HemKlagomålLegiano Casino - Spelarens begäran om uttag avbryts.

Legiano Casino - Spelarens begäran om uttag avbryts.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

Legiano Casino
Inskickat: 2025-01-23 | Löst : 2025-01-29
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Italien hade framgångsrikt tagit ut pengar från Legiano tidigare men stötte på problem med en begäran om uttag på €250,00 som gjordes den 21/01, som avbröts två dagar senare utan förklaring. Trots att hon sträckte sig för förtydligande fick hon automatiska svar, vilket ledde till tvivel om kasinots tillförlitlighet. Problemet löstes efter att spelaren skickade in en ny begäran om uttag med en verifierad betalningsmetod, som behandlades framgångsrikt efter 36 timmar. Klagomålet markerades som "löst" av klagomålsteamet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har gjort många insättningar på Legiano och begärt 4 uttag mellan september och oktober, som alla betalades inom 48 timmar. Men nu, när jag såg hur många negativa recensioner den har samlat på sig under de senaste månaderna, blev jag också lurad! Jag begärde ett uttag på €250,00 den 21/01, vilket avbröts av dem den 23/01 utan någon förklaring. När jag kontaktade deras vanliga BOT – eftersom du aldrig har möjlighet att prata med en riktig person – fick jag veta att uttaget bearbetades och att allt var bra. Ändå, två timmar senare, avbröts det. Jag har begärt det igen nu, även om jag inte tror på det. Var försiktig, var inte uppmärksam på positiva recensioner, för att vänta på att dina uttag ska bli framgångsrika med Legiano är som att spela rysk roulette.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Angelica33,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför. För att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du svara på följande frågor?

  • Har du valt samma betalningsmetod för att ta ut dina vinster som den du använde för att sätta in?
  • Har du slutfört den fullständiga KYC-verifieringen?
  • Har du kontaktat kundsupport för att fråga om anledningen till att din begäran om uttag avbröts?
  • Finns det några pågående uttagsbegäranden på ditt konto för närvarande? Om så är fallet, exakt när skickade du in dem?
  • Har du testat att använda olika betalningsmetoder för att begära uttag av dina vinster?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Veronica,


Jag begärde uttaget på en annan betalningsmetod som jag redan har gjort insättningar med, faktiskt nu begärde jag det på den gamla betalningsmetoden där mina uttag krediterades tidigare. När det gäller kYC har de aldrig bett mig om någon typ av dokument, inte ens nu när jag skrev till kundtjänst som svarade med att bara fråga mig om skärmarna för uttaget som avbröts av dem och det uttag som begärdes i morse. Tyvärr ser jag de hundratals negativa recensionerna om det under de senaste månaderna att jag tänker på en bluff

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Och nej, jag har inga andra väntande förfrågningar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Och nej, jag har inga andra väntande förfrågningar!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kan du skicka in en ny begäran om uttag med en verifierad betalningsmetod? Om det avbryts igen kommer vi att undersöka problemet med kasinot. Tack för ditt tålamod och ditt samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon, lyckligtvis efter att ha begärt uttaget med den vanliga metoden behandlades det efter 36 timmar! 🙏

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära Angelica33,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter