Spelaren från Ontario gjorde en begäran om uttag på $750 genom Interac. Bearbetningsplattformen, Gigadat, avvisade det dock på grund av att spelaren inte hade Interac aktiverat. Spelaren väntar på att pengarna ska krediteras tillbaka till kasinokontot eller överföras till banken. Vi kontaktade kasinot för att få mer information, men innan det svarade informerade spelaren oss om att problemet löstes framgångsrikt eftersom de fick pengarna. Vi stängde klagomålet som löst.
Hej
Jag begärde uttag den 20 oktober 2023 för $750 via interac
det skickades till interac gigadat för bearbetning av betalning men gigadat avvisade det den 20 oktober eftersom jag inte har interac aktiverat.
Jag har väntat på $750 antingen kredit tillbaka till mitt kasinokonto eller skickat till mig via banköverföring.
Begär 11039722 nummer har alla bankuppgifter
bifogar gigadat-svar
jag blir bara nerkörd
Kära Vattumanshjärta 2003,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem som Gigadat föreslog? Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag hade det första uttaget framgångsrikt via banköverföring. Vilket jag begärde via e-post.
Jag satte in pengar via mastercard och uttag eftersom mastercard inte är tillgängligt. Inte ens banköverföring är ett alternativ från portalen.
Jag har chattat med support många gånger.
skickade e-postkedjan
Hej
Jag har skickat några e-postmeddelanden och chattkonversationer till dig.
tack för hjälpen.
Tack så mycket, Aquarianheart2003, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Aquarianheart2003,
Jag har precis granskat ditt ärende och är ledsen att höra om dina problem med uttaget av dina pengar. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.
Bästa SG Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange om du fortfarande behandlar pengarna som returnerades till dig efter att Gigadat Interac avböjde utbetalningen till spelaren? När kan spelaren förvänta sig att deras begäran om uttag ska behandlas?
Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .
Jag ser fram emot att höra från dig.
Vänliga Hälsningar,
Natalia
Pengar har satts in på mitt casinokonto nyss. Stäng det här ärendet när det är löst. Tack för ditt stöd
Kära Vattumanshjärta 2003,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
