Spelaren från Österrike, som hade satt in och förlorat över 1500 euro, stämplades som spelberoende utan förklaring och förlorade tillgången till sitt konto. Hon hade kommunicerat sitt problem till klagomålsteamet och sagt att hon inte kunde komma åt sitt konto och inte hade fått något svar på sina e-postmeddelanden. Klagomålsteamet hade klargjort att kasinon hade rätt att begränsa eller stänga konton om de misstänkte oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter. Eftersom inga pengar hade hållits inne av kasinot drog klagomålsteamet slutsatsen att de inte kunde hjälpa till ytterligare och klagomålet avslogs.
Automatiskt översatt:
