Spelaren från Spanien satte in €20 på Wazamba, tjänade vinster på €520 men har inte kunnat komma åt sitt konto eller ta ut vinsterna. Spelaren bekräftade att hans vinster mottagits och därför avslutade vi klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Wazamba Casino - Spelaren kan inte komma åt kontot eller ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 520 €
Wazamba Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
God eftermiddag,
Jag har registrerat mig hos Wazamba, angett alla mina uppgifter och kunde göra en insättning på €20. Till min förvåning, när jag försökte ta ut mina €520 i vinster, blev skärmen tom och jag har inte kunnat komma åt den sedan dess.
Jag kan inte heller komma åt chatten för att prata med dem eller något.
Vad kan jag göra för att få tillbaka mina vinster?
Tack så mycket.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Mgv20,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Wazamba Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Kunde du komma åt webbplatsen från en annan enhet?
- Slutförde du kontoverifieringen hos casinot?
- Kunde du kontakta casinosupporten via e-post på support@wazamba.com ?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas.
Igår kunde jag komma åt sidan och göra uttaget. Men idag får jag samma felmeddelande som jag bifogade dig igen. Jag har pratat med dem via e-post och jag har skickat en skärmdump till dem i väntan på att de ska svara mig! Uttaget säger att det är från 1 till 3 dagar. Jag begärde det igår, det borde finnas på kontot imorgon, vi får se.
Tack så mycket 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för uppdateringen.
Jag kunde komma åt hemsidan nu. Försök att komma åt webbplatsen från en annan enhet eller med en annan webbläsare.
Vänligen håll mig informerad om eventuella framsteg angående ditt uttag. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mgv20,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Tomas,
Jag kunde ta emot uttagspengarna, men jag kunde aldrig komma åt dem från någon sökmotor igen.
Så jag kommer inte spela där igen.
tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår, tack för att du meddelade mig.
Jag är glad att ditt uttag togs emot och jag önskar att du ska njuta av dina vinster.
Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
