Spelaren från Danmark kämpade för att få 6200 euro i vinster. Efter att framgångsrikt ha tagit ut 1000 Euro fick de inget svar från casinots support eller KYC-team. Spelaren var ytterligare frustrerad över bristande kommunikation och detta hade pågått i två månader. Vi bjöd in Snatch Casino-representanten att gå med i konversationen, som bekräftade att 5700 euro hade skickats och att spelarens konto endast var fryst på grund av flera misslyckade inloggningsförsök. Efter att ha granskat bevisen från kasinot bekräftade vi betalningen och markerade klagomålet som "löst".