Spelaren från Irland har begärt ett uttag för 10 dagar sedan. På grund av ofullständig kontoverifiering har den väntat sedan. Detta klagomål har lösts.
Automatiskt översatt:
Cadoola Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifiering.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
Cadoola Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
4 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Jag registrerade mig med Cadoola för en månad sedan. De skickade hela tiden erbjudanden. Jag satte så småningom in. Jag lyckades med ett uttag på 100 euro. De bad sedan om KYC. Jag skickade in alla dokument och godkändes. Jag fick då ett e-postmeddelande där jag bad om en ID-bild bredvid min dator? (Absurd). Jag kunde inte göra det eftersom jag bara hade en telefon när min surfplatta bröt. Jag skickade e-postmeddelanden om att jag inte kunde göra det, men när jag skickade en annan selfie (redan skickad en och godkänd) med en anteckning eller något?
De slutade svara på mina e-postmeddelanden och mitt uttag har för närvarande väntat tio dagar. Chatt är stötande och bortom värdelös.
Snälla hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Kära Christopher,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan du gör det, kan du berätta om du har samlat dina vinster med eller utan aktiv bonus?
Vidarebefordra all relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru . Jag tror att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej,
Utan bonus.
Jag vidarebefordrar KYC-e-postmeddelandena.
Chris
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Christopher, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Zuzana som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 år sedan
Översättning
Hej Christopher,
Jag är mycket ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja bjuda in Cadoola Casino att delta i det här samtalet och fråga om de kan ge spelaren ett alternativt sätt för KYC-proceduren för att verifiera sig själv eftersom han bara använde mobiltelefon för att spela i detta kasino.
Automatiskt översatt:
