Spelaren från Grekland har gjort tre uttag på 500 euro men har inte fått pengarna efter 9 arbetsdagar. Trots att han kontaktat supporten får han vaga försäkran och saknar svar på sina mejl.
Automatiskt översatt:
SG Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 000 €
SG Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.3
SG Casino har ett säkerhetsindex på 9,3, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
0d 12h 22m 0s
Ärenderapport
1 vecka sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Jag har gjort tre uttag på 500 euro den 2/12, 3/12 och 4/12, och jag har ytterligare 2500 euro på mitt konto. Det har gått 8 arbetsdagar och idag är det den nionde, men uttagen har inte slutförts. Jag kontaktar chatten och de ger mig vag information och säger till mig att ha tålamod på grund av arbetsbelastningen och att mina uttag är säkra och i slutskedet, men pengarna har fortfarande inte dykt upp. Jag skulle uppskatta din hjälp med att lösa det här problemet. Dessutom svarar inte supporten på mina e-postmeddelanden.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Kära Alexmanson,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Veronika
På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.
Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Mina första uttag genomfördes framgångsrikt, pengarna finns på banken.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för att du meddelade mig. Hur många väntande uttagsförfrågningar finns det för närvarande på ditt kasinokonto?
Vill du hålla detta klagomål öppet tills du får alla dina vinster, eller bör vi betrakta ditt problem som löst?
Automatiskt översatt:
Alexmanson har 0d 12h 22m 0s på sig att svara
