HemKlagomålBankonbet Casino - Spelarens verifiering är försenad.

Bankonbet Casino - Spelarens verifiering är försenad.

Automatiskt översatt:

Belopp: 250 €

Bankonbet Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2023-06-09 | Löst : 2023-06-14
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens verifiering är försenad i över en månad. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå,


Jag skickade in min begäran om uttag till kasinot den 4 maj 2023 och några dagar senare fick jag ett e-postmeddelande från "Finansavdelningen" till vilken jag också skickade mina dokument för verifiering. Några dagar senare var det meningen att jag skulle skicka fler dokument, jag fick detta mejl den 12 maj 2023 och detta var också det sista mejlet. Jag har även skrivit till livechatten några gånger, men än så länge har jag bara fått svaret att jag ska vänta och att du jobbar på min uttagsbegäran. Jag har fortfarande inte fått något svar från "Finansavdelningen" och jag vet inte vad jag ska göra längre, så jag kontaktar er eftersom jag också hittade detta casino via er hemsida.


Tack för din hjälp


vänliga hälsningar


Fabian H

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Fabihammers,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Bankonbet Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hallå!


Verifieringsprocessen startade den 12 maj och det senast mottagna e-postmeddelandet var igår, de har svarat mig sedan 1 månad nu - men de vill ha ytterligare ett dokument (ett kontoutdrag för metoden med insättningsbevis)


ID och min adress har verifierats tror jag


Så jag har väntat sedan den 12 maj och verifieringsprocessen pågår fortfarande


Hälsningar


Fabian

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Idag fick jag pengarna från kasinot - jag vet inte vilken tur det här är, att jag skriver ett klagomål och sedan får mina pengar efter över 1 månads väntan.


Tack så mycket 🙂

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Fabihammers,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,


Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter