Spelaren kan inte dra sig ur på grund av pågående verifiering. Klagomålet avvisades eftersom spelaren slutade svara.
Hej, jag vann 3000 euro och jag kan inte ta ut det. Livechatten avskräcker mig hela tiden, säger att jag har fått ett mejl från ekonomiavdelningen och att jag borde kolla skräpposten... Naturligtvis finns det ingen post. Sedan var det meningen att jag skulle kontakta ekonomiavdelningen och utföra omöjliga verifieringsmetoder, vilket jag på något sätt gjorde. Fortfarande inget svar förutom standardfraserna i livechatten.
Hej Fistaisda1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWildcasino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
När exakt började du verifieringsprocessen och har du redan tillhandahållit dem alla begärda dokument? Använde du någon bonus för att samla ditt nuvarande saldo?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Inga bonusar, efter att ha hotat rättsskydd och finanspolis igår fick jag ett mejl med verifieringsdetaljer som jag skickade idag. Får se om det fungerar nu. Tack och välkommen
så fick ett svar igen. Jag borde göra verifieringsfotot igen på ett annat sätt. Det är bara inte normalt
Och sedan efter att du har fått dokumenten igen inget svar
Nu har de överfört 400 euro till mig menar de att den dagliga uttagsgränsen är 400 euro. Vänligen rikta in det här casinot så att andra blir skonade
Och idag, trots flera försök att få 400 euro utbetalda till mig igen, ingen reaktion och inga pengar
Snälla hjälp jag vann 428 euro idag och mitt kontosaldo var 522. Denna vinst var inte bokad. Livechatten säger att jag borde skicka en skärmdump av historien och konstigt nog har jag ingen insikt i exakt denna vinst
Hej Fistaisda1,
Har du en spelhistorik där det syns att pengarna inte krediterades?