HemKlagomålAlf Casino - Spelarens verifiering är försenad.

Alf Casino - Spelarens verifiering är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 155 000 €

Alf Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2022-12-02 | Löst : 2022-12-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens verifiering är försenad i mindre än 2 veckor. Klagomålet löstes eftersom spelarens verifiering har avslutats.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej admin ... Jag har försökt få mitt konto validerat i 10 dagar men de bad mig omgående om bankens officiella pdf-utdrag för kortet jag använde (ATM) men de säger till mig att det har ändrats ... det verkar lite konstigt för mig eftersom andra casinon vanligtvis alltid har validerat mitt konto på 5 dagar... punktligt får jag ett mail på 17 50 (de jobbar till 18) som säger att de väntar på dokumentet men under tiden har jag redan skickat dokument 9 gånger mellan vilka har uppdaterats tre gånger (varje gång jag måste gå till banken och få det skickat till mig eftersom det inte finns något annat sätt) nu i t&c ser jag att det finns en 30 dagars gräns då de stänger permanent kontot 11 dagar har redan gått kan du hjälpa mig?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Victor1983,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Alf Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej nick,

I 13 dagar har de bara bett mig om ett uppdaterat kontoutdrag skickat tre gånger, även förra gången jag fick det skickat direkt till banken ... men de säger prompt till mig att det är "modifierat" vilket verkligen är absurt !!! Filen är samma som jag skickade till dig, det förefaller mig som ett riktigt skämt att låta tidsfristerna löpa ut trots min goda vilja som upprepas varje dag i varje e-postmeddelande ... ärligt talat nu är jag orolig även om de redan har skickat till mig 8 överföringar av 500

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Uppdateringar... vägrade fortfarande Jag gick till banken jag fick utdraget utskrivet och jag skickade foton istället för filen jag håller dig uppdaterad

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Uppdatering...bilderna är inte heller bra och de vägrade mig dessa också utan anledning!!! Sedan i morse har jag kontaktat och skickat mejl, i chatten säger de att de inte kan hjälpa mig så jag vet inte vad jag ska göra längre...

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Privat
Privat
1 år sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Nu svarar de inte längre på mail .... vad jag än skickar är inte bra .... I chatten innan fick jag vänta på 2 personer nu alltid 45 50 .... absurt snälla ingripa


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Allt löst tack så mycket för allt ärende kan avslutas.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack Victor1983 för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter