Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet noterade spelarens bristande svar på förfrågningar angående uttagsfrågan, vilket hindrade vidare utredning. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av otillräcklig kommunikation från spelaren.
Gjorde ett uttag lördagen den 17:e augusti och det har väntat sedan dess. Jag har skickat ett meddelande till dem några gånger och fått veta att allt är bra och jag borde vänta men det har gått längre än de tre arbetsdagarna som de annonserar. Har inte gjort någon KYC då det inte är ett alternativ.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
