HemKlagomålWazamba Casino - Spelarens uttag är försenade.

Wazamba Casino - Spelarens uttag är försenade.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 100 €

Wazamba Casino
Inskickat: 2025-01-03 | Löst : 2025-01-13
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Kroatien hade väntande uttag på 1 100€ från Wazamba och hade väntat i tre veckor utan att ha fått några utbetalningar. Kasinot rådde upprepade gånger till tålamod, medan han ifrågasatte deras affärspraxis angående uttag. Efter flera kommunikationer rapporterade han att Wazamba hade betalat honom totalt 1 100 €, vilket bekräftade att alla hans uttag hade behandlats framgångsrikt. Problemet markerades som löst av klagomålsteamet, som uppskattade hans samarbete under hela processen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag väntar på utbetalningar från tre kasinon: 1 100€ från Wazamba sedan 12.12.2024, 1.100€ från Slots Palace sedan 12.12.2024 och 400€ från Revolution Casino sedan 2024-12-22. Ingen betalar ut!? Hur är det möjligt? De skickar alla samma meddelanden till mig och säger till mig att ha tålamod eftersom de är upptagna... Nu undrar jag hur mycket längre jag måste vänta och vad det är för affärspraxis!? De har inga problem med att ta insättningar, men de släpper inte utbetalningarna!?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära milijura,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på. För att säkerställa att vi tillhandahåller bästa möjliga hjälp, observera att vi endast kan undersöka ett klagomål per kasino. I det här fallet kommer jag att fokusera på Wazamba Casino. För Slots Palace och Revolution Casino rekommenderar jag att du skickar in separata klagomål så att vi kan behandla varje ärende oberoende.

För att klargöra din situation ber jag dig att svara på följande frågor:

  • Har du gjort några framgångsrika uttag från Wazamba Casino tidigare?
  • Kan du bekräfta om du har slutfört KYC-verifieringsprocessen?
  • Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
  • Vilka typer av spel spelade du (t.ex. slots, live casino eller sportvadslagning)?

Jag hoppas att vi kan hjälpa dig att lösa det här problemet så snabbt som möjligt. Tack på förhand för ditt samarbete och jag ser fram emot ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Veronika


På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.

Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har haft minst 3 uttag från wazamba hittills, €1400.

De bad mig inte att verifiera KYC (jag vet inte ens vad det är).

Jag hade inga bonusar... Jag spelar bara för pengar.

Jag spelar bara slots.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

evo danas su mi ovaj mail poslali:


Joss (Wazamba)

6. sij 2025. 12:50 EET

Kära Göran C.,

Tack för att du kontaktade vårt kundsupportteam.

Vi hoppas att det här mejlet hittar dig bra!


Vi ber uppriktigt om ursäkt, men för tillfället har vi inga som modersmål tillgängliga för att svara på ditt meddelande. I vårt försök att svara dig omgående kommer vi att ta upp det här svaret på engelska. Tack för din förståelse.

Jag ber om ursäkt för besväret som orsakats av den långa uttagsförseningen. Vi förstår vilken inverkan detta har haft på dig och vill försäkra dig om att de, enligt kontroll med ekonomiavdelningen, har informerat mig om att de aktivt arbetar för att betala ut pengarna så snart som möjligt. Din feedback är ovärderlig och vi uppskattar ditt tålamod.


Jag kan lugna er, de har blivit informerade än en gång från min sida, och de arbetar på att behandla det så snart som möjligt.


Jag skulle personligen mer än gärna hjälpa dig med din fråga. Tillgången till finansiell information är dock begränsad från min sida och därför kan jag inte lova någon tid från min sida.

Om du har ytterligare frågor är du välkommen att kontakta oss via e-post support@Wazamba.com eller via livechatt.

Med vänliga hälsningar,

Kundservice

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

och ytterligare en uppdatering:


Jag vet att detta är ett ämne om Wazamba, men eftersom jag också nämnde SlotsPalace så skulle det vara min tur att skriva att de betalade ut ALLA mina uttag idag, hela 1100€!


Så Wazamba har ingenting för nu och Revolution casino har ingenting, och SlotsPalace har betalat ut allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Här betalade Wazamba mig 500 av 1100€ idag.


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag är glad att höra det! Kan du ange hur många pågående uttagsbegäranden som för närvarande finns på ditt konto? Begärde du alla dina uttag den 12 december?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Jag har begärt ytterligare två betalningar på 300 € vardera.

  1. från 15.12.2024.
  2. från 17.12.2024.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

De betalade mig ALLT idag!!!

Allt har inte krediterats till mitt konto än, men vanligtvis när jag får ett e-postmeddelande som säger att de har betalat så sätts pengarna in på mitt konto...


så tack och jag hoppas att allt blir bra från och med nu...

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Nu när jag nämnde dem har Revolution casino betalat mig... Så alla har betalat allt... Nästan en månads väntan, men till slut blev allt bra...


Tack för att ni kämpar för oss spelare!!!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära milijura,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Guru-anställda kommer aldrig att be om lösenord eller personuppgifter, försöka få åtkomst till dina konton eller begära betalning för tjänster.
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter