iWild Casino recension

Spelaren från Rumänien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade kommunicerat med spelaren angående förseningen, ge råd om tålamod och samarbete med kasinot. Men efter att ha förlängt tidsramen för ett svar svarade spelaren inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs på grund av brist på information för vidare utredning.

Spelaren från Ontario hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Problemet löstes efter att ha bekräftat att uttaget hade godkänts och behandlats av kasinot. Spelaren erkände resolutionen, även om han uttryckte oro över kasinots höga betyg.

Spelaren från Sverige sätter in 25 euro med en kampanj och vinner över 2 000 euro efter att ha fullgjort omsättningskraven. Men när man försöker göra ett uttag, håller kasinot in 1 917 euro, vilket gör anspråk på en maximal uttagsgräns på vinster från gratissnurren, vilket spelaren hävdar inte avslöjades i kampanjvillkoren.

Spelaren från Tyskland mötte problem med att ta ut vinster på €339 på iWild Casino på grund av en annullering av finansavdelningen, som nämnde en maximal utbetalningsgräns på €30 från bonussnurren. Däremot hänvisade spelaren till olika bonusvillkor på den tyska webbplatsen som angav ett maximalt tillåtet uttag på €100, vilket ledde till oro över kasinots utbetalningsmetoder. Efter att ha granskat fallet fastställdes det att kasinots angivna gräns på €30 inte stöddes av de dokumenterade bonusvillkoren, som specificerade en maximal utbetalning på €100. Klagomålet avslogs på spelarens begäran efter att man kommit fram till att kasinot fungerade under dess villkor, trots otydligheten angående gränsen på 30 €.

Spelaren från Nova Scotia hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren rapporterade att hans uttag avbröts av kasinots system. Vi underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket ledde till att problemet löstes. Spelaren bekräftade att ärendet hade lösts och bad om att avsluta klagomålet.

Spelaren från Rheinland-Pfalz stod inför ett problem där hans vinster hade konfiskerats efter att han fullgjort bonuskraven och försökt göra flera uttag. Trots att han spelade med riktiga pengar efteråt, minskade kasinot hans saldo till €200, vilket var den maximala utbetalningen från bonusen. Spelaren krävde återbetalning av sina pengar. Klagomålsteamet ingrep och efter att ha granskat ärendet bestämdes det att kasinot skulle återbetala de undanhållna medlen. Spelaren bekräftade därefter att pengarna var tillbaka på hans konto och hade gjort framgångsrika uttag. Även om det ser ut som att spelaren har fått återbetalningen så svarade han inte vilket tyvärr tvingade oss att avsluta klagomålet som avvisat. Spelaren kan när som helst öppna fallet igen.

Spelaren från Irland har sitt konto avstängt på iWild Casino efter att ha vunnit €3100 genom kontantinsatser utan att aktivera en bonus. Han har försökt kontakta casinot för att få förtydligande och hjälp med att hämta ut sina vinster men har inte fått något svar.

Spelaren från Österrike kunde inte ta ut €860 på grund av en pågående KYC-process relaterad till ett stavfel i hennes födelsedatum under kontoregistreringen. Trots att hon slutförde KYC-verifiering flera gånger och sökte hjälp hade hon inte fått något svar på tre månader. Problemet löstes när kasinot slutförde verifieringsprocessen, vilket gjorde det möjligt för spelaren att ta ut pengarna framgångsrikt. Spelarens verifieringsstatus bekräftades och klagomålet markerades som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Österrike vann cirka 40 000 € efter att ha köpt gratissnurr för 4 000 €, men vinsterna avbröts dagen efter och lämnade inga pengar på kontot. Kasinot hävdar att det var en bonus, trots att ingen bonus var aktiv vid tillfället.

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet hade rådet spelaren att vänta på den vanliga handläggningstiden och se till att KYC-verifieringen slutfördes. Efter att den rekommenderade tidsramen passerat utan svar från spelaren, avvisades klagomålet på grund av bristande kommunikation och oförmåga att undersöka ytterligare.

Spelaren från Storbritannien stötte på problem med att ta ut €1300 från iwild casino efter att kontot stängdes utan förklaring. Inledningsvis hade spelaren angett felaktiga personuppgifter och misslyckades med verifieringen av adressbeviset. Klagomålsteamet granskade situationen och bekräftade att kasinots strikta policyer krävde korrekt information för kontoverifiering, vilket inte uppfylldes i detta fall. Följaktligen avvisades klagomålet eftersom spelaren inte kunde tillhandahålla den nödvändiga dokumentationen för att lösa verifieringsproblemet.

Spelaren från Kanada hade svårt att ta ut $750 från sina vinster efter en framgångsrik spelupplevelse. Inledningsvis nekades uttaget på grund av problem med adressbevis, och senare drog casinot av $600 och hävdade att det var kopplat till gratissnurr, trots försäkran hon hade fått. Spelaren insisterade på att hon hade följt alla villkor och väntade på en ordentlig lösning från finansavdelningen. Efter omfattande kommunikation returnerade kasinot till slut pengarna till hennes konto, och hon lyckades verifiera sin identitet för uttag. Efterföljande uttagsbegäranden för $450 avbröts dock utan förvarning, och spelaren fortsatte att söka lösning för dessa avbokningar. Klagomålet har avvisats då spelaren inte har svarat på meddelanden och frågor från Klagomålslösningscentret.

Spelaren från Norge hade problem med att ta ut 3000 NOK efter att hennes konto stängdes på grund av en självuteslutning för spelberoende. Trots flera försök att tillhandahålla den begärda dokumentationen möttes hon av ständiga krav på ytterligare information och hade inte fått något svar från kasinot. Problemet löstes när kasinot gick med på att betala ut hennes vinster till hennes bankkonto och hon bekräftade mottagandet av pengarna. Klagomålsteamet markerade klagomålet som löst efter hennes bekräftelse.

Spelaren från Italien stötte på problem med KYC- och supportteam som inte svarade angående ett uttag som begärts mer än 20 dagar tidigare. Trots att han gjorde insättningar kunde han inte få tag på förmånstagarnas namn och omdirigerades till obesvarade e-postmeddelanden. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att underlätta kommunikationen mellan spelaren och kasinot, men spelaren misslyckades med att svara på flera förfrågningar om nödvändiga dokument. I slutändan avslogs klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren från Österrike stötte på problem med att ta ut vinster efter att ha använt en bonus på iWildcasino. Efter att ha vunnit €52 000 från början minskade saldot drastiskt till €350, och spelaren trodde att kasinot fördunklade bonusvillkoren som begränsade vinsterna till 5x. Klagomålsteamet granskade situationen och bekräftade att kasinots bonusvillkor tydligt angav att vinster från bonusar var begränsade till fem gånger bonusbeloppet. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom villkoren ansågs överensstämma med standardpraxis i branschen.

Spelaren från Storbritannien kämpade för att ta ut sina vinster på grund av en begränsning på hans konto. Efter att ha lyckats omsätta ett initialt saldo mötte han ett tak på sina vinster som hindrade honom från att komma åt sina pengar, vilket ledde till frustration. Klagomålsteamet granskade situationen men drog slutsatsen att eftersom han fortsatte att spela efter att vinsterna hade begränsats och därefter förlorat saldot, kunde de inte fortsätta med en utredning. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Polen frågade kasinot om en diskrepans i hans medel, eftersom han inte hade tagit ut över den tillåtna nivån på 60€, men ändå saknades 40€. Han trodde att kasinot lurade kunder. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på klagomålsteamets förfrågningar om ytterligare information, vilket förhindrade någon utredning i frågan.

Spelaren från Tyskland stötte på problem med uttag på Iwildcasino och fick sitt bonusöverskott dras av flera gånger. Till en början, efter att ha nått 601,31 EUR, kunde spelaren bara ta ut 138,75 EUR. Efter ytterligare spel samlade de på sig 3282,72 EUR men fick återigen veta att beloppet inte kunde tas ut på grund av bonusvillkor, vilket minskade deras saldo till 138,75 EUR igen. Klagomålsteamet ingrep, och efter kommunikation med kasinot bekräftades det att alla avdrag återbetalades, och spelaren mottog alla uttag.

Spelaren från Rumänien hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte mottagits ännu. Klagomålsteamet ingrep efter att ha bekräftat att spelarens konto var verifierat och att uttaget hade godkänts av kasinot. Problemet löstes när spelaren fick sina vinster. Klagomålet markerades sedan som "löst" i systemet.

Spelaren från Portugal hade vunnit 15 000 euro efter att ha använt en bonus men fick sitt konto automatiskt blockerat. Trots att han kontaktat livechattsupport och skickat över fem e-postmeddelanden fick han oklara svar och ingen hjälp angående sina vinster. Klagomålsteamet förklarade att på grund av att spelaren och en familjemedlem fick tillgång till sina konton från samma enhet, kunde de inte hjälpa till med klagomålet, eftersom det bröt mot kasinots policyer. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten om han inte höll med om detta resultat.

Spelaren från British Columbia möttes av upprepade annulleringar av uttagsförfrågningar efter att ha gått igenom en lång KYC-process. Även om en liten del av vinsterna släpptes, fortsatte de senaste uttagen att annulleras utan förklaring. Efter flera avbokningar tillskrivna Interac-betalningssystemets tidsbegränsningar löstes spelarens problem när kasinot slutligen behandlade utbetalningen. Klagomålsteamet ingrep framgångsrikt och såg till att spelarens vinster släpptes och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Italien upplevde en försening i insättningsprocessen, eftersom han hade väntat i 12 timmar på att en banköverföring skulle återspeglas på hans spelkonto. Efter att ha kontaktat sin bank bekräftade han att överföringen hade slutförts på deras sida. Problemet löstes när pengarna äntligen kom in på hans konto. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" och uttryckte uppskattning för hans samarbete.

Spelaren från Tyskland rapporterade en saknad €600 efter att ha upplevt problem med ett spel och utbetalningsprocessen på iwild. Trots att man vunnit gratissnurr och fått två återutlösare stannade spelet och spelarens kontosaldo minskade oväntat. Otillräckliga svar från supporten och VIP-chefen gjorde att spelaren kände sig lurad, eftersom kasinot inte kunde tillhandahålla bevis på att pengarna saknades. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på de förfrågningar som gjorts av oss, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Bulgarien stod inför pågående problem med två pågående uttagsbegäranden, som inte hade behandlats på fyra dagar trots kontoverifiering. Vi avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande respons, vilket förhindrade ytterligare utredning.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 1000 euro men hade inte fått någon betalning trots att han begärde det dagligen. Kasinot hade kontinuerligt efterfrågat ytterligare bilder utan att ge några ytterligare svar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ge nödvändig information men var till slut tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Australien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Klagomålsteamet hade granskat situationen och noterat att spelarens konto till en början var spärrat, men det öppnades igen efter att klagomålet lämnats in. Däremot hade spelaren informerats om att avdraget av vinster ansågs korrekt, och det högsta tillåtna beloppet var $180. Klagomålet avslogs slutligen på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar.

Spelaren från Polen stötte på problem med en begäran om uttag, efter att ha satt in kryptovaluta för att låsa upp betalningen. Även om hans konto var verifierat och han hade försökt ta ut 187€, avbröt kasinot hans uttag och sa att han bara kunde ta ut 30€, vilket ledde till förvirring om statusen för hans återstående medel. Klagomålet avslogs på grund av spelarens bristande svar på följdfrågor, vilket förhindrade ytterligare utredning i ärendet.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen kämpade med att ta ut pengar från kasinot då han upprepade gånger fick samma mejl angående dokumentverifiering, trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument. Vi försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden. Spelaren svarade dock inte på förfrågningarna, vilket resulterade i att klagomålet stängdes.

Spelaren från Australien upplevde betydande problem med kasinot angående kontoverifiering och uttag. Efter att ha fullgjort omsättningskraven för en bonus och vunnit $180, blockerades hans konto på grund av en misslyckad verifiering genom Sumsub, trots framgångsrika verifieringar på andra sajter med identiska dokument. Han fick lite hjälp och hittade många klagomål från andra med liknande erfarenheter, vilket fick honom att tro att han hade blivit lurad. Klagomålsteamet hjälpte spelaren framgångsrikt att få sitt konto verifierat, men efter att ha granskat spelhistoriken fastställdes det att spelarens påstående om en webbläsarkrasch under en bonusrunda var felaktig. Dokumenten indikerade att han bytte spel och återvände senare för att göra anspråk på sina vinster, vilket ansågs vara ett brott mot kasinots villkor för att försena rundor. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av dessa resultat.

Spelaren från Tyskland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Klagomålsteamet hade förlängt kommunikationsperioden för att möjliggöra ett svar angående statusen för uttaget, men spelaren svarade inte på förfrågningar. Som ett resultat av detta kunde klagomålet inte utredas ytterligare och avslogs.

Spelaren från Österrike stötte på problem med att ta ut vinster efter att ha fått endast €400 per dag av totalt €2800. Trots förfrågningar om betalningsprocessen fick han inga detaljerade förklaringar, och försök att ta ut pengar via Bitcoin avbröts utan anledning. Klagomålsteamet förlängde förfrågningsperioden för att låta spelaren svara, men till slut avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Quebec stötte på problem med flera uttagsbegäranden, där två uttag på $500 avbröts på grund av utgången trots att de godkänts. Efter att ha skickat in ytterligare uttagsbegäranden informerade supportteamet henne om att endast en $500 väntade, vilket också kan ha löpt ut. Hon ville dra tillbaka sitt återstående saldo på $5200 och sökte lösning eftersom supporten inte svarade. Problemet löstes när kasinot bekräftade att alla begärda pengar behandlades framgångsrikt, även om spelaren uttryckte missnöje med kasinots support- och uttagsprocess.

Spelaren från Tyskland hade vunnit 5700€ men krediterades bara 100€ efter att ha uppfyllt alla bonusvillkor. Trots att vi kontaktade supporten förblev problemet olöst. Klagomålsteamet hade försökt hjälpa till genom att begära ytterligare bevis och förlänga svarstiden, men spelaren lämnade inte den nödvändiga informationen. Som ett resultat avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Sverige rapporterade att hon blivit lurad efter att hennes konto stängdes, vilket resulterade i att nästan 7000 euro konfiskerades. Även om hennes konto hade verifierats, stod hon inför vägran att ta ut sina vinster, efter att ha sett hennes pengar försvinna efter en väntande begäran. Klagomålsteamet undersökte situationen och bad om detaljerad information och kasinots spelhistorik. Efter att ha granskat den tillhandahållna spelhistoriken fastställdes det dock att alla insatser hade beräknats korrekt, vilket ledde till att spelarens klagomål avvisades.

Spelaren från Österrike fick sitt konto låst efter att ha begärt en utbetalning på 400 euro tre gånger efter en vinst på 3700 euro. Det hade gått 10 dagar utan svar från KYC angående situationen. Klagomålsteamet fann att kasinot stängde kontot på grund av flera återkrav kopplade till spelarens bankhistorik. Eftersom återkrav sågs som potentiellt bedrägeri av onlinekasinon, avslogs klagomålet baserat på detta skäl.

Spelaren från Australien stötte på problem med en insättning som inte hade behandlats på över 12 timmar, trots att han följt alla instruktioner. Han skickade ett något högre belopp för att ta hänsyn till marknadsfluktuationer och blev osäker på tillförlitligheten hos kasinot och den finansiella gateway-leverantören. Klagomålet kunde inte utredas vidare på grund av spelarens bristande svar på lagets förfrågningar, vilket ledde till avslag.

Spelaren från Brasilien stötte på svårigheter med att ta ut sina vinster från kasinot och sa att det var omöjligt att slutföra uttagsprocessen. Klagomålsteamet kontaktade för ytterligare information för att hjälpa till med lösningen men fick inget svar från spelaren. Som ett resultat avvisades klagomålet på grund av bristen på kommunikation, vilket förhindrade ytterligare utredning av frågan.

Spelaren från Japan stötte på problem med att KYC-verifiering inte godkändes trots att han lämnat in ett hemvistbevis och skattebetalningsintyg tre veckor innan. Försöken att lösa ärendet hade misslyckats. Klagomålsteamet samarbetade med kasinot, vilket slutligen bekräftade att spelarens begäran om uttag var under granskning. Efter ihärdiga uppföljningar bekräftade spelaren att ett partiellt uttag på 800 euro hade tagits emot, och slutligen drogs det återstående beloppet ut. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Österrike hade vunnit €500 på Iwildcasino men fick sitt uttag avbrutet, vilket resulterade i att pengarna försvann från både hans kasinokonto och bankkonto. Han sökte hjälp i denna fråga. Klagomålsteamet hade begärt bevis från kasinot, som tillhandahöll spelloggar som visade att pengarna återfördes till kontosaldot och sedan användes för spel tills de förlorades. Följaktligen avslogs klagomålet eftersom spelaren inte kunde bevisa att uttaget inte hade avbrutits.

Spelaren från Sverige hade självuteslutit sig från spelsajter den 22 augusti 2023, men fortsatte att få reklammejl som uppmuntrade hennes återkomst, vilket utlöste ett spelbehov. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden flera gånger för att låta henne tillhandahålla nödvändig dokumentation och kommunikation med kasinot. Sedan spelaren slutade svara stängdes klagomålstråden.

