HemKlagomålSnatch Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ett ospecificerat fel.

Snatch Casino - Spelarens uttag är försenat på grund av ett ospecificerat fel.

Automatiskt översatt:

Belopp: 90 €

Snatch Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-12-13 | Löst : 2024-12-17
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

igår
Översättning

Spelaren från Tyskland fick upprepade avslag på sitt uttag på grund av ett ospecificerat tekniskt fel. Trots att han sträckte ut handen för förtydligande fick spelaren inget svar, vilket uttryckte frustration över kasinots dåliga kundsupport. Problemet löstes när spelaren lyckades ta ut ett annat bankkonto. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system och uppskattade spelarens samarbete.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Hej,


Mitt uttag avvisas hela tiden med förklaringen att det finns ett tekniskt fel. När jag mailar dig och frågar vad det är för tekniskt fel får jag inget svar.


Jag hoppas att du kan klargöra detta bättre med casinot, för kundsupporten där är riktigt dålig, och andra användare borde veta detta innan de registrerar sig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Bästa Bozica97,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor för att klargöra din situation.

Har du gjort några framgångsrika uttag från detta casino tidigare?

Kan du bekräfta att du klarat hela KYC-verifieringen?

Valde du samma betalningsmetod för att ta ut dina vinster som du använde för att sätta in?

Har du testat att välja flera olika betalningsmetoder för att ta ut dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Bästa hälsningar

Veronika


På grund av den ökade mängden klagomål under den här tiden på året ber vi dig att ha tålamod medan vi väntar på våra svar. Vi strävar efter att publicera varje klagomål inom 48 timmar efter inlämnandet men reserverar upp till 7 dagar för att svara på eventuella efterföljande kommentarer. Tänk också på att det kan ta lite längre tid för ditt klagomål att tilldelas en lösare, eftersom vi för närvarande hanterar över 900 klagomål.

Din förståelse är mycket uppskattad. Önskar dig en härlig semester, så återkommer vi så snart som möjligt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning

Hej,


Jag har slutfört verifieringsprocessen. Jag har inte gjort några uttag här än.


Det är samma bankkonto som jag satt in på. Men jag blir tillsagd att prova en annan uttagsmetod. Då kan det inte vara samma som jag satt in med.


De säger bara att det är ett tekniskt problem, men de vill inte berätta mer detaljer.


Vänligen förtydliga detta.


Tack.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning

Hej,


Jag har nu ett annat bankkonto som uttagsmetod och det fungerade nu.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning

Bästa Bozica97,

Vi är glada att höra att ditt problem har lösts. Vi kommer att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Vi uppskattar ditt samarbete och bekräftelse. Om du någonsin stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden, var god kontakta vårt Center för lösning av klagomål. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Veronika Fritz

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter