Spelaren från Tyskland kan inte komma åt sitt konto sedan den 24 mars 2025 på grund av ett administrativt beslut. Han har begärt en återbetalning av sitt saldo på €56 via flera e-postmeddelanden men har inte fått hjälp.
Automatiskt översatt:
Bankonbet Casino - Spelarens kontoåtkomst är blockerad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 56 €
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.5
Bankonbet Casino har ett säkerhetsindex på 9,5, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
3d 3tim 4min 27sek
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Hej, jag har inte kunnat komma åt mitt konto sedan måndagen den 24 mars 2025. Jag fick veta i livechatten att detta var ett administrativt beslut. Jag har skickat flera e-postmeddelanden med begäran om återbetalning av mitt saldo på 56 €. Hittills till ingen nytta. Jag hoppas att någon här kan hjälpa mig. Jag har bara fått ett e-postmeddelande (se bilaga), men det har inte hjälpt mig att överföra mina pengar än.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Bästa AK1982888,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever. För att hjälpa dig bättre har jag några frågor för att klargöra din situation.
- Kan du bekräfta om du slutfört hela KYC-verifieringen?
- Kan du vänligen vidarebefordra e-postmeddelandet där kasinot informerade dig om att ditt konto var blockerat och lovade att återbetala ditt återstående saldo, tillsammans med dina svar? Vänligen skicka dessa e-postmeddelanden till mig på veronika.f@casino.guru .
- Vilka typer av spel spelade du, till exempel slots, live casinospel eller sportbetting?
Jag hoppas att vi kan hjälpa till att lösa denna fråga så snart som möjligt. Tack för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
4 dagar sedan
Översättning
Hej, jag fick precis den här e-postbilagan, inget mer. Inga KYC-dokument begärdes. Jag har sällan spelat där tidigare. Lite slots, lite sportsbetting. Kontot har varit stängt sedan i måndags, som jag fick veta i chatten, utan någon förklaring. Jag har ännu inte fått något svar angående hur jag kan få mitt saldo återbetalat.
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
