Spelaren från Sydafrika hade svårigheter att ta ut sina pengar. Spelaren har fått betalningen och klagomålet stängdes som "löst".
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: R1 400
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har försökt i veckor att dra mig ur men jag kan inte, eftersom systemet hela tiden säger till mig "fel jag borde kontakta supporten". Jag vidarebefordrade ärendet till deras supportteam men jag kunde fortfarande inte få hjälp. Det har gått ett tag nu och jag vill inte förlora fler av mina vinster. Snälla hjälp!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära malingazola,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt? Har du fått tips om varför du inte kan ta ut dina vinster? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Vänligen förstå, utan att verifiera ditt konto kommer du inte att ha rätt till några uttag.
Jag tror dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem och få dina vinster så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej malingazola,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Ja, jag skickade verkligen ut mina dokument för en månad sedan, vilket är mitt ID och mitt bevis på uppehållstillstånd eftersom jag trodde att det var så jag inte kunde dra tillbaka. Supportteamet sa att de skulle vidarebefordra ärendet till sitt ekonomiteam, men allt deras ekonomiteam gjorde var att be om några skärmdumpar som jag gärna skickade men som jag aldrig fick höra från dem igen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, malingazola, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära malingazola,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Wazamba Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Wazamba Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God dag,
Tack för att du hörde av dig.
Du kan vara säker på att vi gör vårt bästa för att göra uttagsprocessen så smidig som möjligt. Tyvärr finns det vissa aspekter som inte beror på oss och därför kan vi behöva erbjuda alternativa lösningar.
Vi har mailat dig förra månaden, men det verkar som att du inte har fått vårt mejl. Vi ber dig vänligen att begära ett uttag med alternativ metod eftersom banköverföring inte är tillgänglig för närvarande. Som ett resultat av att du ändrat tjänsten för uttagshantering ber vi dig att göra en minimal insättning och skapa en ny uttagsbegäran. Den minsta insättningen kan begäras för uttag utan någon omsättning.
Om du har ytterligare frågor, tveka inte att kontakta oss när som helst.
Med vänliga hälsningar,
Wazamba.com
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Jag provade en alternativ uttagsmetod eftersom kasinot precis nämnde att deras banköverföring inte är tillgänglig.
Jag väljer en kryptoplånboksöverföring som en alternativ metod och uttaget väntar fortfarande och hoppas att det skulle kunna slutföras så snart som möjligt.
Så fort allt är klart kommer jag att uppdatera alla om processen.
Hälsningar,
Zolani
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå
Jag skulle vilja tacka casinoguru-teamet för att de hjälpte mig att hämta mina vinster.
Jag kunde få mina uttag genom min kryptoplånbok.
Tack för din tid och din ansträngning casinoguru-team.
Hälsningar
Zolani.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära malingazola,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Stefan
Automatiskt översatt:
