Spelaren från Polen står inför ett fryst konto efter ett uttagsförsök, som avbröts utan förklaring.
Automatiskt översatt:
Cadoola Casino - Spelarens uttag har försenats och kontot är fryst.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 zł
Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 0h 23m 27s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Mitt konto har frysts när jag försökte ta ut pengar. Återkallelsen har avbrutits utan att ange orsaken för båda ämnena. Support sa till mig att de inte kan berätta varför de gjorde det här.
Jag känner mig verkligen lurad. kommer inte att ljuga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
Bästa grama123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Cadoola Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kan du berätta hur länge du var spelare på kasinot och när exakt var ditt konto blockerat?
- Vilka spel spelade du för att samla ditt nuvarande saldo i kasinot? (slots, livespel, vadslagning på sport)
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning
- sedan ett år. Jag har skapat ett konto i augusti 2023. Mitt konto har frysts 16 juli 2024 (jag begärde uttag den 11 juli 2024)
- slots
- Nej, det var vanligt saldo utan bonusar.
- Jag ber om ursäkt, det var faktiskt 300 pln, inte 400. My bad.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Tack så mycket, grama123, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Hej där,
Tack grama123 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Cadoola Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta varför spelarens konto blockerades och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få tillbaka sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 veckor sedan
Översättning
Bästa grama123,
Vi vill informera dig om att vi undersöker din förfrågan.
Vi ber dig att ha tålamod eftersom vi strävar efter att slutföra verifieringen så snart som möjligt.
Tack på förhand.
Med vänlig hälsning,
Cadoola Team
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Bästa kund,
Tack för ditt tålamod.
Observera att vi har skickat ett e-postmeddelande till dig med begäran om betalningsmetod. Ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Cadoola.com
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Peter är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
