Spelaren från Österrike klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Bankkonto kyc omöjligt att skygga för betalning
Jag svarade på e-postmeddelandet de skickade mig med en skärmdump av min nätbank, men jag får samma e-postmeddelande tillbaka utan svar, vilket de inte gillar
Bästa Nvm1991,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej, jag har skickat en skärmdump av min nätbanksdata och jag får hela tiden samma mejl tillbaka, enligt supporten är det något som inte passar dig, men supporten kan inte berätta exakt vad som saknas. Prova det i 8 dagar nu och utbetalningen är försenad och försenad. Det största problemet är att mitt bankkonto bara är aktivt denna månad...
för förtydligande Kyc bank är klar nu
var lite komplicerat kunde ha gett dem mitt bankkonto inloggningsuppgifter direkt men det fungerade
väntar fortfarande på betalningen
Tack, Nvm1991, för uppdateringen. Jag är glad att verifieringen lyckades. Kan du meddela mig så snart du har fått din utbetalning?
Den första utbetalningen som kom idag var 400 i morgon borde normalt vara de återstående 100
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Nvm1991, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru