Spelarens uttag är försenat i över en vecka. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 8 000 R$
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå. Sedan 2022-05/17 väntar jag på begäran om uttag.
Jag har redan skickat alla dokument som de bad mig om via e-post.
Varje gång jag går in på Wazamba Chat säger de mig ingenting. Det är alltid samma sak. "Jag återkommer med ett svar inom kort.".
De första dokumenten skickade jag 5 maj. 14 maj bad de om ett dokument till, som jag skickade den 16:e.
I dag på chatten sa assistenten till mig att "hans begäran om verifiering av ditt konto kommer att behandlas av vår ekonomiavdelning inom 3 dagar efter inlämning av dokument från 10 00 till 18 00 (GMT+3) exklusive helger (lördag och söndag) )."
Tja, jag skickade allt de behöver 5 maj och 16 maj. De 3 dagarna har redan gått.
Förlåt för min dåliga engelska, det är inte mitt modersmål.
Jag letar verkligen efter lösningen. Det är en enorm summa pengar för mig och jag blir rädd av det här.
Jag har spelat på andra kasinon, och alla med KYC System, och hade inga problem alls. Alla av dem har verifierat mitt konto direkt.
Snälla, JAG BEHÖVER HJÄLP. Har några räkningar att betala.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej GAB041,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Wazamba Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Är detta din första begäran om uttag i kasinot? Är ditt konto redan verifierat och om ja, sedan när? Använde du någon bonus för att samla dina nuvarande vinster?
Observera att om du ännu inte är verifierad kommer du inte att kunna göra uttag och det kan ta upp till 14 dagar efter framgångsrik verifiering innan du får pengarna. Observera också att om du har begärt uttaget för bara en vecka sedan, är casinot fortfarande inom en bra tidsram som jag nämnde ovan, det kan ta upp till 14 dagar.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
God morgon.
Jag har redan begärt uttaget andra gånger, men jag avbröt det själv för att spela igen, så detta är det första uttaget ja.
Jag vet inte om mitt konto har verifierats, jag har redan skickat alla dokument, men de ger mig ingen feedback om det har verifierats eller inte. Den 16 maj skickade jag som sagt det sista dokumentet som saknades.
Jag har inte använt några bonusar för dessa vinster jag försöker ta ut.
Jag hör av mig eftersom de tidsfrister som sajten satt har passerat och de ger mig inget konkret svar i ärendet.
tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej GAB041,
De flesta deadlines är vanligtvis för de som redan är verifierade. Som jag nämnde ovan kan det första uttaget ta lite längre tid på grund av verifieringen och jag skulle rekommendera dig att vänta åtminstone till nästa vecka. Om det inte skulle bli någon uppdatering kommer vi definitivt att ingripa. Meddela oss gärna om du har några nyheter.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hallå.
Ok, låt oss vänta på det.
Idag skickade jag ett meddelande och de sa: "Tack så mycket för att du väntade och din tid.
Vi har precis kontrollerat ditt spelkonto. Jag ser att ditt uttag är i väntande skede, men det bör behandlas mycket snart.
Som jag kan se från min sida kommer ditt uttag att betalas inom den närmaste tiden."
Men som alltid kan de inte ge mig en tidsfrist för uttag.
Så... låt oss vänta och se om jag får den.
Tack på förhand för allt stöd.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej GAB041,
Jag kommer att ställa tillbaka timern på dig och vänligen meddela oss till slutet av veckan om det finns någon uppdatering angående ärendet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ingenting ännu.
Idag har jag kontaktat dem angående tillbakadragandet.
"Jag har kontrollerat ditt konto och såvitt jag kan se är din begäran om uttag i sitt slutskede just nu. Så snart processen är klar kommer den ansvariga avdelningen att kontakta dig via e-post.
Du får den inom närmsta tid. "
"Så mycket jag skulle vilja, kommer jag inte att kunna ge en specifik tidsram."
Väntar fortfarande.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Goda nyheter. Uttaget har gjorts. Tack för allt stöd du gav mig!! Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej GAB041,
Tack för att du meddelade oss att pengarna har kommit, det gläder mig att höra. Klagomålet kommer nu att avslutas. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
