Spelaren från Grekland hade två väntande uttag på €500 vardera daterade den 23 januari och 26 januari, trots att han genomfört ett tidigare uttag framgångsrikt. Trots att deras konto verifierats, fortsatte de att möta förseningar och fick ohjälpsamma svar från supporten. Problemet löstes eftersom båda uttagen betalades och klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Jag har 2 väntande uttag på €500 vardera. En från 23 januari och andra från 26 januari. Jag har inte använt några bonusar och mitt konto anger att det inte kräver verifiering och är verifierat. Jag gjorde ett nytt uttag på €100 den 11 januari 2025. Jag kontaktar supporten via chatt dagligen och de säger alltid till mig att de är ledsna för förseningen och att de inte behöver oroa sig. Vänligen gör något åt detta.
Hej Dimielal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Legiano Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar innan ditt uttag behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
God morgon Nick! Första gången jag skapade ett konto hos legiano var 2025-01-10. Utan att vara säker dock. 10-01 var definitivt första gången jag gjorde en insättning för att spela. Jag spelade bara casinospel och senast jag pratade med dem via chatt var 2025-01-30. Jag skickar dem varje dag. Jag frågar dem i vilket stadium mina uttag är och varför de är försenade. Deras svar är att de är ledsna för förseningen. Att de har varit i slutbehandlingsstadiet i dagar men inte vet varför de är försenade. Och att det inte finns något de kan göra för sin del annat än att informera ekonomiavdelningen om förseningen.
Jag fick precis 500! Och jag har så många fler väntande! Bra igen
Båda uttagen betalades! Du kan avsluta klagomålet!
Kära Dimielal,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