Spelaren från Storbritannien hade framgångsrikt slutfört KYC-processen efter att ha satt in cirka 3,5 000 EUR och vunnit tillbaka ett saldo på cirka 9 000 EUR. Men efter att ha begärt att snabba upp uttag på 1 200 EUR, hade kasinot saktat ner processen och begränsat uttag till 400 EUR per vecka, trots att detta stred mot deras angivna villkor. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att lämna nödvändig information, men på grund av bristande svar kunde klagomålet inte utredas vidare och avslogs.

Spelaren från Sverige hade begärt att stänga sitt konto flera gånger via chatt och e-post, men kasinot gick inte med på det. Hon misstänkte spelmanipulation och låg RTP och ifrågasatte kasinots integritet. Problemet löstes när kasinot slutligen stängde hennes konto efter hennes upprepade förfrågningar. Vi erkände resolutionen och uppskattade hennes samarbete.

Spelaren från Storbritannien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Klagomålsteamet noterade att spelaren inte svarade på förfrågningar om status för uttaget, vilket ledde till oförmågan att undersöka ytterligare. Som ett resultat avslogs klagomålet.

Spelaren från Grekland hade gjort ett uttag på 800 euro från casinot iWild, men kasinot stängde hans konto med hänvisning till ett brott mot kasinoreglerna. Spelaren kom inte ihåg att han hade ett annat konto. Klagomålsteamet kunde inte undersöka ytterligare på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar och frågor.

Spelaren från Kanada hade vunnit $3004 efter att ha fullgjort omsättningskraven för en insättningsbonus. Däremot hade kasinot endast tillåtit en utbetalning på 5x bonusbeloppet ($275), konfiskerade $2729 i vinster och hänvisade till avsnitt 1.4 i deras villkor. Trots att pengarna tidigare betecknades som riktiga pengar, hade spelarens begäran om ett fullständigt uttag nekats. Klagomålsteamet hade förlängt utredningsperioden men avvisade slutligen klagomålet på grund av spelarens bristande svar på förfrågningar, vilket hade förhindrat ytterligare utredning.

Spelaren från Danmark stötte på ett fel under KYC-verifieringen och kontaktade kasinot för att få hjälp. Efter att ha skickat in identitetshandlingar stängdes hans konto med en anklagelse om bedrägliga papper, trots att han framgångsrikt använt samma dokument någon annanstans. Kasinot returnerade den första insättningen, men spelaren sökte hjälp för att lösa problemet. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen mellan spelaren och kasinot, vilket i slutändan ledde till att spelarens konto återaktiverades och möjligheten att återverifiera sina dokument. Spelaren svarade dock inte inom den krävda tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades. Senare bekräftade kasinot att dokumenten var giltiga och spelaren fick tillbaka en del av sitt saldo. Trots detta uttryckte spelaren pågående frustration över uttagsprocessen och hanteringen av hans fall, och beslutade slutligen att ta ut ett litet belopp och överge ytterligare försök med kasinot. Klagomålet avslutades på spelarens begäran.

Spelaren från Storbritannien hade svårigheter att ta ut vinster med samma metod som hon använde för att sätta in. Hon rapporterade ett väntande uttag på £400 via Bitcoin och en okrediterad insättning på £50. Trots att hon skickade flera e-postmeddelanden till kasinot fick hon inget svar. Vi begärde ytterligare information och försök till lösning men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Österrike drabbades av försenade uttag och fick endast 400 euro varje gång istället för de annonserade 1 200 euro per dag, där varje transaktion tog 2-3 dagar att bearbeta. Hon begärde snabba utbetalningar i enlighet med kasinots regler och villkor. Vi begärde ytterligare information från spelaren för utredning. Spelaren gav den nödvändiga informationen och problemet löstes. Klagomålet avslutades sedan som löst.

Spelaren från Tyskland hade satt in en bonus och fick veta att den maximala utbetalningen var 12 500 euro. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven och vunnit 3 200 euro begränsades uttagsbeloppet till 625 euro på grund av bonusvillkoren. Klagomålsteamet underlättade kommunikationen med kasinot, som erkände ett fel i deras automatiserade bonussystem men erbjöd begränsad kompensation. I slutändan svarade spelaren inte på ytterligare förfrågningar, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

En spelare från Polen hade vunnit PLN 5 400 på slots efter att ha gjort en andra insättning och hade slutfört verifieringsprocessen innan han begärde ett uttag. Hennes konto inaktiverades därefter av casinoadministratören utan någon angiven anledning. Hon ansåg att stängningen var omotiverad och begärde att hennes vinster skulle återlämnas. Efter undersökning fastställdes det att spelaren hade använt en strategi för fördröjd runda, vilket var förbjudet enligt casinots bonusvillkor. Därför avslogs klagomålet, och kasinots agerande ansågs berättigat.

En spelare från Norge hade satt in 368 NOK och fått en bonus, och lyckades uppfylla omsättningskraven med ett saldo på över 5000 NOK. Däremot reducerade kasinot saldot till 400 NOK, med hänvisning till en maxvinstbegränsning. Trots att han kontaktade kundsupporten fick han inget tillfredsställande svar. Vi kunde inte undersöka ytterligare och hade inget annat val än att avslå klagomålet på grund av spelarens bristande svar.

Spelaren från Berlin hade problem med att IWILD CASINO delade sin utbetalning. Hon hade aldrig varit med om detta tidigare och sökte hjälp med situationen. Klagomålsteamet frågade om hennes kontoverifieringsstatus och arten av hennes vinster. Spelaren bekräftade att hennes konto var verifierat. Därefter informerade spelaren om att problemet var löst. Klagomålet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Portugal hade vunnit 650 euro på Iwild Casino med en bonus och hade 124 euro kvar efter att det överskjutande bonusbeloppet dragits. Efter att ha vunnit 800 euro och försökt göra ett nytt uttag, drog kasinot nästan hela beloppet igen, med hänvisning till bonuskriterier. Efter att klagomålsteamet ingrep och kommunicerade med kasinot granskade kasinot spelets historia och återställde 675,6 euro till spelarens konto. Spelaren valde att avsluta sitt konto på grund av restriktioner och begränsningar men uttryckte tacksamhet för klagomålsteamets hjälp. Problemet markerades som löst.

Spelaren från British Columbia hade fått gratissnurr via e-post utan några särskilda villkor nämnde. Efter att ha slutfört omsättningskraven och försökt ta ut 150 CAD, sänkte kasinot vinsterna till 45 CAD på grund av ej avslöjade villkor. Kasinot erkände ett förbiseende och gick med på att återbetala 121,85 CAD till spelaren. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och uttryckte tillfredsställelse med resolutionen. Problemet markerades som löst av oss.

Spelaren från Danmark hade vunnit 3964 euro på iWild Casino den 22 maj och stod inför en lång verifieringsprocess. Trots att hon gick med på en daglig uttagsgräns på 1200 euro, hade hon bara fått 1600 euro i små delbetalningar på grund av oförklarliga förseningar och motstridiga meddelanden om överskridande av uttagsgränser. Kasinot påstod bankproblem, men ingen tydlig lösning gavs, och e-postmeddelanden förblev obesvarade. Klagomålet avslogs eftersom spelaren hade spelat bort det återstående saldot innan kasinot kunde ta itu med problemet.

Spelaren från Brasilien försökte ta ut R$763, men kasinot begärde en ny verifiering efter att hon ändrade sin adress. Trots att man skickat in bevis för både gamla och nya adresser förblev problemet olöst. Vi förklarade vikten av KYC-procedurer och begärde ytterligare information från henne. Efter att hon tillhandahållit ytterligare dokumentation slutfördes verifieringen och hon tog emot sina vinster. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Bulgarien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi informerade spelaren om vanliga behandlingstider för uttag och rekommenderade tålamod. Efter flera försök att kontakta spelaren för ytterligare information mottogs inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande kommunikation från spelaren.

Spelaren från Kanada mötte utmaningar med verifieringsprocessen på iWild Casino. Kasinot förnekade hans "selfie" som innehöll ID:t, vilket orsakade en försening i hans uttagsprocess. Han hade ännu inte fått ytterligare kommunikation från kasinot. Vi bad spelaren att tillhandahålla selfies och relevant kommunikation med kasinot, men han svarade inte. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.

Spelaren från Italien hade tillhandahållit de nödvändiga dokumenten för bankverifiering men hade inte fått något svar ännu. Deras totala väntande uttag, som uppgick till €1000, väntade fortfarande på att behandlas. Vi informerade spelaren om att verifieringsprocessen kunde ta upp till 14 dagar och begärde ytterligare information. Spelaren svarade inte på uppföljningsmeddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristande kommunikation.

Spelaren från Tyskland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Hennes pengar hade inte kommit in ännu. Efter att hon skickat in klagomålet verifierade kasinot snabbt hennes konto och behandlade uttaget. Spelaren bekräftade att hon hade fått sina vinster först efter att ha lämnat in sitt klagomål till kasinogurun. Problemet hade lösts och vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Polen hade satsat och vunnit en betydande summa i kasinot men fick bara ta ut en begränsad summa. Spelaren hade ifrågasatt kasinots praxis och hänvisade till bristande tydlig kommunikation angående uttagsregler och anklagade kasinot för orättvisa. Spelaren uppgav också att kundtjänst hade ignorerat problemet och krävde att få tillbaka mellanskillnaden på cirka 4 030 PLN. Efter vårt ingripande hade kasinot omprövat sitt beslut och återställt det omtvistade beloppet till spelarens konto. Kasinot hade bekräftat spelarens rätt att begära ett uttag och spelaren krediterades framgångsrikt med 4 030 zł och hade redan genomfört ett uttag. Men på grund av bristande bekräftelse från spelaren om lösningen, var vi tvungna att avsluta klagomålet som avvisat.

Spelaren från Tyskland vann 11 400 euro på iWild casino, men hans efterföljande uttag försenades. Han kollade med kasinot för att bekräfta om han kunde ta ut hela beloppet, och de gick med på det. Men efter att han fortsatte att spela och ökade sina vinster, blockerades hans konto tillfälligt, och vinsterna avbröts på grund av ett påstått brott mot bonusvillkoren. Vi kontaktade kasinot och efter att ha granskat spelarens spelhistorik beslutade kasinot att återställa 10 814 euro till hans konto. Spelaren fick rådet att ta ut pengarna, men rapporterade senare om förseningar i uttagsprocessen. Klagomålet avslogs till slut på grund av bristande respons från spelaren.

Spelaren från Tyskland hade köpt ett bonusmynt på iWild Casino DE och hade ställts inför ett problem med avdrag för saldo. Efter att ha uppfyllt omsättningskraven hade hans saldo omvandlats till "riktiga pengar", som han hade ökat ytterligare. Däremot hade kasinot dragit av beloppet två gånger, en gång efter omsättning och igen när han hade begärt ett uttag. Vi hade bett spelaren om bevis på dessa avdrag och hade vidarebefordrat ärendet till kasinot för granskning. Kasinot bestämde sig för att återställa det avdragna beloppet på €125 till spelarens konto, vilket löste problemet. Spelaren hade bekräftat återställandet av sin balans.

Spelaren från Tyskland hade mött påstådd försummelse från iWild Casino angående ansvarsfullt spelande. Trots att de angav en maximal förlustgräns på €2 000 per månad och gjorde flera förfrågningar om att spärra sitt konto på grund av överdrivna utgifter, hade kasinot och hans tilldelade VIP-chef misslyckats med att vidta åtgärder i tid. Spelaren hade följaktligen råkat ut för stora ekonomiska förluster på cirka 40 000 € under tre månader. Klagomålsteamet, efter en omfattande granskning av bevisen och kommunikationen med kasinot, drog slutsatsen att spelaren inte uttryckligen hade informerat kasinot om sitt spelproblem. Spelarens klagomål avslogs därför.

Spelaren från USA, som också var bosatt i Tyskland, kämpade för att ta ut pengar från ett onlinekasino trots tidigare framgångsrik KYC-verifiering inklusive en videointervju. Kasinot begärde ytterligare KYC-information, vilket spelaren uppfattade som fusk. Vi kommunicerade med båda parter och fann att kasinot hade rätt att begära ytterligare dokument enligt deras villkor. Spelaren uppmanades att följa kasinots begäran för att uttagsprocessen skulle kunna fortsätta. Spelaren insisterade dock på att handlingarna hade tillhandahållits redan för ett år sedan. Utan spelarens ytterligare samarbete kunde vi inte hjälpa till och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade satt in 20€, men betalningen hade inte reflekterats på kasinokontot. Trots försök att lösa problemet genom kommunikation med kasinot kvarstod problemet. Vårt team hade rådet spelaren att kontakta betalningsleverantören och avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Efter en fördröjning bekräftade kasinot att insättningen hade krediterats till spelarens konto. Även om spelaren uttryckte missnöje med förseningen, var problemet löst.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €2000 på iWild Casino. Trots att han hade ett verifierat konto och hade fått en första utbetalning på €400, hade spelaren rapporterat att han inte fått det återstående beloppet. Han hade försökt nå ut till kasinots kundtjänst via livechatt och e-post men hade inte fått någon förklaring angående förseningen av betalningarna. Efter kommunikation med klagomålsteamet hade spelaren bestämt sig för att vänta på de pågående betalningarna. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått alla väntande betalningar. Problemet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Grekland hade problem med ett uttag. Efter att ha omsatt en bonus utan insättning på 159 euro hade spelaren vunnit 405 euro i roulette och hade förväntat sig en utbetalning på 1200 euro, men casinot informerade honom om att han bara kunde ta ut 795 euro. Spelaren hävdade att kasinot avsiktligt försenade sina uttag, vilket ledde till att han förlorade alla sina vinster. Efter att ha granskat fallet fann vi att spelaren redan hade spelat ut sina vinster och därför fanns det begränsade tillgångar. Även om spelaren var missnöjd, erkände han våra ansträngningar att hjälpa. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från USA hade uttryckt oro över förändringen i spelvolatiliteten på iWild Casino, som konsekvent visades som 1 av 3 för varje spel efter en underhållsuppdatering. Spelaren kände att detta hade minskat hans vinstbelopp och gjort det mer utmanande att vinna. Vi förklarade att utan konkreta bevis på orättvis praxis kunde vi inte vidta åtgärder. Trots att svarsfristen förlängdes med 7 dagar, gav spelaren ingen ytterligare information eller svarade på våra frågor. Följaktligen var vi tvungna att avvisa ärendet på grund av otillräckliga bevis.

Spelaren från Österrike hade inte fått en utbetalning på 400 euro från iWild Casino. Han hade hävdat att uttaget upprepade gånger försenades tills han förlorade alla pengar genom att fortsätta spela. Spelaren hade väntat i 2-3 dagar på att uttaget skulle behandlas, trots upprepade frågor. Vi hade bestämt att ett uttag kunde ta upp till 14 dagar och kasinot var inte ansvarigt om spelaren bestämde sig för att spela bort saldot under denna period. Eftersom spelaren hade tappat balansen drog vi slutsatsen att frågan inte längre var relevant och därför avvisades klagomålet.

Spelaren från Österrike, som hade satt in och förlorat över 1500 euro, stämplades som spelberoende utan förklaring och förlorade tillgången till sitt konto. Hon hade kommunicerat sitt problem till klagomålsteamet och sagt att hon inte kunde komma åt sitt konto och inte hade fått något svar på sina e-postmeddelanden. Klagomålsteamet hade klargjort att kasinon hade rätt att begränsa eller stänga konton om de misstänkte oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter. Eftersom inga pengar hade hållits inne av kasinot drog klagomålsteamet slutsatsen att de inte kunde hjälpa till ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet rådde spelaren att vänta i minst 14 dagar och samarbeta fullt ut med kasinot, bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Efter detta markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Nova Scotia hade vinster på 932,94 CAD i väntan på uttag. Trots att ha skickat in alla begärda verifieringsdokument, hade spelarens konto ännu inte verifierats för att tillåta uttaget. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket hindrade oss från att undersöka problemet ytterligare. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Alberta hade utfört verifiering för att ta ut vinster, vilket inte godkändes på grund av oförmågan att tillhandahålla en skärmdump av specifika bankuppgifter. De hade $3200 i vinster som de inte kunde ta ut. Spelaren hade tillhandahållit skärmdumpar av sin onlinebanksprofil och kontoutdrag. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot, som bekräftade att verifieringsprocessen pågick och de skulle kontakta sin ekonomiavdelning för att hitta en alternativ lösning för den begärda skärmdumpen. Klagomålsteamet hade begärt ytterligare information från spelaren, men spelaren svarade inte, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland hade bestridit iwildcasinos 50x omsättningskrav för bonusar och den efterföljande gränsen för möjliga vinster. Han hade hävdat att mycket av hans betydande vinst reducerades på grund av att endast maximalt 5x den insatta bonusen kunde tas emot. Vi hade granskat casinots bonuspolicy och fann att villkoren verkligen begränsade vinster från bonusomsättning till 5 gånger den beviljade bonusen. Vi hade informerat spelaren om detta och bad om ytterligare stödjande information för hans klagomål. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Tyskland hade upplevt en försening i sin uttagsbegäran som hade väntat i över en månad. Klagomålsteamet hade informerat spelaren om att uttagsförseningar kunde ha berott på ofullständig KYC-verifiering eller stora volymer av uttagsförfrågningar. Kasinot hade bekräftat att spelarens verifieringsprocess pågick och hade begärt specifik dokumentation från spelaren för att slutföra denna process. Däremot hade spelaren underlåtit att svara på lagets meddelanden och tillhandahålla de nödvändiga dokumenten, därför avslogs klagomålet. Teamet hade betonat vikten av KYC-processen för att säkerställa att pengarna skickades till den rättmätige ägaren. Spelaren kunde ha återupptagit klagomålet när som helst om han hade bestämt sig för att samarbeta.

Spelaren från Sverige hade väntat på godkännande av tre uttagsbegäranden gjorda den 26/1 och 27/1 trots att han var helt verifierad. Han hade tidigare gjort framgångsrika uttag och slutfört KYC-processen. Spelaren hade uttryckt oro över att inte få chattloggar till sin e-post. Vi hade rådet spelaren att vänta ytterligare fem dagar för att låta kasinot behandla betalningen i två hela veckor. Vi förlängde timern med sju dagar för spelarens svar, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Därför var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av brist på ytterligare information från spelaren.

Spelaren från Bulgarien hade haft svårigheter att ta ut 1 200 euro från ett onlinekasino eftersom det inte kände igen hennes Revolut-konto. Kasinot hade begärt en bankskärmdump för verifiering, men hon kunde inte tillhandahålla den på grund av säkerhetsproblem. Efter sex dagars sändning av dokument hade spelaren lyckats klara verifieringsprocessen. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Japan fick sitt konto avaktiverat efter att en säkerhetskontroll hade indikerat ett brott mot reglerna. Kasinot hade anklagat honom för att använda strategier när han spelade med en aktiv bonus, en handling som ansågs vara bonusmissbruk, och som sådan hade alla spelarens vinster annullerats. Spelaren hade hävdat att han inte bröt mot några regler och bara utnyttjade välkomsterbjudandet. Vi hade kontaktat casinot för ett förtydligande och de hade beslutat att återinföra summan på 790€ till spelarens kontosaldo. Men spelaren hade haft svårigheter att komma åt sitt konto. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto återöppnats och att pengarna hade krediterats. Spelaren hade då krävts att slutföra en KYC-verifiering innan uttag kunde behandlas. Spelaren hade bekräftat att han kunde komma åt sitt konto och hade slutfört verifieringsprocessen. Han ansökte sedan om ett uttag och bekräftade mottagandet av medlen. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade satt in totalt 45€, vunnit och hade höjt sitt saldo till 267€. När han försökte ta ut sina vinster stängdes hans konto plötsligt, med hänvisning till ett brott mot att spela med en aktiv bonusregel. Kasinot hade konfiskerat alla hans vinster och stängt hans konto permanent. Efter spelarens klagomål hade kasinot gjort en grundlig genomgång av spelhistoriken och beslutat att återinföra summan på 267€ till spelarens kontosaldo, vilket bekräftar spelarens rätt att begära ett uttag. Spelaren bekräftade att pengarna hade överförts till hans bankkonto, vilket löste problemet.

Spelaren från Irland hade begärt en daglig insättningsgräns på €50 på onlinekasinot, men den hade inte implementerats, vilket ledde till att hon gjorde ackumulerade insättningar på €800. Hon sökte återbetalning. Trots hennes upprepade försök att kontakta casinot hade hon inte fått något svar. Kasinot fortsatte att skicka henne kampanjerbjudanden, även efter att hon hade stängt sitt konto på grund av ett spelberoende. Spelaren hävdade att hon inte hade någon bekräftelse eller svar från kasinot och påstod att de ignorerade hennes e-postmeddelanden och förfrågningar om chattloggar. I avsaknad av bevis från spelaren angående hennes begäran om en insättningsgräns kunde vi inte gå vidare med ärendet.

Spelaren från Grekland hade initialt kämpat med kontoverifieringsprocessen på ett onlinekasino på grund av ett felaktigt dokument som bekräftade hans plats. Trots flera försök att skicka den hade han blivit blockerad och inte fått något svar från kasinots supportavdelning. Men problemet hade så småningom lösts genom att kasinot verifierade hans konto. Klagomålet hade därefter markerats som "löst" av vårt team.

Spelaren från Tyskland hade ett problem med ett kasino där kasinot, efter att ha uppfyllt bonusvillkoren och vunnit €1200, hade dragit €1050, och angav att endast €150 skulle betalas från bonusen. Spelaren hade inte hållit med eftersom vinsterna var efter att bonusvillkoren hade uppfyllts, och kasinot hade inte svarat på hans mejl på flera dagar. Klagomålsteamet hade kontaktat kasinot för ett förtydligande. Kasinot hade svarat med att spelarens vinster dragits av manuellt på grund av att bonusen var en icke-standardiserad insättningsbonus, som inte kunde dras automatiskt. Trots spelarens missnöje hade Klagomålsteamet kommit fram till att kasinot hade agerat enligt deras fastställda regler och avvisade därmed klagomålet.

Spelaren från Grekland hade problem med att göra ett uttag på 250 euro från iWild Casino. Trots att de har verifierat sitt konto och tillhandahållit bevis på ägande av både sina gamla och nya bankkort, hade kasinot ännu inte behandlat deras uttag. Efter att ha kommunicerat med kasinot och tillhandahållit de nödvändiga dokumenten bekräftade spelaren att uttaget hade verifierats och att pengarna hade tagits emot. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från Storbritannien kunde inte ta ut sina vinster från iWild Casino eftersom hennes vanliga bankalternativ inte var tillgängligt. Trots att hon skapade Ecopayz- och Mifinity-konton som casinot föreslagit kunde hon inte göra insättningar på grund av restriktioner, vilket gjorde att hon inte kunde ta ut sina vinster. Hon hade kontaktat kasinot flera gånger via e-post och livechatt, men fått otillräckliga svar och ingen lösning. Klagomålsteamet hade föreslagit att man skulle undersöka möjligheten att öppna ett Bitcoin-konto, men spelaren avböjde och bestämde sig för att spendera sina vinster istället. Som sådan kunde vi inte hjälpa ytterligare och klagomålet avslutades.

En spelare från Kroatien registrerade sig på iWild Casino via Casino.Guru och använde en bonuskod utan insättning från sajten men fick inte bonusen. Kontakten med kundsupporten misslyckades och de hävdade att spelaren använde en ogiltig registreringslänk. Efter att ha samlat information från spelaren drog vi slutsatsen att vi inte kan be kasinot att kreditera bonusen till spelaren och klagomålet avslogs.

Spelaren från Cypern hade haft svårt att ta ut €1000 från iwildcasino.com, trots att han framgångsrikt hade fullgjort alla KYC-krav. De hävdade att kasinot begärde oändliga dokument och hade vägrat att stödja uttag till en litauisk bank samtidigt som de accepterade insättningar från den. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Spelaren från Norge mötte hinder när han försökte ta ut vinster på 1350 euro. Trots att det hade ett verifierat konto bad kasinot om ytterligare dokumentation och meddelade senare att kontot var stängt och vinster konfiskerades. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

En spelare från Grekland satte in 50 euro på kasinot utan att använda någon bonus och hans saldo nådde 4000 euro. Han har dock upplevt uttagsförseningar, efter att ha fått endast 400 euro under de senaste två dagarna med 3 600 kvar. Han misstänker att kasinot saktar ner processen avsiktligt. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland hade gjort betydande vinster på iWildCasino, vilket ökade hans saldo till 2400€. Däremot hade kasinot begränsat honom till att bara ta ut 5 gånger bonusbeloppet som var 750€, raderat resten från hans konto och hänvisat till en klausul från deras villkor. Spelarens konto hade verifierats och bonuspengarna hade omvandlats till riktiga pengar. Vi hade kontaktat casinot om spelarens ytterligare vinster och bad om ett förtydligande. Efter vårt ingripande hade kasinot gått med på att kreditera spelarens vinster tillbaka till hans konto. Spelaren bekräftade att han hade fått pengarna och att problemet hade lösts.

Spelaren från Sverige hade blockerats från Iwilds på grund av påstått spelmissbruk, men fortsatte att få reklammejl. Hon hade anmält detta problem och begärde ersättning för förluster uppgående till 11 000 kronor, vilket hon tillskrev dessa reklammejl. Spelaren hade även anmält Snatchcasino.com. Vi hade bett spelaren om ytterligare information och bevis för att stödja hennes påståenden, men hon svarade inte inom den givna tidsramen. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sverige kan inte tillhandahålla den begärda skärmdumpen av ezeewallet för uttag, eftersom deras ezeewallet-konto är stängt och inte kan öppnas. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Ontario hade rapporterat en försening i uttagsprocessen, trots att han lämnat in alla nödvändiga verifieringsdokument. Efter att kasinot hade slutfört verifieringsprocessen avbröts spelarens begäran om uttag på grund av ekonomiavdelningens försening. Spelaren var tvungen att skicka in begäran om uttag igen. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina uttag. Problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

Spelaren från Brasilien hade rapporterat ett problem med uttaget av R$3000 från iWild Casino. Efter flera förfrågningar med kundtjänst hade spelarens konto oväntat avaktiverats utan någon förklaring eller utbetalning. Spelaren hade bekräftat att kontot var verifierat och att vinsterna samlades på både en bonus och en insättning med riktiga pengar. Trots att kontot var spärrat hade det insatta beloppet inte återbetalats. Vi hade kontaktat iWild Casino för ytterligare förtydliganden. Efter att ha granskat bevisen som tillhandahållits av kasinot drogs slutsatsen att spelaren hade brutit mot kasinots villkor, vilket tyder på möjligt bonusmissbruk och flera konton. Därför hade klagomålet avslutats som omotiverat, vilket accepterade kasinots beslut att spärra spelarens konto och hålla inne uttaget.

Spelaren från Kanada fick en bonus på $25,00 när hon satte in $50,00 på sitt onlinekasinokonto. Hon vann och försökte ta ut $1500,00, men kasinots finansavdelning drog av $1375,00, vilket lämnade endast $125,00 tillgängligt. Kasinot angav den initiala bonusen som orsaken till detta avdrag, vilket fick spelaren att ifrågasätta bonussystemets rättvisa. Spelaren uppgav också att hon inte hade fått $125,00 eftersom de krediterades tillbaka till hennes kasinokonto och hade spelats bort. Vi upptäckte att kasinots villkor begränsade det maximala utbetalningsbeloppet till 5 gånger den beviljade bonusen. Spelaren hade inte svarat på våra förfrågningar om ytterligare information, så vi kunde inte undersöka det ytterligare.

Spelaren från Brasilien står inför en uttagsförsening. Spelaren begärde ett uttag som inte har behandlats 24 timmar senare. Enligt spelaren motiverar casinosupporten förseningen med att det är under analys. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Tyskland hade inte kunnat ändra sina befintliga bankkontouppgifter till en ny på kasinot, vilket hade hindrat honom från att göra något uttag. Trots flera försök att nå kasinot via chatt och supportfrågor, hade han inte fått någon hjälp. Efter att ha granskat ärendet hade vi kontaktat casinot för ett förtydligande. Men spelaren indikerade senare att problemet kan ha lösts, men utan en tydlig bekräftelse var vi tvungna att avvisa klagomålet.