Spelaren från Italien hade väntat i fem dagar på att hans uttag gjordes den 02/11/2025 för att komma ur verifieringsfasen. Han kontaktade kundtjänst, vilket lugnade honom, men han förblev orolig över den alltför stora förseningen. Problemet löstes när spelaren bekräftade att överföringen hade kommit, vilket uttryckte tillfredsställelse med kasinots kundtjänst. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.
Bästa ARES300,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
God morgon, tack Veronika för ditt snabba svar. Jag hoppas att allt går bra och att sidans praxis är vad jag har läst. Jag har varit registrerad på wazamba länge men det var ett tag sedan jag spelade där. Jag kommer att hålla dig informerad om utvecklingen och tack igen.
Hej, överföringen kom i morse som utlovat,,, Jag gratulerar Wazamba-webbplatsen och dess kundtjänst, mycket effektiv och snabb att svara,, tack vare Mrs. Veronika och Guru. Hälsningar.
Bästa ARES300,
Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.
Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack på förhand för din tid.
Med vänlig hälsning,
Veronika Fritz
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
