HemKlagomålWazamba Casino - Spelarens uttag har försenats.

Wazamba Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 25 000 €

Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-11-14 | Löst : 2023-12-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Spanien står inför utmaningar med att ta ut sina vinster på 25 000 euro från Wazamba. Även efter upprepade uttagsförfrågningar och en väntetid på tre dagar per försök, fortsätter hans pengar att återföras till spelkontot. Efter klagomålsteamets kommunikation med kasinot bekräftades det att spelarverifieringen hade slutförts framgångsrikt. Uttaget är inställt på att behandlas i linje med de fastställda utbetalningsgränserna. Spelaren har erkänt att han tagit emot det högsta tillåtna uttaget för november och förväntar sig ytterligare utbetalningar enligt kasinots angivna schema. Enligt spelarens bekräftelse anses detta klagomål vara löst för tillfället. Klagomålsteamet har meddelat spelaren att om några utbetalningsproblem skulle uppstå, och det finns en uppfattning om att casinoteamet inte tar itu med problem på ett adekvat sätt, är de välkomna att kontakta klagomålsteamet igen. I ett sådant scenario kommer laget att återuppta klagomålet och anstränga sig för att hjälpa spelaren.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Snälla, jag ber om hjälp omgående. Detta gäller mitt barns försörjning. Jag satte in 2400 euro i tre omgångar på 800 euro vardera. Med vinsterna jag lyckades tjäna har jag nu 25000 euro på mitt wazamba-konto. Varje gång jag begär ett uttag väntar de tre dagar och återför sedan pengarna tillbaka till spelkontot, kontinuerligt. Jag har ännu inte fått en enda cent av de 25 000 euron. Jag har fångat allt på bilder. Snälla, jag ber om hjälp med att kräva mina pengar som uppgår till 25 000 euro. Jag behöver akut hjälp då detta gäller mitt barns försörjning.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Javiercadiz,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Inget uttag av 26075 euro. Jag tog aldrig bonusar. Jag satte in 800 euro och 800 euro och 800 euro totalt 2400 euro och med det gjorde jag 26075 euro i vinst. Jag tog aldrig bonusar. Jag har aldrig fått några uttag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

De begärde aldrig kontoverifiering. Jag frågade i wazamba-chatten och de sa till mig att verifiering inte var nödvändig för tillfället. Att uttagen var korrekta. Jag tog aldrig bonusar. Jag satte bara in 2400 euro med mitt Visa-kort. Jag har skärmdumpar på 26075 euro. Uttag efter tre dagar skickas tillbaka till spelkontot. De har aldrig betalat mig en cent. Jag ber om hjälp. Rättvisa. Det är min sons bröd. Dessutom, eftersom jag lämnade in klagomålet kan jag inte komma åt wazamba casinos webbplats, jag gick in på casinot via din casinoguru. Jag klickade på wazambas foto och det hände. Och nu omöjligt att komma åt.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är väldigt dålig, det är 26 075 euro. Dessutom kan jag nu inte ens komma åt wazambas webbplats. Justiciaaa.Jag har ett belopp på 26 075 euro och att jag inte kan komma åt wazambas webbplats.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket för ditt svar, Javiercadiz. Har du testat att kontakta casinot angående detta problem? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå. För tillfället kan jag säga att casino wazamba på 25 000 euro har gjort två korrekta uttag till mitt bankkonto på 800 euro och 800 euro. Och jag öppnade kontot utan problem från casinoguru genom att klicka på fotot av wazamba. Jag hoppas att det fortsätter som denna wazamba och ger mig mina priser. Jag kommer att fortsätta berätta.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kan du meddela om du för närvarande har några väntande uttag? Hur många dagar tog det att behandla dessa två tidigare förfrågningar? Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har fortfarande två väntande uttag. Jag kunde ta ut 800 euro per dag och nu säger de till mig i den privata chatten att det maximala jag kan ta ut är 500 euro per dag och nu har min spelnivå ändrats. Jag har för närvarande 45 200 euro. Det tar mig två dagar att behandla ett uttag. De bearbetar en åt mig och lämnar en annan där, när de verkligen kan bearbeta båda. Hur som helst, jag vet inte hur länge jag kommer att få mina totala pengar. Men det kommer att ta månader och månader.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file oto

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file 3 väntande uttag. Maximalt. Och nu säger de att istället för att ta ut 800 per dag är det redan 500 euro per dag.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file De säger att jag inte kan ta ut denna månad, eftersom jag har överskridit uttagsgränsen. Och de har berättat att det är upp till tio tusen euro. Och jag har bara tagit ut 6800 euro. Jag är trött på wazamba. Men väldigt trött på dem. Hjälp mig att dra tillbaka snälla.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file De skickade detta till mig och jag översteg inte 10 000 euro i uttag?

Jag är uttråkad av dessa människor

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file Att titta på chattkonversationen säger mig 10 000 euro per månad och nu säger systemet till mig att gränsen överskridits per månad. Och jag har 52 000 euro. Redan tillräckligt. Lösning. Rättvisa. hjälp mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Javiercadiz, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God morgon Kristina. Stort tack till er casinoguru för hjälpen som jag fick. Sanningen är att jag gick in på Wazamba casino på grund av dig, jag brukar besöka din rekommenderade casinosida, det är därför jag gick in på Wazamba. Från och med idag, den 27 november 2023, har Wazamba Casino betalat mig de tre väntande uttagen. Jag har just nu ett saldo på mitt spelkonto på 55 000 euro som jag kommer att ta ut lite i taget. Enligt dem visar det sig att jag fram till den 1 december inte kan returnera ta ut mer saldo, eftersom jag har nått uttagsgränsen (jag har tagit ut 7000 euro denna månad). Jag kommer att behöva vänta flera månader för att kunna ta ut allt tillgängligt saldo, men huvudsaken är att de betalar mig som de gör idag. Jag väntar till 1 december för att kunna dra mig ur igen. Jag kommer alltid att hålla dig informerad. Hälsningar och tack till casinogurun alltid. Alla nyheter kommer jag att berätta igen.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

file

saldo för närvarande per idag 2023-11-27 som jag nämnde i tidigare skrift

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Javiercadiz,

Jag heter Michal och jag har tagit över ditt klagomål. Jag har granskat ditt fall och jag kan förstå ditt lätta missnöje med de lägre utbetalningarna, men kasinot betalar dig enligt deras uttagsregler och har nämnt detta i sina T&Cs

file

Eftersom du har nått den maximala uttagsgränsen för denna månad kan jag bara råda dig att vänta några dagar och sedan skicka in en ny uttagsbegäran under den nya månaden.

Återigen, jag håller med dig om att uttagsgränsen kan vara högre, men många casinon använder i allmänhet uttagsgränser för att skydda sitt kassaflöde, dvs för att undvika att behöva betala ut en stor vinst på en gång och för att undvika att orsaka problem för företagets ekonomi, och som sådan accepterar vi uttagsbegränsningar som en del av ekosystemet för onlinespel.

Så långt från min erfarenhet har Wazamba Casino alltid betalat ut alla vinster till sina spelare, och jag har ingen anledning att tvivla på att ditt fall kommer att vara annorlunda.

Jag lämnar klagomålet öppet i ett par veckor för att se att du får dina uttag, och senare kommer vi att omvärdera situationen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack så mycket kompis. Allt kommer jag att meddela dig här. Hålla kontakten. För nu är allt normalt. Tusen tack till casinogurun för hans stora omtanke. Jag kommer att låta dig veta vad som helst.

Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Javiercadiz,

Inledde du några nya uttagsbegäranden för den här månaden? Om du gjorde det, har casinot bearbetat någon av dem och har du fått pengarna?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå. Om jag gjorde ett uttag och de betalade mig lite i taget. Långsamt men de betalar. Jag kommer att informera dig. Tack och tack så mycket för att du hjälper mig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Javiercadiz,

Har du fått några betalningar för den här månaden från Wazamba? Om så är fallet, hur mycket?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jaja. Från den här månaden har jag fått 4 500 euro i uttag till dags dato.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Javiercadiz,

Tack för uppdateringen. Som väntat behandlar Wazamba Casino din utbetalning i enlighet med deras uttagsvillkor.

Som nämnts tidigare har Wazamba Casino konsekvent uppfyllt utbetalningar för alla spelare, och jag förväntar mig samma resultat för ditt fall. Tyvärr kan vi inte hålla klagomålet öppet förrän du har fått alla dina vinster. Om du håller med, föreslår jag att du avslutar detta klagomål tills vidare, eftersom det är löst. Jag är övertygad om att alla utestående betalningar kommer att regleras enligt det fastställda utbetalningsschemat.

Om du stöter på några problem angående utbetalningen och du känner att casinoteamet inte tar itu med dina problem på ett adekvat sätt, tveka inte att kontakta mig igen på michal.k@casino.guru . Jag kommer att göra allt för att hjälpa dig. Är detta arrangemang acceptabelt för dig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God eftermiddag. Det avtalet förefaller mig korrekt. Om jag ser något konstigt eller någon incident kommer jag att lämna in ett klagomål igen. För nu kommer vi att avsluta ärendet och jag kommer att meddela dig om det finns någon avvikelse. Jag har din e-post sparad.

Jag vill tacka CASINO GURU på förhand för deras stora hjälp till mig. Du är fabulös. Tack så mycket för allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för bekräftelsen, Javiercadiz.

Jag vill försäkra dig om att det inte finns något behov av att öppna ett nytt klagomål för samma ärende. Som tidigare nämnts, om du stöter på några problem med utbetalningen och du tror att casinoteamet inte hanterar dina problem på rätt sätt, var god kontakta mig igen på michal.k@casino.guru . Jag kommer att återuppta detta klagomål och göra allt för att hjälpa dig.

Eftersom klaganden bekräftade att problemet har lösts anser vi att detta klagomål har lösts. Vi kommer nu att stänga det som "löst" i vårt system. Jag vill tacka båda parter för deras samarbete.


Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension och alla förslag du kan ha för att förbättra vår process för lösning av klagomål och medling skulle uppskattas mycket. Din feedback kan visa sig vara användbar för andra som funderar på att kontakta oss angående onlinekasinorelaterade problem.


Tack på förhand för din tid.


Vänliga hälsningar,

Michal

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter