Spelaren från Grekland står inför en försening när det gäller att ta ut pengar från kasinot, med processen som tar minst tre veckor.
Automatiskt översatt:
SG Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
SG Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
SG Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
4d 20h 52m 37s
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 dagar sedan
Översättning
Mitt uttag har varit försenat i minst 3 veckor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Kära sbabaliaris,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om förseningen med ditt uttag. Jag kan förstå hur frustrerande det måste vara att vänta så länge utan någon lösning.
För att hjälpa oss att bättre förstå din situation och hjälpa dig effektivt, kan du ge ytterligare information om problemet?
Verifieringsprocess:
- Har du slutfört casinots verifieringsprocess?
- Om ja, bekräftade kasinot att alla dina dokument godkändes?
- Om nej, ombads du att skicka in några specifika dokument för verifiering?
Bonusanvändning:
- Samlades dina vinster när du använde en aktiv bonus eller kampanj?
- Om ja, kommer du ihåg några specifika villkor relaterade till bonusen (t.ex. omsättningskrav, uttagsgränser)?
Kommunikation med kasinot:
- Har du kontaktat casinot om förseningen? Om så är fallet, vad var deras svar?
- Har de angett någon anledning till förseningen eller nämnt några ytterligare steg du behöver slutföra?
Relevant dokumentation:
Vänligen vidarebefordra alla e-postmeddelanden, skärmdumpar eller kommunikation med kasinot angående ditt uttag till petronela.k@casino.guru så att vi kan granska detaljerna noggrant.
Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende och arbeta mot en lösning. Utan den här informationen kommer vi inte att kunna undersöka ytterligare eller förespråka effektivt å dina vägnar.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.
Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Petronela
På grund av en exceptionellt stor mängd klagomål ber vi om ditt tålamod. Även om vi strävar efter att publicera klagomål inom 48 timmar, kan uppföljningssvar ta upp till 7 dagar. Att tilldela ditt klagomål till en lösare kan också ta längre tid, eftersom vi för närvarande hanterar nära 1 000 klagomål.
Tack för din förståelse. Önskar dig ett underbart nytt år 2025!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
