Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, tyvärr nej!!!!
Kontakten via supporten är ganska trög och att kontakta livechatten brukar inte fungera alls. Men jag nådde någon och beskrev mitt fall för personen. Hon sa bara att det inte är något fel på de aktuella betalningsförfrågningarna och att jag säkert kan räkna med pengarna! Utbetalningen förra gången fungerade förmodligen inte av tekniska skäl. Men det här är alla påståenden som jag redan har hittat på nätet som ursäkter. Egentligen skulle behandlingen av den nyinlämnade utbetalningen ha börjat igår, men statusen är fortfarande oförändrad!!! Jag är verkligen rädd för att inte få pengarna! 🙁
Ville bara meddela att hälften av beloppet nu har satts in på mitt konto... Jag hoppas att andra halvan kommer också... men jag är mer självsäker nu!
Tack
Tack så mycket för uppdateringen, XxxShorty71xxx. Vi kommer att hålla detta klagomål öppet tills du bekräftar att ditt uttag har lyckats. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Har allt ordnat sig... har allt betalat sig... ja... Jag har också tappat lite saker igen
Bästa XxxShorty71xxx,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
