Spelaren från Italien står inför problem med KYC- och supportteam som inte svarar på ett uttag som begärdes för över 20 dagar sedan. Trots att han gjort insättningar kan han inte få mottagarens namn och omdirigeras till obesvarade e-postmeddelanden.
KYC svarar mig inte...inte heller supportteamet...chatten fortsätter att ta över ansvaret genom att omdirigera mig till e-postmeddelanden...som inte svarar...ett återkallande begärt för mer än 20 dagar sedan...Jag' har gjort insättningar men jag kan inte hitta förmånstagarnas namn för insättningen och de kommer inte att berätta för mig...
Bästa Nihu888,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänliga hälsningar,
Kristina
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
