Spelaren från Nordmakedonien hade satt in BTC genom Binance, men pengarna kom aldrig in på hans kasinokonto. Trots att kasinot hävdade att pengarna skickades tillbaka, gav de inga bevis eller ett TXID. Spelaren hade väntat på en återbetalning på $114 i 45 dagar. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor, vilket förhindrade ytterligare utredning.
Jag satte in btc tru binance och mina pengar kom aldrig in på mitt kasinokonto och jag fick dem aldrig tillbaka insättningsadressen var korrekt även nätverkscasinot sa att de hela tiden skickar tillbaka dem, vilket är en lögn och aldrig sätta bevis på att skicka pengar tillbaka inte txid nej ingenting jag har bevis på att jag inte har fått någonting från dem och det är inte allt jag ber om min återbetalning i 45 dagar nu, det är synd för kasinot att lura spelare för 114 $
Bästa milanivanovic223384,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en komplicerad process som tar ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp just nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Transaktionen skickas av min leverantör och de fick mina pengar jag kan skicka bevisa om du vill att det inte är ett problem alls jag har binance e-post och binance i mynwallet där transaktionen accepteras av kasinot men nevee hade en slant på mitt konto
Har du kontaktat Binance direkt och frågat dem om status för din transaktion? Vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och betalningsleverantören angående din förlorade insättning.
Vidarebefordra mig också all din kommunikation med kasinots kundsupport samt ditt kontoutdrag från det datum du gjorde insättningen fram till idag. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
