Bankonbet Casino recension

Spelaren från Peru hade försökt stänga sitt konto hos Bankonbet, enligt casinots villkor. Kundtjänst hade dock nekat till denna åtgärd. Spelaren hade ett aktivt saldo på 4 939 PEN vid tidpunkten för hans begäran om stängning av kontot. Han hade velat ta ut detta belopp, men kasinot hade krävt kontoverifiering, vilket spelaren hade hävdat var omöjligt på grund av att kasinot avvisade hans banktillhandahöll transaktionshistorik. Spelaren bestämde sig då för att stänga sitt konto och hade begärt att få tillbaka sin senaste insättning på 2 000 PEN, enligt casinots regler och villkor. Trots våra ansträngningar att hjälpa och begära ytterligare information hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Peru hade begärt ett manuellt uttag sju dagar innan, men kasinot hade inte genomfört transaktionen. Spelaren hade hävdat att hans konto var verifierat och att hans vinster inte var bonusrelaterade. Men trots hans försök hade hans begäran om tillbakadragande upprepade gånger avvisats. Han försökte sedan göra ett uttag med Astropay, men det förblev obearbetat efter fyra dagar. Vi hade bett spelaren om mer information och utökat upplösningstimern, men han svarade inte. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Italien hade stängt sitt konto i december och hade ännu inte fått återbetalning av sitt återstående saldo från onlinekasinot. Trots hans försök att kontakta casinot via e-post hade han inte fått något svar, och casinots chattjänst rådde honom bara att vänta. Spelaren rapporterade också att hans uttag hade avbrutits av kasinot på grund av ett problem med leverantören, men ingen ytterligare information eller lösning gavs. Våra försök att hjälpa till försvårades av spelarens bristande svar på våra förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet slutligen avvisades.

Spelaren från Österrike stötte på problem med kasinot, som ständigt avvisade hans insättningsbevis som gjordes via ett Paysafe-betalkort trots att det tillhandahålls i rätt format. Denna fråga hade pågått i över en månad. Spelarens konto stängdes och hans vinster konfiskerades efter att kasinot fick reda på att han hade använt pengar från en annan spelare för att spela på sitt konto, vilket var ett direkt brott mot kasinots villkor. Vi hade granskat bevisen från kasinot och var tvungna att avvisa spelarens klagomål på grund av brott mot dessa villkor.

Spelaren från Grekland hade upplevt en försening i sitt uttag från onlinekasinot. Han hade inte blivit tillfrågad om KYC-verifiering och fick endast automatiserade svar från kasinot, utan någon tydlig tidslinje för hans uttag. Trots dagliga kommunikationsförsök hade han inte fått någon tillfredsställande lösning. Klagomålsteamet hade rekommenderat spelaren att vänta 14 dagar efter begäran om uttag innan de skickar in ett klagomål. Men på grund av spelarens bristande svar på ytterligare frågor kunde vi inte fortsätta med utredningen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren hade varit i kommunikation med klagomålsteamet angående ett försenat uttag på 1500 euro från ett onlinekasino. Efter flera korrespondenser hade kasinot uppgett att förseningen berodde på problem med betalningsleverantören och erbjöd sig att manuellt behandla betalningen om spelaren lämnade bankuppgifter. Spelaren hade dock tappat tålamodet och bestämde sig för att minska sitt saldo till noll och begärde att kontot skulle stängas. På grund av detta kunde vi inte hjälpa ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu vid den tidpunkten. Vi hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kan ta lite tid, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Vi hade förlängt timern för svar med 7 dagar. Men på grund av bristen på svar från spelaren kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland har registrerat ett nytt konto på ett kasino trots att han tidigare informerat dem om sitt problem med spelberoende. Spelaren har spenderat över 10 000 euro och försöker få tillbaka dessa pengar. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Nederländerna hade begärt hjälp med att stänga sitt casinokonto på grund av ett spelberoende. Han hade rapporterat att trots hans upprepade förfrågningar hade kontot förblivit aktivt, vilket ledde till en ytterligare förlust på €150. Han hade begärt återbetalning för detta belopp med hänvisning till bristen på spelarskyddsåtgärder. Vi hade ingripit genom att kontakta kasinot för hans räkning. Kasinot kommunicerade sedan direkt med spelaren och löste problemet. Spelaren hade bekräftat resolutionen och uttryckte sin tacksamhet för vårt stöd. Klagomålet avslutades därefter.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 30 000 Euro på kasinot men hade bara fått en utbetalning på 10 000 Euro, med de återstående 20 000 Euro och hans konto stängt. Efter att han hade tillhandahållit flera dokument spärrades hans konto oväntat. Trots många förfrågningar hade kasinot kontinuerligt citerat regel 9.1 utan att tillhandahålla några specifika överträdelser. Efter att vi hade kontaktat casinot och underlättat en dialog mellan spelaren och casinot beslutade casinot att öppna spelarens konto igen och kreditera tillbaka det bestridda beloppet. Spelaren bekräftade mottagandet av sina pengar och tackade vårt team för hjälpen.

Spelaren från Grekland hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Trots klagomålsteamets ansträngningar för att lösa problemet och förlänga svarstiden, gav spelaren ingen ytterligare information eller svar. Som ett resultat kunde vi inte fortsätta med utredningen och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Peru hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsbehandlingen kunde ta lite tid, ofta upp till 14 dagar, och kunde försenas på grund av skäl som oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Trots att svarsfristen förlängts misslyckades spelaren att lämna ytterligare information, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av otillräckligt svar.

Spelaren från Spanien hade försökt ta ut 500€ men fick veta att pengarna inte skulle överföras på grund av ett villkorsbrott. Trots första försäkringar från kasinot hade pengarna tagits bort från spelarens konto. Vi hade försökt undersöka problemet och hade förlängt svarstiden för spelaren. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Österrike har blivit ombedd att skicka in nya dokument för verifiering efter tre uttag från Bankonbet Casino. Trots att han följt alla önskemål har spelaren inte fått några svar på tre veckor. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien fick sitt konto stängt av kasinot, som hävdade att kontot bröt mot deras användarvillkor och att det var en dubblett. Han har nu förlorat betydande medel och konstaterar att kasinot inte har någon licens i Spanien.

Spelaren från Tyskland har väckt ett klagomål mot Rabidi NV-kasinon, med påstående om försummelse av regler för ansvarsfullt spelande. Han rapporterar att han har ett utestående saldo som överstiger 66 000 Euro på Bankonbet Casino och söker rättsliga åtgärder men är fortfarande öppen för att lösa problemet genom medling. Eftersom spelaren förlorade sina vinster på Bankonbet innan han meddelade kasinot om sitt spelproblem, kunde vi inte begära återbetalning av hans vinster och detta klagomål avslogs.

Spelaren 'GANCARZM' ville ta ut €78 men, utan att ha angett någon anledning, avbröt kasinot det. Den andra dagen accepterades fortfarande inte betalningen. Han försökte kontakta casinot, men han kunde inte komma i kontakt med dem. Spelaren sa att om det fanns ett problem borde kasinot informera honom istället för att avbryta uttaget. Det blev inga fler uppdateringar sedan dess.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag två veckor innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland är rädd att begära en självuteslutning. Kasinot har en term som gör anspråk på att konfiskera alla ackumulerade medel i fall spelaren begär självuteslutning. Eftersom spelaren inte informerade kasinot om sitt spelproblem innan han förlorade alla ackumulerade vinster, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Den har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Indien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade en aktiv självutestängning i systercasinon på grund av ett spelproblem. Spelaren anser att han inte borde ha kunnat registrera ett nytt konto hos Cadabrus Casino. Problemet löstes framgångsrikt, spelarens insättning återbetalades.

Spelaren från Malta hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Spelaren hade rapporterat upprepade uttagsfel, vilket kasinot hade tillskrivit en betalningsleverantörsfel. Efter flera korrespondenser hade spelaren bekräftat att utbetalningen tagits emot från kasinot. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren kämpade för att verifiera eftersom kasinot hela tiden begärde ytterligare dokument. Spelaren bekräftade att hans konto var fullständigt verifierat cirka 3 veckor efter att han skickade in klagomålet, och han har redan samlat in en del av sina vinster. Vi anser att klagomålet är löst.

Spelaren från Italien hade ett problem med två väntande uttag på totalt 500€ som hade förblivit obearbetade efter två arbetsdagar. Spelaren bekräftade senare att problemet hade lösts och att uttagen hade lyckats.

Spelaren från Grekland hade väntat på att hans uttagsbegäran skulle behandlas sedan 18/03 och hade fått samma svar från kasinot varje gång han kontaktade dem. Spelaren bekräftade att han inte hade blivit tillfrågad om verifiering, vinsterna kom inte från bonusar, och detta var hans första begäran om uttag. Efter interaktionen med klagomålsteamet hade spelarens problem lösts. Klagomålet hade då markerats som "löst" i systemet.

Spelaren från Österrike hade väntat på ett uttag sedan den 20 mars 2024 och fick konsekvent höra att det var en försening. Trots villkoren som säger att utbetalningen skulle ha skett inom två till tre arbetsdagar, hade spelaren inte fått något svar på sina e-postmeddelanden. Utbetalningsbeloppet var 250 euro. Hon hade spelat och omsatt riktiga pengar och bonuskrediter. Efter vårt ingripande och uppföljning med spelaren fick vi reda på att utbetalningen hade behandlats framgångsrikt och problemet var löst.

Spelaren från Grekland hade väntat på att ett uttag på 1 500 euro skulle behandlas i över 3 dagar, i strid med casinots villkor. Trots daglig kommunikation med kasinots representanter förblev statusen "under granskning". Spelaren uppgav att hennes konto inte hade verifierats och att vinsterna kom från riktiga pengar, inte bonusar. Vi rekommenderar att hon väntar 14 dagar på att utbetalningen ska behandlas och påbörjar verifieringsprocessen för att påskynda den. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar.

Spelaren från Tyskland upplevde en fördröjning vid uttag av vinster. Kasinots svar på förfrågningar hade alltid varit att de arbetade på det, och överträffade den angivna handläggningstiden på 1-3 dagar i deras T&C. Spelaren hävdade också att kasinot försökte debitera €500 från hans konto. Efter ingripande av klagomålsteamet bekräftade kasinot att spelarens väntande uttag hade behandlats. Spelaren bekräftade mottagandet av sina vinster och uttryckte tacksamhet för klagomålsteamets hjälp med att lösa problemet.

Spelaren från Grekland hade rapporterat en försening i sin begäran om uttag från onlinekasinot. Trots att han höll sig till kasinots uttagsgräns på 500 euro, hade han inte fått något svar från kasinot och inte heller behandlades hans uttag. Efter att klagomålsteamet hade rådet honom att vänta i minst 14 dagar efter begäran om uttag, bekräftade spelaren att hans uttag hade slutförts framgångsrikt. Följaktligen hade klagomålsteamet markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in 50 euro på sitt kasinokonto men pengarna krediterades inte. Trots att hon upprepade gånger kontaktat supporten hade hon fått samma svar utan upplösning. Vi hade rådet henne att kontakta sin betalningsleverantör och avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Lyckligtvis informerade spelaren oss om att hon hade fått tillbaka sina pengar till sitt konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien anklagar kasinot för att olagligt stänga sitt konto och konfiskera hans vinster, och hävdar att han bröt mot deras villkor genom att sätta in med ett kort som inte står under hans namn. Spelaren förnekar anklagelserna, och efter många försök att förhandla har kasinot försvarat sitt beslut. Vi kontaktade casinot och efter att ha granskat situationen en gång till beslutade casinot att ersätta spelaren men hålla deras konto stängt i enlighet med deras villkor. Spelaren fick sina vinster och saken bekräftades "löst".

Spelaren från Tyskland hade satt in €33 på sitt Casinia-konto. Beloppet hade debiterats från hans bankkonto men återspeglades inte på hans Casinia-konto. Efter en viss tid bekräftade spelaren att kasinot hade löst problemet och att hans insatta medel hade krediterats hans konto. Följaktligen hade klagomålet markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina pengar, så att ärendet kunde avslutas som löst.

Spelaren från Tyskland kan inte komma åt sitt konto, som har varit tillfälligt spärrat för checkar i nästan en och en halv vecka. Hans pengar hålls på kasinokontot. Vi stängde klagomålet som löst eftersom kasinot återställde bonusen, vilket spelaren bekräftade efteråt.

Spelaren från Polen fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien hade sitt konto i kasinot blockerat. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland anklagades för att ha brutit mot de allmänna villkoren. Kasinot blockerade hans konto och konfiskerade hans vinster. Problemet löstes framgångsrikt när kasinot beslutade att öppna spelarens konto igen och återställde deras saldo.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål lämnades in. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland hade väntat på flera uttagsförfrågningar i 14 dagar, trots att casinots villkor hade angett en 3-dagars behandlingstid. Kundtjänst hade upprepade gånger informerat honom om förseningar. Efter att spelarens klagomål vidarebefordrades till klagomålsteamet hade de bjudit in Rabona Casinos representanter att delta i diskussionen. Kasinot svarade med att bekräfta att de väntande uttagen hade betalats. Spelaren bekräftade mottagandet av sina uttag, och problemet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade haft svårt att ta ut sina vinster på 800 euro från ett onlinecasino på grund av verifieringsproblem. Trots att ha varit VIP-medlem och upprepade gånger begärt kontoverifiering, hade processen varit ofullständig i ett år. Kasinot hade hävdat att spelarens bank, Revolut, hade blockerat uttaget på grund av otillräcklig adressverifiering. Spelaren hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument för verifiering, men kasinot hade hela tiden bett om ytterligare. Efter en lång process av kommunikation och medling hade kasinot äntligen behandlat spelarens uttag. Spelaren hade bekräftat att han fått sina vinster. Klagomålet hade lösts med hjälp av klagomålsteamet.

Spelaren från Polen hade upplevt pågående problem med uttag på ett onlinecasino. Trots framgångsrik verifiering och försäkran från kundsupport avbröts hans begäranden om uttag kontinuerligt med förklaringen att de "under granskning". Spelaren bekräftade att hans konto var tillgängligt, han spelade roulette och sportspel och använde inga bonusar. Spelaren rapporterade att han äntligen hade fått sina pengar. Problemet hade markerats som löst.

En italiensk spelare hade satt in 150€ på Rabona. Efter att han ökat sitt saldo till 1200€, initierade hans uttagsbegäran en kontobegränsning, många dokumentförfrågningar och en efterföljande kontostängning. Kasinot avbröt också hans pågående banköverföring. Han ville återfå tillgång eller få en återbetalning. Efter en grundlig undersökning och kommunikation mellan spelaren, klagomålsteamet och kasinot beslutade kasinot att betala ut det konfiskerade saldot på spelarens konto. Spelaren bekräftade att han fick hela beloppet som utlovat av kasinot. Problemet har lösts.

Spelaren från Österrike hade försökt verifiera sitt konto i två månader, men alla sju adressbekräftelsedokument han skickade in avvisades. Hans id-kort och transaktionshistorik hade accepterats av kasinot. Spelaren lämnade till en början ett ändrat kontoutdrag, vilket avvisades. Han tillhandahöll sedan en oredigerad version men stod inför fortsatta avslag. Efter en lång fram och tillbaka med kasinot och medling av klagomålsteamet upptäcktes det att spelaren av misstag hade registrerat sitt konto i fel land där han bor. När detta korrigerats, verifierade casinot framgångsrikt spelarens konto och han kunde ta ut sina vinster.

Spelaren från Grekland hade klagat på en utdragen uttagsprocess. Han hade upplevt svårigheter med uttagsmetoden, eftersom den hade visat en annan metod (Visa) än vad han hade använt för insättning (Mastercard). Han hade också nämnt att han fått oklar information från livesupport och icke-svarande supportmejl. Spelaren rapporterade senare att problemet hade lösts efter flera interaktioner med kasinots livechatt. Vi hade därefter markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland hade vunnit på ett slotspel, men vinsterna krediterades inte kontot och inget vinstrekord hade gjorts, trots att satsningsrekord hade registrerats. Spelaren väntade på en e-postförklaring från kasinot. Spelaren hade tillhandahållit en skärmdump av insatstransaktionen som bevis. Klagomålsteamet hade bett om ytterligare bevis och hela spelhistoriken. Efter en tid bekräftade spelaren att problemet var löst och att kasinot hade betalat ut vinsterna. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Storbritannien står inför förseningar när det gäller att ta ut sina vinster. Trots en begäran om uttag den 21/12/2023, från och med 2023-12-26 är statusen fortfarande under behandling. Casinots kundsupport råder att vänta. Klagomålet löstes när spelaren fick betalt.

Spelaren från Brasilien hade begärt ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr hade hans vinster inte mottagits ännu. Spelaren rapporterade till en början en försening i att ta emot ett uttag på 200 BRL, som senare framgångsrikt betalades av kasinot. En efterföljande begäran om uttag på 832.00 BRL fick dock problem på grund av ett systemfel i kasinots slut. Trots kasinots krav på en 3-dagars behandlingsperiod hade spelaren inte fått sina pengar på den fjärde dagen. Efter att vårt team tipsade om tålamod och lät casinot behandla betalningen i två veckor, bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Frankrike stod inför stängning av kontot efter att ha begärt två uttag. Alla begärda verifieringsdokument skickades in och godkändes av Rabona innan kontot stängdes. Spelaren informerade oss om att han fick sina vinster och klagomålet stängdes som löst.

Spelaren från Kanada upplever svårigheter att slutföra kontoverifiering i kasinot. Vi kontaktade casinot och fick reda på att spelarens konto hade verifierats. Senare informerade kasinot oss om att utbetalningen har behandlats. Spelaren bekräftade att han tagit emot sina vinster och vi avslutade klagomålet som löst.

Spelaren från Grekland begärde några få uttag mindre än 2 veckor innan han skickade in detta klagomål. De har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelarens konto stängdes eftersom han inte klarade verifieringen. Efter vårt ingripande kunde vi hjälpa spelaren att få sina vinster. Spelaren bekräftade att de fick pengarna till slut. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Brasilien skickade en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Efter ett externt samtal med kasinot var det till slut villig att ompröva sitt beslut och beslutade att betala spelaren. Spelaren bekräftade ett framgångsrikt uttag mer än 2 månader efter att begäran om uttag gjordes. Klagomålet är löst.

Spelaren från Bayern har skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Italien har blivit blockerad efter att ha begärt ett uttag. Kasinot anklagade honom för att ha öppnat flera konton. Kasinot svarade på klagomålet och uppgav att spelarens konto hade stängts av misstag. De bad om ursäkt för förvirringen och informerade spelaren om att kontot öppnades igen, så att de kunde fortsätta med att göra ett uttag. Spelaren bekräftade mottagandet av sin betalning och så var problemet löst.

Spelaren från Polen begärde ett uttag nästan tre veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen försenades på grund av problem på betalningsleverantörens sida. Spelaren fick sina pengar cirka 6 veckor efter att begäran om uttag gjordes. Klagomålet är löst.

Spelaren från Ungern är missnöjd med uttagsprocessen. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för några dagar sedan, men det har väntat sedan dess troligen på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att hon fick sina vinster, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland satte in pengar på sitt kasinokonto men beloppet krediterades inte till saldot. Alla saknade medel krediterades spelarens konto 2 månader senare. Orsaken till förseningen är okänd. Efter spelarens bekräftelse stängdes klagomålet som "Löst".

Spelaren från Spanien hade satt in 700 USDT på kasinot, vunnit och försökt ta ut totalt 1480 USDT. Kasinot hade begränsat uttagsbeloppen och avbröt de återstående uttagsförsöken. Spelaren hade inte fått hjälp av kundtjänst och hade velat dra tillbaka resten. Efter att spelaren hade lämnat in ett klagomål hade vi bett om mer information om uttagsfrågan och spelarens kontoverifieringsstatus. Kasinot hade svarat med att säga att uttagen avbröts på grund av ofullständig kontoverifiering. När kontot hade verifierats hade spelaren kunnat ta ut 500 USDT och valde att lämna det återstående saldot för framtida vadslagning. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med resolutionen och gav tillstånd att avsluta klagomålet.

Spelaren från Österrike fick sitt konto spärrat under verifieringsproceduren på grund av en tredje parts betalning. Efter att vi kommit i kontakt med casinot och granskat bevisen närmare gick casinot med på att betala ut spelarens vinster och stänga hans konto. Därmed är fallet löst.

Spelaren från Rumänien är inte nöjd med gränserna för uttag. Efter att spelaren har samlat betydande vinster, fick han reda på ungefär 500 euro per dag för uttag. Efter att ha kontaktat kasinot ökades spelarens uttagningsgräns till 1500 € men han var fortfarande inte nöjd med resultatet. Vi avslutade detta klagomål som avvisat eftersom vi inte har behörighet att ändra uttagsgränserna för kasinot. Efter öppnandet av klagomålet enligt spelarens begäran gav kasinot ett tillfredsställande uttagningsalternativ för spelaren som löste klagomålet.

En finsk spelare hade haft problem med Wazamba Casino, där hans vinster annullerades utan förklaring. Trots lyckade insättningar från två olika konton hade ett uttag på 500€ till Skrill försenats. Spelaren hade 606,01€ kvar att ta ut. Spelaren rapporterade att kasinot inte hade gett någon hjälp eller föreslagit några alternativa uttagsmetoder. Efter spelarens klagomål hade kasinot börjat behandla uttagen. Så småningom bekräftade spelaren att han fått alla sina vinster. Problemet hade därmed lösts framgångsrikt.

Spelaren från Grekland hade drabbats av en försening när han tog emot sitt uttag som begärdes den 17/01/2024. Dessutom hade 420 euro dragits från hans inkomster, och anledningen till detta avdrag hade varit oklar. Spelaren hade förtydligat att hans konto nollställdes efter avdraget och att de återstående pengarna hade förlorats i spel. Hans väntande uttag hade varit 500 euro, vilket senare mottogs. Vi hade bekräftat att avdraget var i linje med casinots regler och villkor gällande det maximala belopp som kunde frigöras från en bonus. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sitt uttag, vilket lyckades lösa klagomålet.

Spelaren från Peru hade upplevt en försening i uttaget på grund av kontoverifieringsproblem. Trots sina försök hade hon inte kunnat ladda upp de nödvändiga dokumenten och hade inte fått något svar från kasinot. Efter spelarens klagomål hade vi kontaktat casinot och underlättat kommunikationen mellan de två parterna. Kasinot hade bekräftat mottagandet av dokumenten och sedan verifierat spelarens konto. Spelaren bekräftade sedan att hennes uttag hade lyckats. Problemet hade lösts med vår hjälp.

Spelaren från Peru hade upplevt upprepade förseningar i sin begäran om uttag, trots att hon hade verifierat alla nödvändiga dokument. Kasinot hade tillskrivit förseningarna problem med betalningsleverantören, men hade inte gett någon lösning. Spelaren hade använt ett verifierat personligt bankkonto för transaktionen. Efter en rad meddelanden hade kasinot föreslagit alternativa banksystem för uttaget. Så småningom bekräftade spelaren att hon hade fått sina pengar via sitt Skrill-konto, vilket löste problemet.

Spelaren från Singapore hade haft problem med en insättning på $25 som inte återspeglades på deras Wazamba Casino-konto. Trots att han nått ut till casinots support- och ekonomiavdelningar hade spelaren inte fått någon hjälp. Detta hade varit spelarens första insättning på kasinot. Men problemet löstes så småningom och insättningen hade krediterats till spelarens konto. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från British Columbia hade inte kunnat ta ut $750 från sitt Wazamba Casino-konto på grund av ett stavfel med en bokstav i hennes e-postadress, vilket kasinot hade hävdat att de inte kunde rätta till. Efter över en månad av misslyckade försök att lösa problemet kontaktade spelaren oss för att få hjälp. Som svar inledde vi en dialog med casinot och spelaren. Kasinot hade erbjudit sig att manuellt överföra pengarna till spelarens bankkonto. Efter att ha tillhandahållit den nödvändiga bankinformationen fick spelaren sina pengar nästan två månader efter hennes första klagomål. Problemet markerades sedan som löst.

Efter att ha spelat 'Dracula Riches' på Wazamba Casino, hade spelaren från Spanien vunnit 12,50 euro på ett gratisspel, som inte krediterades hennes konto. Problemet var dock löst när kasinot satte in det begärda beloppet på hennes konto. Vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Berlin hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in sitt klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Vi hade informerat spelaren om att uttagshanteringen kunde ta upp till två veckor och uppmuntrade honom att vänta på denna period innan han skickar in ett klagomål. Vi informerade honom också om att förseningar kan bero på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Efter att ha förlängt perioden för att lösa klagomålet med sju dagar bekräftade spelaren att han hade fått sitt uttag. Följaktligen markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Spanien står inför utmaningar med att ta ut sina vinster på 25 000 euro från Wazamba. Även efter upprepade uttagsförfrågningar och en väntetid på tre dagar per försök, fortsätter hans pengar att återföras till spelkontot. Efter klagomålsteamets kommunikation med kasinot bekräftades det att spelarverifieringen hade slutförts framgångsrikt. Uttaget är inställt på att behandlas i linje med de fastställda utbetalningsgränserna. Spelaren har erkänt att han tagit emot det högsta tillåtna uttaget för november och förväntar sig ytterligare utbetalningar enligt kasinots angivna schema. Enligt spelarens bekräftelse anses detta klagomål vara löst för tillfället. Klagomålsteamet har meddelat spelaren att om några utbetalningsproblem skulle uppstå, och det finns en uppfattning om att casinoteamet inte tar itu med problem på ett adekvat sätt, är de välkomna att kontakta klagomålsteamet igen. I ett sådant scenario kommer laget att återuppta klagomålet och anstränga sig för att hjälpa spelaren.

Spelaren från Nigeria har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Uttag tog dock längre tid än vanligt. Senare, under klagomålsprocessen, bekräftade användaren att problemet hade lösts. Klagomålet avslutades i enlighet med detta.

Spelaren från Frankrike hade vunnit en bonus på 150 € som han hade försökt ta ut. Trots att han fått försäkringar från casinots chatttjänst att den var behandlad hade spelaren inte fått pengarna. Kasinot hade då hävdat att viss information var felaktig men spelaren var oklart om de exakta problemen. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar som bevis. Klagomålsteamet ingrep genom att ställa in en timer för ytterligare 3 dagar för kasinot att behandla betalningen. När inga framsteg gjordes hade laget nått ut till kasinot. Kasinot hade då återkrediterat vinsterna till spelarens konto och bad om ursäkt för besväret och lovade att behandla uttagsbegäran med prioritet. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Grekland hade ett väntande uttag av vinster på grund av ett omsättningskrav från en tidigare returnerad insättning. Trots att insättningsavkastningen berodde på kasinots misstag togs inte omsättningskravet bort, vilket hindrade spelaren från att ta ut sina nuvarande vinster. Spelaren hade förklarat att han hade satsat sin insättning flera gånger, men kasinot insisterade på omsättningskravet. Vi kontaktade kasinot och de gick med på att manuellt betala ut spelarens saldo. Spelaren bekräftade då att han fått sina pengar. Kasinot hade också ombetts att ta bort de återstående omsättningskraven för framtida insättningar.

Den tyska spelaren kämpar med verifieringsprocessen på Wazamba casino. Trots att de har skickat de nödvändiga kreditkortsbevisen för de senaste sex månaderna flera gånger, stannar kommunikationen och kasinot begär samma dokument upprepade gånger. Vi kontaktade kasinot och dess representant informerade oss om att transaktionshistoriken från bankkontot saknades. Spelaren betonade att det skulle skickas flera gånger innan, men efter att ha skickat det igen meddelade de oss att kontot äntligen verifierades, så vi stängde klagomålet som löst.