som möjligt.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag,


Vi ber ännu en gång om ursäkt för förseningen. Vi tar oss tid att noggrant granska alla detaljer i ärendet igen och vi återkommer till dig.


Vi uppskattar ditt tålamod och ditt samarbete.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Cadoola Casino,


Tack för att du ger en uppdatering, vi väntar på ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära mahferrazprado,

Det har inte kommit något ytterligare svar från casinot, jag kommer att kontakta dem en gång till.

Vi skulle vilja be Cadoola Casino att svara på detta klagomål. Jag kommer att förlänga timern med 7 dagar. Om det inte finns något svar inom den angivna tidsramen kommer klagomålet att stängas som "olöst" och ha en negativ effekt på kasinots betyg.

Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära alla,


Tack för ditt tålamod.


Efter att ha granskat alla ytterligare fakta och bevis beslutade man att betala ut vinsten till kunden.


Vi uppskattar ditt samarbete. Meddela oss om du har några frågor.


Vänliga hälsningar,

Cadoola

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Cadoola Casino,


Tack för att du uppdaterar oss om situationen och för din hjälp.


Kära mahferrazprado,


Meddela oss när betalningen har tagits emot så avslutar vi detta ärende som "löst".


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon


Jag kommer igenom detta meddelande för att tacka dig oerhört


Både Adam och cadoola casino för att de gav mig rätten att ta emot vinster.

Och jag såg idag att jag redan hade fått det, jag hade verkligen mycket ekonomiska svårigheter.


Och jag kommer återigen förstärker som sagt Casino cadoola är ett fantastiskt kasino helt exemplariskt med de bästa spelen och helt transparent som verkligen vill ge det bästa till sina kunder

Supporten behöver förbättras genom vissa samtal, men detta är ett minimum

Och jag vill tacka casinogurun, särskilt Adam för hans exemplariska professionalism genom att ta varje fall här på allvar.


Och eftersom Cadoola casino är ett seriöst casino som uppfyller sitt ansvar, skulle jag vilja fråga om det är möjligt för bara en sak: rätten att spela på casinot igen

Om detta är möjligt kommer jag att informera casinot om de ips-nummer som jag kommer att använda så att ingen situation uppstår på detta sätt igen och för att upprätthålla transparens och ansvar mellan de två parterna.


Tack så mycket


ATT: MAHFERRAZ

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära mahferrazprado,


Vänligen förstå att det helt och hållet är upp till kasinots gottfinnande om de bestämmer sig för att sluta erbjuda sina tjänster till dig.


Eftersom du har fått betalning av alla omtvistade pengar, är du nu glad att jag avslutar detta klagomål som "löst"?


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära mahferrazprado,


Vänligen svara och bekräfta om du anser att ärendet är löst. Jag kommer att förlänga timern en gång till.


Vänliga Hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Godnatt


Jag är ledsen för förseningen, som jag sa innan jag är gravid och på sista sträckan så jag kunde inte svara nu för tiden.


Adam Jag bekräftar att fallet angående cadoola casino har lösts, som jag sa innan fallet har lösts är jag mycket tacksam


Men Adam, en observation är att jag skulle vilja spela på casinot igen, som han sa, det är ett exemplariskt casino och jag ville inte sluta spela

Om kasinot kan placera detta skulle jag vara mycket tacksam


Och även Adam, en sak som hände är att Cadoola casino blockerade mitt konto på grund av all situation och missförstånd som inträffade men alla andra konton som är från olika kasinon och är partners till Cadoola casino blockerades också exakt för att de andra kasinon är partners från Cadoola casino.


De kasinon som blockerade mitt konto angående cadoola casino och för att vara partners är

Cadabrus, Rabona, Nomini, Wazamba, Zulabet, Librabet, Lightcassino, Campobet, Alfcassino, Boa Boa, Yoyo, Buran, Cassinia, Malina


Jag förstår att Cadoola casino kanske inte tillåter mig att spela, blockera nu alla dessa så att jag inte spelar i någon?


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej mahferrazprado,


Som nämnts är det helt och hållet upp till kasinots eget gottfinnande om de vill sluta erbjuda sina tjänster till dig, och detta kan verkligen inkludera alla deras relaterade varumärken. Jag är rädd att vi inte kan påverka casinots beslut angående detta.


Eftersom du har bekräftat att du anser att detta ärende är löst, kommer jag nu att markera klagomålet som löst i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.


Vänliga hälsningar,

Adam

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter