Spelaren från Brasilien upplever svårigheter att ta ut sina pengar på grund av begränsad tillgång till betalningsmetoder. Klagomålet löstes när spelaren fick sina vinster.
Automatiskt översatt:
Cadoola Casino - Spelaren kämpar för att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 600 R$
Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot har bara gjort det svårt för mig att ta ut. För ungefär 8 dagar sedan satte jag in via Pix, fick lite intäkter och bestämde mig för att ta ut, men det gav ett systemfel genom Pix, metoden jag använde för att sätta in. När jag tänkte på en lösning gjorde jag en ny insättning via PayforFun, satsade beloppet 1x och gjorde uttag. Den här gången gav systemet inget fel, men då bad de mig om dokument, inklusive mitt bankkonto, och det var inte mitt uttag. Men jag skickade det hela för 7 dagar sedan. Ett modernt casino, med bra spelautomater, men en smärta när det gäller att ta ut pengar. Ett annat casino i nätverket, YOYO casino, gör samma sak, vilket gör uttag svårt. Skumt det ...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära falusantos,
Tack så mycket för ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten för betalningsmetoder inte hanteras exklusivt av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och kontrakt med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt? Har du erbjudits någon alternativ betalningsmetod för att ta ut dina vinster?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa detta problem så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Konto verifierat och dokument skickade, men erbjöd ingen alternativ metod.
Jag hoppas också att mitt klagomål inte är nedsättande, utan snarare ett sätt att förbättra servicen. Jag uppskattar feedbacken.
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, falusantos, för att du har tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Nick som kommer att vara till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej falusantos,
Jag är Nick och jag ska hjälpa dig från och med nu i ditt fall. Jag skulle vilja be Cadoola Casino att gå med oss och hjälpa oss att lösa spelarens problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kasinot gjorde betalningen idag, saken löst. De hävdade att förseningen inträffade eftersom de bekräftade mina bankuppgifter och liknande. I alla fall...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära alla,
Tack för att du hör av dig. Vi uppskattar all feedback och vi kommer att göra vårt bästa för att förbättra vår service ytterligare.
Vi vill tacka spelaren för deras samarbete. Vi bekräftar att betalningen har behandlats framgångsrikt från vår sida och spelaren borde få den snart.
Vi hoppas att detta klargör saken.
Kontakta oss gärna om det finns ytterligare frågor.
Vänliga hälsningar,
Cadoola
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära falusantos,
Jag är glad att höra att betalningen kom. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att lösa det. Klagomålet kommer nu att stängas som löst.
Vänliga hälsningar,
Nick
Casino.guru
Automatiskt översatt:
