Spelaren satte in pengar på sitt konto, men insättningen verkar vara förlorad. Spelaren bekräftar senare att alla problem var lösta.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens insättning har inte behandlats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 45 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.7
Wazamba Casino har ett säkerhetsindex på 9,7, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God morgon
Jag har väntat på 2 insättningar på mitt spelkonto sedan igår kväll.
Jag skjuts alltid upp att vänta i chatten och personalen skulle ta hand om det.
Beloppen har båda dragits från mitt konto sedan igår kväll.
Tyvärr är det inte första gången som pengarna inte krediteras.
Vänligen beställ bearbetning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa anjmy1969,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Kristina,
Tack så mycket för ditt stöd.
Jag har nu fått pengarna.
Jag har nu ett värre problem.
Jag ville ta ut mina vinster men enligt Wazamba aktiverade jag en bonus.
Det är därför jag inte kan betala någonting.
Jag skickar chatthistoriken....
Jag accepterar aldrig dessa bonusprogram eftersom jag vet att casinot alltid vinner.
Så jag kan inte ta emot mina vinster på 380 euro.
Varför kan jag inte göra betalningen?
Det finns ingen utbetalning via banköverföring.
Kan jag ta ut via Visa?
Det är alltid ett nytt problem med deras företag.
Igår bokade du inte mina insättningar åt mig.
Hade pengarna på mitt konto i morse...men först efter att jag hade rapporterat mycket igen.
Berätta ... vilken typ av utbetalning som fungerar.
JAG VILL GÖRA MIT UTTAG I DAG!!
MFG ANJA M***
Chatten startade
Leonora gick med i chatten
Leonora
Hej, tack för att du kontaktade vår live kundsupport!
Varför kan jag inte göra betalningen?
Det finns ingen utbetalning via banköverföring.
Kan jag ta ut via Visa?
Det är alltid ett nytt problem med deras företag.
Igår bokade du inte mina insättningar åt mig.
Hade pengarna på mitt konto i morse...men först efter att jag hade rapporterat mycket igen.
Berätta ... vilken typ av utbetalning som fungerar.
JAG VILL GÖRA MIT UTTAG I DAG!!
MFG ANJA M***
Varför kan jag inte göra betalningen?
Det finns ingen utbetalning via banköverföring.
Kan jag ta ut via Visa?
Det är alltid ett nytt problem med deras företag.
Igår bokade du inte mina insättningar åt mig.
Hade pengarna på mitt konto i morse...men först efter att jag hade rapporterat mycket igen.
Berätta ... vilken typ av utbetalning som fungerar.
JAG VILL GÖRA MIT UTTAG I DAG!!
MFG ANJA M***
Leonora
kan du skicka en bild till mig? Visa original
Ja
Leonora
Vänligen stäng inte chattfönstret och ge mig en stund att fundera över din fråga. Jag återkommer inom kort med ett svar. Visa original
Jag har ingen bonus
Leonora
Vi har precis fått vår St Patrick-kampanj igång Visa original
när du satsar 150 € (eller motsvarande i valuta) för att få 20 bonussnurr eller satsar 600 € (eller motsvarande i valuta) för att få 80 bonussnurr dagligen, Patrick's Day-kampanj. Visa original
Men jag tog inte bonusen
Jag har alltid haft den negativa erfarenheten av bonusarna tidigare. Det är därför jag inte gillar det.
Jag vill ta ut 300€ nu, om detta inte är möjligt...jag kontaktar Cssino Guru.
Leonora
Detta är inte möjligtVisa original
För att göra uttag måste du satsa dina insättningarVisa original
Vad måste jag implementera?
Leonora
Du måste satsa samma belopp som du satte in Visa original
Jag har inte fått några nya meddelanden från dig, så chatten har blivit inaktiv.
Jag stänger chattsessionen tills vidare, men om du behöver mer hjälp, kontakta oss igen så hjälper vi dig gärna.
Under tiden kan du njuta av din tid på vår hemsida! Visa original
Leonora lämnade chatten
Chatten avslutades
Jag ville inte ha någon bonus. JAG VANN PENGARNA OCH NU VILL JAG TA UT DEM.
Chatten startade
Victo gick med i chatten
Victo
Vänligen notera att för tillfället är du ansluten till vår engelska kundsupport, men vår chat använder automatiskt översättningsläge, därför är du välkommen att fortsätta använda ditt språk!
Tänk på att vissa översättningsfel kan förekomma, men vi hoppas att den här funktionen gör det möjligt för oss att hjälpa dig efter bästa förmåga.
Ta en stund Se originalet
För tillfället borde jag vänta tills tekniska avdelningen rapporterar att jag fortfarande kan dra tillbaka den.
Wazamba har blivit så dålig.
Jag kommer förmodligen att välja ett annat casino.
Om det dyker upp något nytt ska jag meddela dig.
Stort tack för det stora stödet.
Vänliga Hälsningar
ANJA M***
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, anjmy1969. Om jag inte har fel och om du är säker på att du inte aktiverade några bonusar, baserat på den här konversationen verkar det som om casinot bett dig att satsa din insättning och inte att uppfylla omsättningskraven för bonusen.
Jag kollade de allmänna villkoren och jag hittade detta:
"6.8 Minsta överföring av medel innan ett uttag är x1 (ett). Om insatsen av medlen (mängden placerade insatser) är mindre än insättningsbeloppet förbehåller vi oss rätten att annullera alla vinster och behålla provisionen på 10 % ( tio procent) (men inte mindre än 0,50 USD (femtio cent) av beloppet för den senaste insättningen som betalningskostnader och 15 % (femton procent) provision om ditt kontosaldo har debiterats med ett bankkort eller banköverföring. Uteslutning för Japan är att livekasinospel minsta överföring av medel innan ett uttag är x5 (fem)."
Kan du berätta om du satsade din insättning minst en gång? Om inte, föreslår jag att du gör det så snart som möjligt, annars kommer du inte att kunna begära ett uttag.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Kristina,
Jag har nu en vinst på
nästan xxxxxx €
Jag förstår inte problemet.
Jag ökade min vinst igen igår.
Jag har ingen möjlighet att betala ut själv.
Då började jag med en insättning på 20 euro.
Varför sätter inte Wasamba in 20 euro från mitt konto.
Jag är gravt handikappad och har en liten pension.
Jag gjorde en polisanmälan i morse.
Jag ville involvera min advokat.
Vad är bäst?????
Vad ska jag göra????
Vänliga Hälsningar
Anya
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tja, du har fortfarande inte bekräftat om du satsade insättningen eller inte. Dessutom, är du säker på att du inte aktiverade några bonusar?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ursäkta, det har varit fullt upp... vi har löst det hela.
Allt har lösts till min belåtenhet.
tack för din
SUPER BRA HJÄLP.
MFG ANJA
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa anjmy1969,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
