Hej Javiercadiz,
Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kan förstå ditt lätta missnöje med de lägre utbetalningarna, men kasinot betalar dig enligt deras uttagsregler och har nämnt detta i sina T&Cs
Eftersom du har nått den maximala uttagsgränsen för denna månad kan jag bara råda dig att vänta några dagar och sedan skicka in en ny uttagsbegäran under den nya månaden.
Återigen, jag håller med dig om att uttagsgränsen kan vara högre, men många casinon använder i allmänhet uttagsgränser för att skydda sitt kassaflöde, dvs för att undvika att behöva betala ut en stor vinst på en gång och för att undvika att orsaka problem för företagets ekonomi, och som sådan accepterar vi uttagsbegränsningar som en del av ekosystemet för onlinespel.
Så långt från min erfarenhet har Wazamba Casino alltid betalat ut alla vinster till sina spelare, och jag har ingen anledning att tvivla på att ditt fall kommer att vara annorlunda.
Jag lämnar klagomålet öppet i ett par veckor för att se att du får dina uttag, och senare kommer vi att omvärdera situationen.
Hello Javiercadiz,
I'm Michal and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I can understand your slight dissatisfaction with the lower payouts, but the casino is paying you according to their withdrawal rules and has this mentioned in its T&Cs
As you have reached the maximum withdrawal limit for this month, I can only advise you to wait a few days and then submit a new withdrawal request in the new month.
Again, I agree with you that the withdrawal limit could be higher, but a lot of casinos generally use withdrawal limits to protect their cash flow, i.e., to avoid having to pay out a big win at once and to avoid causing issues to the company's finances, and as such, we accept withdrawal limits as a part of the online gambling ecosystem.
So far from my experience, Wazamba Casino has always paid out all the winnings to their players, and I have no reason to doubt that your case will be different.
I will leave the complaint open for a couple of weeks to see that you are receiving your withdrawals, and later we will reassess the situation.
Automatiskt översatt: