Spelaren från Australien har ett problem med Wazamba Casino angående en saknad $45 bonus. Till en början vann han två $45 bonusar från ett spel men efter att ha använt den ena försvann den andra. Han var missnöjd med livesupportens svar. Klagomålet löstes eftersom kasinot utfärdade en bonus till spelaren med en högre summa
hej Casino Guru jag har ett klagomål angående Wazamba Casino
som handlar om att missa eller försvinna $45 bonuspengar.
i början när jag först öppnade mitt konto har jag inte haft några problem i 6 månader inga problem allt var bra jag var nöjd med allt var bra bara tills nyligen förra helgen hade jag använt mina bonuspoletter för att spela på crawlmaskinen för att ha en chans att vinna gratissnurr eller bonuspengar som jag hade vunnit två $45 pengar från deras crawlmaskin genom att ta tag i Elephant-leksaken som gav mig två $45 bonuspengar.
så av de två $45 pengarna använde jag bara en av dem och skulle fortfarande ha haft en kvar. Jag kontaktade livesupporten för att få hjälp angående det här problemet och jag var mycket missnöjd med den supporten jag fick så jag hoppas genom att kontakta er Casino Guru för att hjälpa jag skickar ett meddelande till deras SuperVisor eller Management om mitt problem, det handlar inte längre om $45 bonuspengar för att vara ärlig, det handlar om principer och hur du behandlar dina mycket lojala kunder som jag är och just nu bryr jag mig inte riktigt nu för att vara ärlig har Wazamba precis förlorat en lojal kund som är jag, de vet att jag spenderar mycket pengar med dem, så för andra australiensiska spelare som jag, spendera inte dina pengar med Wazamba, det finns massor av bättre onlinekasino
Hej Salee1981,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wazamba Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du snälla meddela sedan när är ditt konto helt verifierat? När skulle du få bonuspengarna på $45? Finns det någon spelhistorik eller andra bevis som skulle visa att du borde få de nämnda bonuspengarna? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Hej Nick hur mår du tack för att du hörde av dig Nick Jag har inga problem eller problem med min kontoverifiering och inga andra problem med Wazamba casino jag bara önskade att kundsupporten eller ledningen var mer hjälpsam med mig. Jag frågar är de bara snälla titta på mitt problem och hjälp mig eftersom jag sa att jag saknar $45 bonuspengar och kan bara vara ett fel eller ett fel med deras system eller så önskade jag bara att de skulle undersöka detta och hjälpa mig att lösa det här problemet förutom det har jag problem med Wazamba casino allt är bra med dem jag önskar bara att de var mer hjälpsamma med kundsupport
Hej Nick, hur mår du idag?
Nick idag vill jag säga att Wazamba casino har löst mitt problem angående mina $45 bonuspengar de har ersatt $50 bonuspengar på mitt konto så ja, jag är väldigt nöjd med resultatet tack så mycket till er och teamet här på Casino Guru ni är fantastiska människor tack igen 👍
Bästa säljare 1981,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
