Spelaren från Kroatien har väntande uttag på 1 100€ från Wazamba och har väntat i tre veckor utan att ha fått några utbetalningar. Kasinot råder upprepade gånger till tålamod, medan han ifrågasätter deras affärspraxis angående uttag.
Jag väntar på utbetalningar från tre kasinon: 1 100€ från Wazamba sedan 12.12.2024, 1.100€ från Slots Palace sedan 12.12.2024 och 400€ från Revolution Casino sedan 2024-12-22. Ingen betalar ut!? Hur är det möjligt? De skickar alla samma meddelanden till mig och säger till mig att ha tålamod eftersom de är upptagna... Nu undrar jag hur mycket längre jag måste vänta och vad det är för affärspraxis!? De har inga problem med att ta insättningar, men de släpper inte utbetalningarna!?
Kära milijura,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på. För att säkerställa att vi tillhandahåller bästa möjliga hjälp, observera att vi endast kan undersöka ett klagomål per kasino. I det här fallet kommer jag att fokusera på Wazamba Casino. För Slots Palace och Revolution Casino rekommenderar jag att du skickar in separata klagomål så att vi kan behandla varje ärende oberoende.
För att klargöra din situation ber jag dig att svara på följande frågor:
Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Jag har haft minst 3 uttag från wazamba hittills, €1400.
De bad mig inte att verifiera KYC (jag vet inte ens vad det är).
Jag hade inga bonusar... Jag spelar bara för pengar.
Jag spelar bara slots.
och ytterligare en uppdatering:
Jag vet att detta är ett ämne om Wazamba, men eftersom jag också nämnde SlotsPalace så skulle det vara min tur att skriva att de betalade ut ALLA mina uttag idag, hela 1100€!
Så Wazamba har ingenting för nu och Revolution casino har ingenting, och SlotsPalace har betalat ut allt.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
