Spelaren från Tyskland har svårt att ta ut pengar, eftersom hans begäran förblir obearbetad och han har inte kunnat nå kundsupport via chatt eller e-post under de senaste tre dagarna.
Automatiskt översatt:
Bankonbet Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 230 €
Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 14h 25m 18s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära team,
Sedan flera dagar tillbaka har jag försökt ta ut pengar. Min förfrågan har inte behandlats och chatten har inte fungerat de senaste tre dagarna, vilket gör det omöjligt att nå någon personal. Jag får inte heller några svar via mejl. Jag hoppas verkligen att du kan hjälpa till att medla den här frågan. Med vänlig hälsning,
PS: Bifogat hittar du bevis på min begäran, samt felkoden som visas när du försöker öppna chatten ("Zendesk är inte tillgänglig").
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Kära ballermanntoni,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Det är ganska vanligt med uttag, att det tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlad. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
- Kan du meddela när exakt du begärde detta uttag?
- Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Kristina är för närvarande inte på kontoret eller på semester. Det kan därför ta lite längre tid än vanligt innan du får svar på ditt klagomål. Vi hoppas att du har förståelse för detta.
