HemKlagomålSnatch Casino - Spelarens utbetalning på 6200 euro försenas.

Snatch Casino - Spelarens utbetalning på 6200 euro försenas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 6 200 €

Snatch Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-12-13 | Löst : 2024-02-08
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från Danmark kämpade för att få 6200 euro i vinster. Efter att framgångsrikt ha tagit ut 1000 Euro fick de inget svar från casinots support eller KYC-team. Spelaren var ytterligare frustrerad över bristande kommunikation och detta hade pågått i två månader. Vi bjöd in Snatch Casino-representanten att gå med i konversationen, som bekräftade att 5700 euro hade skickats och att spelarens konto endast var fryst på grund av flera misslyckade inloggningsförsök. Efter att ha granskat bevisen från kasinot bekräftade vi betalningen och markerade klagomålet som "löst".

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Snatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Sedan när väntar dina uttag och när fick du senast pengar från casinot? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,

Tänk på att det kan ta några dagar innan uttag syns på ditt bankkonto. Frågade du casinosupporten via mail varför är ditt konto stängt?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Tack erolighed för all information som lämnats. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och försöka lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Snatch Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i att lösa detta klagomål.


Bästa Snatch Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
11 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära guru och erolighed,


Från vår sida skickades alla medel till ett belopp av 5 700 euro till kunden, vi kommer dessutom att kontakta betalningssystemet från vår sida för att kontrollera allt.


Vi tillägger också att kundens konto aldrig blockerades, det frystes endast på grund av ett stort antal misslyckade inloggningsförsök (inmatning av fel lösenord).

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
10 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,


Lyckades du logga in på ditt konto igen? Är dina uttag i ett bearbetningsläge eller har du redan fått några pengar?


Jag ser fram emot ditt svar.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
10 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Bästa Snatch Casino,


Skulle du kunna ta en titt på spelarens casinokonto och hjälpa honom med det frysta kontot? Snälla, håll oss uppdaterade.


Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Privat
Privat
10 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,


Lyckades du förse casinot med ett kontoutdrag?

Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
10 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,


Tack för ditt svar och informationen.


Bästa Snatch Casino,


Kan du ladda upp överföringsbeviset här?


Jag väntar på ditt svar.

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
10 månader sedan
Översättning
På begäran av spelaren

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru, på begäran av spelaren.

Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Kära guru,


Vi skickade betalningsbevis till dig den 26 januari kl stefan.m@casino.guru , tyvärr kan vi inte lägga upp det på hemsidan. Kan du kolla?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,


Jag har granskat bevisen från kasinot och 5700€ betalades ut till spelaren.

Finns det något mer jag kan hjälpa dig med?

Automatiskt översatt:
Privat
Privat
9 månader sedan
Översättning
Känslig information

Detta inlägg har gjorts privat av Casino Guru. Det innehåller känslig information som endast är avsedd för de inblandade parterna.

Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hej erolighed,


Jag skulle älska att förse dig med betalningsbevis, men jag är rädd att jag inte kan dela de interna bevisen från kasinot.

Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Stefan, Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter