Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSnatch Casino - Spelaren kämpar med upprepade uttagsvägrar.
Snatch Casino - Spelaren kämpar med upprepade uttagsvägrar.
Automatiskt översatt:
Belopp:
45 000 R$
Snatch Casino
Säkerhetsindex:Högt
Säkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Inskickat:
2023-06-22
|
Löst : 2023-08-07
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
The player from Brazil has made multiple deposits at the casino and faced issues with withdrawals after winning. Despite providing the necessary verification documents and following their instructions, they experienced unsuccessful withdrawal attempts, delays, and conflicting information about their PIX email. We ended up closing the complaint as resolved since the casino processed all the player's withdrawal requests. Even though the player failed to confirm receipt of the payment in the given timeframe, we assumed the information was correct.
Spelaren från Brasilien har gjort flera insättningar på kasinot och stött på problem med uttag efter att ha vunnit. Trots att de tillhandahållit nödvändiga verifieringsdokument och följt deras instruktioner, upplevde de misslyckade uttagsförsök, förseningar och motstridig information om sin PIX-e-post. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som löst eftersom kasinot behandlade alla spelarens uttagsbegäranden. Även om spelaren inte kunde bekräfta mottagandet av betalningen inom den givna tidsramen, antog vi att informationen var korrekt.
Jag gick bara in på det här kasinot genom lappen på gurun. Jag satte in mer än 6x, alltid höga insättningar och omedelbart. När jag äntligen lyckades vinna något, en överraskning! De började be om verifiering, det gjorde jag, de bad om 3 till, det gjorde jag. efter verifiering sa de att leverantören analyserade det, efter det började den vägra mina uttag. först utan anledning bad jag om ett uttag på 15k brl (deras dagliga gräns) sedan sa de åt mig att göra 3x på 2 500 (halva summan) Jag bad också och de vägrade. de sa att min pix-mail var fel. logiskt, pixeln jag sätter in är cpf, pixlen de vill ha är e-posten. min e-postadress är annorlunda för pix. Jag försökte göra uttag med en annan metod (banköverföring) med alla rätt data, fortfarande utan framgång. utöver förseningarna och fler förseningar. Jag kan inte fatta att ni sätter en 8:a för ett kasino som uppenbarligen gör allt för att skada bytet. det var mitt första uttag efter flera insättningar alltid med samma metod. ett övergrepp jag aldrig sett detsamma. jag har alla utskrifter av e-postmeddelanden.
I only entered this casino by the note on the guru. I deposited more than 6x, always high deposits, and instant. When I finally managed to win something, a surprise! They started asking for verification, I did, they asked for 3 more, I did. after verification they said that the provider was analyzing it, after that it started to refuse my withdrawals. first for no reason, I asked for a withdrawal of 15k brl (their daily limit) then they told me to make 3x of 2,500 (half the amount) I also asked and they refused. they said my pix email was wrong. logical, the pix I deposit is cpf, the pix they want is the email. my email is different for pix. I tried to withdraw by another method (bank transfer) with all the right data, still without success. in addition to the delays and more delays. I can't believe you guys put an 8 for a casino that obviously does everything to damage the loot. it was my first withdrawal after several deposits always with the same method. an abuse I've never seen the same. i have all prints of e-mails.
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att du klarade verifieringen? Kan du snälla lägga upp en skärmdump av din uttagshistorik här?
Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Dear pedroshd,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Do I understand correctly that you successfully passed the verification? Could you please post here a screenshot of your withdrawal history?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Jag har alltid gjort insättningar med samma metod, de har alla mina data, mina dokument, mina insättningar. Allt i mitt namn, aldrig använt något tredje part. Jag satte in mer än 6x innan jag begärde ett uttag. Jag testar detta första uttag för 7 dagar sedan. Och varje gång de förnekar det och ger skäl som ser ut som ursäkter.
I have always deposited using the same method, they have all my data, my documents, my deposits. All in my name, never used anything third party. I deposited more than 6x before requesting a withdrawal. I'm trying this first withdrawal 7 days ago. And every time they deny it, giving reasons that look like excuses.
Eu sempre depositei pelo mesmo método, eles tem todos os meus dados, meus documentos, meu depósitos. Tudo em meu nome, nunca usei nada de terceiros. Depositei mais de 6x antes de pedir um saque. Estou tentando esse primeiro saque a 7 dias. E todas as vezes eles negam dando motivos que parecem desculpas.
aldrig i hela mitt liv har jag behövt så många "bevis" att dra. det har varit mer än 10 avslag, alla av olika skäl. Jag gick in på den här sidan genom att lita på gurun och anteckningen. FÖR KÄRLEKEN TILL GUD HJÄLP MIG. Jag satte in 7x under månaden och när jag äntligen försökte göra det första uttaget är jag 7 dagar ifrån att vara gjord av en idiot på alla möjliga sätt.
never in all my life have I needed so many "evidence" to draw. there have been more than 10 refusals, all with different reasons. I entered this site by trusting the guru and the note. FOR THE LOVE OF GOD HELP ME. I DEPOSITED 7x during the month and when I finally tried to make the first withdrawal I am 7 days away from being made of an idiot in every possible way.
alla mina insättningar gjordes av pix, alla med mina uppgifter, allt via mitt bankkonto. de har all min data, de vill bara inte betala och de fortsätter att komma med ursäkter.
all my deposits were made by pix, all with my data, all through my bank account. they have all my data, they just don't want to pay and they keep making excuses.
Jag är rädd för att lägga ut dessa utskrifter offentligt och att någon ska stjäla mitt konto, jag provade remover och det fungerade inte. Jag är verkligen desperat. Jag hoppas att du hjälper mig
I'm afraid of putting these prints in public and someone stealing my account, I tried remover and it didn't work. I'm really desperate. I hope you help me
De gjorde den första betalningen. Jag gjorde 03 förfrågningar om uttag till ett belopp av 2 500 BRL (som de skickade i mejlet) Jag gjorde 03 förfrågningar på samma sekund. De betalade bara 1 och det har gått mer än 1 timme. I den här takten kan du föreställa dig hur lång tid det kommer att ta att ta emot, jag rapporterar detta för att visa den långsamma och skadliga praxis som används mot mig. När de avbryter uttaget är de 03 på en gång. när kommer att betala 01 åt gången. den dagliga gränsen är 15 000 brl och jag kan inte ta ut den på 01 dag eftersom de får mig att begära 2 500 åt gången och de accepterar inte alla på en gång.
updating:
They made the first payment. I made 03 requests for withdrawals in the amount of 2,500 BRL (as they sent in the email) I made the 03 requests in the same second. They paid only 1 and it's been more than 1 hour. At this rate you can imagine how long it will take to receive, I am reporting this to show the slow and malicious practice used against me. When they cancel the withdrawal, they are 03 at once. when will pay 01 at a time. the daily limit is 15,000 brl and I can't withdraw it in 01 day because they make me ask for 2,500 at a time and they don't accept all of them at once.
Titta på det här mejlet jag fick. det kommer att ta mig mer än 1 månad att få mina 45 000 aldrig i mitt liv har jag sett en sådan önskan att inte betala spelarna. Jag hoppas verkligen att ni nedgraderat detta casino. det här är bisarrt. på guruns egen hemsida står det 15 000 gräns per dag. Jag lägger bara mina pengar här på grund av din utvärdering. Jag känner mig totalt lurad.
Look at this email I received. it will take me more than 1 month to receive my 45,000 never in my life have I seen such a desire not to pay the players. I really hope you guys downgraded this casino. this is bizarre. on the guru's own website it says 15,000 limit per day. I only put my money here because of your evaluation. I feel totally ripped off.
i utvärderingen av röster står det att kontraktsvillkoren är rättvisa. detta är inte alls rättvist, du går in på sidan med en gräns på 15 000 brl per dag, insättning i 1 månad, och när du äntligen lyckas vinna något tar det 7 dagar att få 2 500 och de säger att de bara kommer att betala 2 500 varje arbetsdag. detta kan inte accepteras.
in the evaluation of voices it says that the terms of contracts are fair. this is not fair at all, you enter the site with a limit of 15,000 brl per day, deposit for 1 month, and when you finally manage to win something, it takes 7 days to receive 2,500 and they say that they will only pay 2,500 each working day. this cannot be acceptable.
Jag tog bort alla negativa kommentarer jag gjorde och väntar på lösningen. Jag tycker verkligen om att spela snatch och jag hoppas att de hjälper mig. Jag tackar också gurufolket för deras stöd. Allt jag ber om är standarduttagsgränsen som beskrivs på varje sida som talar om snattandet. 3 000 euro per dag. om problemet är metoden kan de göra uttagen via banktransaktion, de har alla mina uppgifter.
I deleted all the negative comments I made and will wait for the solution. I really enjoy playing snatch and I hope they help me. I also thank the guru people for their support. All I'm asking for is the default withdrawal limit described on every site that talks about the snatch. 3,000 euros per day. if the problem is the method, they can make the withdrawals by bank transaction, they have all my data.
Jag är förvirrad guru. 02-informationen i villkoren är:
Snatch-villkoren har denna information
- Det finns en gräns på 3 samtidiga uttagsbegäranden. De maximala uttagsgränserna per transaktion/i 24 timmar/månad bestäms enligt följande:
per transaktion: €1000
inom 24 timmar: €3000
per månad: 50 000 €
- Alla uttagsförfrågningar behandlas av ekonomiavdelningen inom 24 timmar efter framgångsrik identitets- och kontoverifiering, varje dag från 9:00 till 18:00 (GMT+3).
Min senaste begäran om uttag var den 23:e 06 men de säger att de kommer att börja betala först den 26:e.
Detta är den de planerar betalning
2500 BRL kommer att slutföras 26.06.2023
2500 BRL kommer att slutföras 27.06.2023
2500 BRL kommer att slutföras 2023-06-28
Även i deras villkor är den dagliga uttagsgränsen 3 000 euro (15 000 brl) men de tillåter mig bara att ta ut 2 500 brl per dag i deras schema.
Min andra fråga: Om uttag behandlas dagligen, varför kommer schemat att börja betalningar först den 26:e? Jag gjorde uttagsbegäran den 24:e och den 24:e skickade de mig e-postmeddelandet med betalningsplanen som börjar den 26/06/2023.
de följer inte uttagsgränserna och gör inte heller betalningar dagligen eller hur?
Jag tror att de måste respektera både gränserna och datumen.
Jag kommer i alla fall att göra alla uppdateringar. tack
I'm confused guru. the 02 information that has in the terms and conditions are:
The snatch terms and conditions have this information
- There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
- All withdrawal requests are processed by the finance department within 24 hours of successful identity and account verification, every day from 9:00 am to 6:00 pm (GMT+3).
My last withdrawal request was on the 23rd of 06 but they say they will only start paying on the 26th.
This is the they schedule payment
2500 BRL will be completed 26.06.2023
2500 BRL will be completed 27.06.2023
2500 BRL will be completed 28.06.2023
Also in their terms the daily withdrawal limit is 3,000 euros (15,000 brl) but they only authorize me to withdraw 2,500 brl per day in their schedule.
My other question: If withdrawals are processed daily why is the schedule only going to start payments on the 26th? I made the withdrawal request on the 24th and on the 24th they sent me the email with the payment schedule starts in 26/06/2023.
they don't follow withdrawal limits and also don't make payments daily right?
I believe they have to honor both the limits and the dates.
uppdatering: idag fick jag det här mejlet från dem som berättade om gränserna, eftersom jag hade frågat. Perfekt, jag vet att jag bara kan ta ut 2 500(brl) per transaktion på grund av metoden jag satte in(pix).
vad jag vill är att snatch ska uppfylla sitt åtagande om 03 behandlingar per dag. från verifieringsdagen till idag har det gått 9 dagar och jag har bara fått 02 insättningar. Bearbetningen tar tid och förra gången fick jag ett schema på 2 500 per dag, och det var inte varje dag. Jag fick den den 23:e och gick först för att ta emot den första idag den 26:e.
Det vill säga att tiden för att behandla 1 betalning (av 03) tar mer än 1 dag. Så det kommer att ta mig månader att få min balans. Än en gång skulle jag vilja säga att jag inte har för avsikt att lämna sidan, jag gillar att ha alla spel och jag gillar den moderna layouten.
Jag ber bara om en rimlig daglig gräns så att jag kan fortsätta spela. tack!
Om jag måste fortsätta att ta ut som det är ber jag Guru Casino att sänka ryckbetyget då de inte har följt 03 dagliga processer. Jag är inte den första som kommer med denna information, vi behöver rycket för att utföra åtminstone daglig bearbetning. tills nu är de: 9 dagar efter att ha verifierats och 02 uttag behandlade till ett belopp av 2 500(brl) eller 500 euro. Det bör vara 7 500 brl per dag. i 03 behandlingar.
update: today I received this email from them telling me about the limits, because I had asked. Perfect, I know that I can only withdraw 2,500(brl) per transaction due to the method I deposited(pix).
what I'm wanting is for snatch to honor its commitment of 03 processings per day. from the day of verification to today it's been 9 days and I've only received 02 deposits. Processing takes time and last time I got a schedule of 2,500 a day, and it wasn't every day. I received it on the 23rd and only went to receive the first one today on the 26th.
That is, the time to process 1 payment (out of 03) takes more than 1 day. So it will take me months to get my balance. Once again I would like to say that I have no intention of leaving the site, I like having all the games and I like the modern layout.
I'm just asking for a reasonable daily limit so I can keep playing. thanks!
If I have to continue withdrawing as it is, I ask Guru Casino to lower the snatch rating as they have not complied with the 03 daily processes. I'm not the first to bring this information, we need the snatch to perform at least daily processing. until now they are: 9 days after being verified and 02 withdrawals processed in the amount of 2,500(brl) or 500 euros. It should be 7,500 brl per day. in 03 processings.
Jag skickade även detta mail till dem idag, ekonomiavdelningen med mailet support@snatchcasino.com svarar mig inte eftersom de skickade betalningsschemat (23/06/2023)
I also sent this email to them today, the financial department with the email support@snatchcasino.com does not answer me since they sent the payment schedule (23/06/2023)
Tack för ditt svar, pedroshd. Förstår jag rätt att endast ett uttag har behandlats framgångsrikt? Hur mycket pengar finns för närvarande på ditt casinokonto?
Dessutom, om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den tillkristina.s@casino.guru. Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Thank you for your reply, pedroshd. Do I understand correctly that only one withdrawal has been successfully processed? How much money is currently in your casino account?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Hej Kristina, nu kör vi. mitt konto verifierades efter många dokument och förseningar i svar den 19/06.
06/19 Fram till idag fick jag 04
betalningar, varje 01 till ett belopp av 2 500 BRL (500 euro). totalt 1 500 euro på 10 dagar (efter att ha kontrollerat mina dokument, mina segrar...).
den 27 skickade de ett bord till mig för att betala 1 500 euro om 9 dagar till. Idag skickade de en till till mig för att betala samma 1 500 på 7 dagar. Mejlen som tas emot finns i bilagorna. Jag inbillar mig att du måste vara vilsen, det är jag också.
Idag har jag exakt 85 163 brl (17 032 euro) Hur de betalar det kommer att ta mig 340 dagar att få allt. Jag tror att detta inte är rimligt, mycket mindre för ett kasino med en hög poäng på säkerhetsindex.
Jag fick 1 betalning på det 26:e beloppet: 2 500 BRL (500 euro)
Jag fick en betalning på det 27:e beloppet: 2 500 BRL (500 euro)
Jag fick en betalning på det 28:e beloppet: 2 500 BRL (500 euro)
Jag lägger till följande printscreens:
1) en printscreen från T&C där det är tråkigt: "Det finns en gräns på 3 samtidiga uttagsbegäranden. De maximala uttagsgränserna per transaktion / under 24 timmar / månad bestäms enligt följande:
a) per transaktion: €1000
b) inom 24 timmar: €3000
c) per månad: 50 000 €
2) en printscreen från deras betalningsschema dag 27
3) en printscreen från deras betalningsschema idag 29/06
4) ett svar från dem till en användare här från gurun som anger deras gränser och aldrig nämner ett sådant betalningsschema med 1 år att ta emot.
5) en printscreen ändrar de min uttagsbegäran i det aviserade beloppet på 3 000 euro per dag och de säger åt dig att dela upp det i 2 500 och de behandlar bara 03 betalningar per dag.
Jag anser att det är uppenbart att de former av uttag som föreslås utan förvarning eller något avslöjande, antingen från snatch eller någon sida som avslöjar dem, inte är rättvisa. Jag hoppas att jag inte behöver ta mer än 1 år för att få det rättvisa totalbeloppet.
Jag vill bara att de ska följa de värden som anges på webbplatserna och i deras villkor. tack till alla på guru för att du försöker hjälpa mig och hoppas att du kan ge positiv feedback i slutet av denna resa. tack.
Hi Kristina, here we go. my account was verified after many documents and delays in responses on 06/19.
06/19 Until today, I received 04
payments, each 01 in the amount of 2,500 BRL (500 euros). total 1.500 euros in 10 days (after check my documents, my victories...).
on the 27th they sent me a table to pay 1,500 euros in 9 more days. Today they sent me another one to pay the same 1,500 in 07 days. The emails received are in the attachments. I imagine you must be lost, I am too.
Today I have exactly 85.163 brl (17,032 euros) The way they are paying it will take me 340 days to receive everything. I believe this is not reasonable much less for a casino with a high score on the security index.
I received 1 payment on the 26th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 27th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I received 1 payment on the 28th amount: 2,500 BRL (500 euros)
I am adding following printscreens:
1) a printscreen from T&C where it is sad: "There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
a) per transaction: €1000
b) in 24 hours: €3000
c) per month: €50000
2) a printscreen from they schedule of payments day 27
3) a printscreen from they schedule of payments today 06/29
4) a response from them to a user here from the guru stating their limits and never mentioning such a payment schedule with 1 year to receive.
5) a printscreen they change my Withdrawal request in the announced amount of 3,000 euros per day and they tell you to divide it into 2,500 and they only process 03 payments per day.
I believe it is clear that the forms of withdrawals proposed without notice or any disclosure either from snatch or any site that discloses them are not fair. I hope I don't have to take more than 1 year to get the fair total amount.
I just want them to comply with the values disclosed on the websites and in their terms and conditions. thank you to everyone at guru for trying to help me and hope you can give positive feedback at the end of this journey. thanks.
Kort sagt: från 19/06 till idag 29/06 har 2 000 euro betalats. i denna takt kommer jag att få 17k på 90 dagar. komma ihåg att deras scheman inte följer ett mönster. ibland är det 03 dagar i rad och ibland är det 5 dagar att betala 01 uttag på 2 500 (500 euro).
In short: from 06/19 to today 06/29, 2,000 euros have been paid. at this rate I will receive the 17k in 90 days. remembering that their schedules do not follow a pattern. sometimes it's 03 days in a row and sometimes it's 5 days to pay 01 withdrawal of 2,500 (500 euros).
Tack så mycket, pedroshd, för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Thank you very much, pedroshd, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Det här är Tomas, och från och med nu kommer jag att hjälpa dig med det här fallet. För att hjälpa dig att lösa problemet kommer jag nu att kontakta casinot.
Jag skulle vilja bjuda in Snatch Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Vi förstår att uttagshanteringen ibland tar längre tid på grund av olika faktorer. Vi tycker dock att uttagsgränser under 500 EUR per dag är låga.
Men eftersom vi kan se att vissa betalningar redan har gjorts kommer vi att förlänga timern i hopp om att spelaren ska få sina vinster tidigare än väntat.
Om det finns något annat som spelaren kan göra för att påskynda processen, vänligen meddela oss. Tack.
Med vänliga hälsningar,
Tomas
Hello pedroshd,
This is Tomas, and from now on, I will be assisting you with this case. In order to help you resolve the problem, I will now contact the casino.
I'd like to invite Snatch Casino to join this conversation and participate in the resolution of this complaint.
We understand that withdrawal processing sometimes takes longer due to various factors. However, we find withdrawal limits below 500 EUR per day to be low.
However, as we can see that some payments have already been made, we will extend the timer in hopes that the player will receive his winnings sooner than expected.
If there is anything else the player can do to expedite the process, please let us know. Thank you.
uppdatering: sedan 06/19 fram till idag har jag fått 3 000 euro. I den här takten kommer det att ta många månader, om ryckningen följer dess gränser som publicerats på alla sajter inklusive här på guru, skulle jag ha tagit ut mina pengar inom 6 dagar. vi slutför nu 1 månads väntan (förutom kontrollerna som också tog så lång tid.) de betalar vad de vill ha och hur mycket, det roliga är att de i alla klagomål känner den här klausulen i avtalet. vet du varför? eftersom ingen skulle spela i ryck om de visste att de efter sin seger skulle säga att det står i avtalet att betala som de vill och när de vill. Jag känner mig lurad, jag hoppas att det äntligen löser dig. Jag skickade mejl och fler mejl till ekonomiavdelningen, de svarar nästan aldrig och när de gör det säger de att det är i villkoren de betalar hur mycket och när de vill. det står allt i trycken där uppe. Jag gillade sidan, jag försökte fortsätta spela på den men de bryr sig helt enkelt inte om att lösa mitt problem. Snälla hjälp mig
update: since 06/19 until today I have received 3,000 euros. At this rate it will take many months, if the snatch complies with its limits posted on all sites including here at guru, I would have withdrawn my money in 6 days. we are now completing 1 month of waiting (apart from the checks that also took so long.) they pay what they want and how much, the funny thing is that in any complaint they feel this clause of the agreement. do you know why? because nobody would play in snatch if they knew that after their victory they would say that it is in the agreement to pay as they want and when they want. I feel cheated, I hope it finally solves you. I sent emails and more emails to the finance department, they almost never respond and when they do they say that this is in the terms they pay how much and when they want. it's all in the prints up there. I liked the site, I tried to keep playing on it but they just don't care to solve my problem. Please help me
Jag skulle vilja lämna bara en rättelse: de betalar inte 500 euro per dag, mycket mindre än så. från 19/06 till idag 07/06 är 17 dagar. 17 dagar dividerat med 3 000 euro är: 176 euro per dag. det här är det belopp de har betalat mig under den här terminen. allt står på deras schema.
I would like to leave just one correction: they are not paying 500 euros a day, much less than that. from 06/19 to today 07/06 are 17 days. 17 days divided by 3,000 euros is: 176 euros per day. this is the amount they have paid me throughout this term. it's all on their schedule.
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
nästan 2 månader och tills nu har jag inte tagit ut 30% av mitt saldo. varje svar här är 7 dagar, snälla guru efter rycksvaret påskynda de gånger jag är trött på dessa väntan. Jag vill bara ha en lösare tack.
almost 2 months and until now I haven't withdrawn 30% of my balance. each answer here is 7 days, please guru after the snatch answer speed up the times I'm tired of these waits. I just want a solver thanks.
Betalningar till klienten sker enligt schemat från ekonomiavdelningen, som lämnats till klienten på begäran. Alla klientmedel kommer att tas ut.
Dear Guru and pedroshd,
Payments to the client are made according to the schedule from the financial department, which was provided to the client upon request. All client funds will be withdrawn.
sedan öppnandet av detta klagomål är nästan 30 dagar. Jag fick 6 500 euro. det är praktiskt taget 200 euro per dag. som jag redan nämnt, villkoren för snatch casino lovar 3 000 euro per dag för uttag. mitt belopp skulle ha dragits inom 6 dagar. idag kunde jag fortfarande inte ta ut 30% för efter min seger ändrar de villkoren och betalar bokstavligen när de vill och hur mycket de vill då jag redan skickat in utskrifterna här. på det sätt de betalar kommer det att ta ytterligare 6 månader att få alla mina pengar. Jag kan inte tro att det är rimligt för alla spelare att ta 7-8 månader för att ta ut vinster. de behandlar inte 03 betalningar per dag och inte varje dag. (normalt betalar de 03 gånger i veckan, varje betalning på 500 euro.) snälla guru, det är inte möjligt att jag kommer behöva vänta så länge på ett problem som skulle vara löst på en vecka. de svarar knappt på e-post, betalar när de vill och hur de vill. Jag ber dig att lämna denna anspråk öppen till slutet av min betalning och även att du debiterar snatch casino för att respektera dess villkor som publiceras både på dess hemsida och här på casino guru. ett kasino med betyget 8,3 kan inte ta 6 månader att betala sina spelare. Jag ber inte om något mer än vad som utlovats. Jag vill göra 03 uttag per dag på totalt 3 000 euro och avsluta detta problem snart. Om Snatch Casino respekterar sina villkor kommer jag att kunna ta ut det återstående beloppet (cirka 12 000 euro) inom 4 dagar. Om de fortsätter med denna uttagsprocess kommer det att ta många, många månader. Snälla hjälp mig, jag vill bara lösa detta. Om de får mig att vänta i så många månader ber jag att de sänker betyget på detta casino eftersom jag vet att Casino Guru värdesätter sina spelare och det kommer aldrig att vara rättvist mot någon. Jag lämnar här villkoren som annonseras både på snatch casino hemsida och här på casino guru och på alla webbplatser som publicerar dem.
Det finns en gräns på 3 samtidiga uttagsbegäranden. De maximala uttagsgränserna per transaktion/i 24 timmar/månad bestäms enligt följande:
per transaktion: €1000
inom 24 timmar: €3000
per månad: 50 000 €
Tomas, snälla hjälp mig, de får mig att vänta månader och månader. Jag satte in på den här sidan flera gånger innan jag vann, jag gjorde alla kontroller, jag gjorde allt så ärligt som möjligt. och vänligen avsluta inte detta anspråk förrän du har fått alla mina pengar. tack
since the opening of this complaint are almost 30 days. I received 6,500 euros. that's 200 euros a day practically. as I already mentioned, the terms of the snatch casino promise 3,000 euros per day of withdrawal. my amount was to have been withdrawn in 6 days. today I still couldn't withdraw 30% because after my victory they change the terms and literally pay when they want and how much they want as I already sent in the prints here. in the way they are paying it will take another 6 months to receive all my money. I can't believe that taking 7-8 months to cash out wins is fair to any player. they do not process 03 payments per day and not every day. (normally they pay 03 times a week, each payment of 500 euros.) please guru, it is not possible that I will have to wait so long for a problem that was supposed to be solved in a week. they barely answer e-mails, pay when they want and how they want. I ask that you leave this claim open until the end of my payment and also that you charge snatch casino to honor its terms that are published both on its website and here at casino guru. a casino rated 8.3 cannot take 6 months to pay its players. I'm not asking for anything more than what was promised. I want to make 03 withdrawals per day totaling 3,000 euros and end this problem soon. If Snatch Casino honors its terms, I will be able to withdraw the remaining amount (approximately 12,000 euros) in 4 days. If they continue with this withdrawal process, it will take many, many months. Please help me, I just want to solve this. If they make me wait for so many months, I ask that they lower the rating of this casino because I know that Casino Guru values its players and that will never be fair to anyone. I will leave here the terms announced both on the snatch casino website and here at casino guru and on all the websites that publish them.
There is a limit of 3 simultaneous withdrawal requests. The maximum withdrawal limits per transaction / in 24 hours / month are determined as follows:
per transaction: €1000
in 24 hours: €3000
per month: €50000
Tomas, please help me, they are making me wait months and months. I deposited on this site several times before winning, I did all the checks, I did everything as honestly as possible. and please do not close this claim until you receive all my money. thanks
så jag vill kunna göra 03 uttag om dagen varje dag och lösa mitt problem på 05 dagar istället för 05 månader. tack för att du hjälper mig, jag hoppas att snatch casino respekterar sina gränser och bearbetning. tack Tomas
so i want to be able to make 03 withdrawals a day everyday and solve my problem in 05 days instead of 05 months. thank you for helping me, I hope that snatch casino honors its limits and processing. thanks Tomas
Jag har diskuterat fallet med mitt team, såväl som med casinots representanter, och grejen är att casinot för närvarande är begränsat av betalningsleverantören för att kunna hantera större transaktioner per dag. De jobbar på att fixa det i framtiden, men var säker på att du kommer att få fullt betalt, vilket casinot redan har bekräftat.
Vi kan hålla detta klagomål öppet tills du får alla pengar. Kan du snälla uppdatera oss om aktuell status? Hur mycket återstår att ta ut?
Tack så mycket för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
Tomas
Dear pedroshd,
I've been discussing the case with my team, as well as with the casino's representatives, and the thing is that the casino is currently limited by the payment provider in order to process larger transactions per day. They are working to fix it in the future, but rest assured you will be paid in full, as the casino has already confirmed.
We can keep this complaint open until you receive all funds. Could you please update us on the current status? How much is left to be withdrawn?
Hej Tomas, idag är jag nöjd med snatch eftersom de för första gången behandlade 03 betalningar samma dag. vardera värd 2 500 brl totalt 7 500 brl. (1 500 euro) om snatch fortsätter att göra betalningar på detta sätt är det bra för mig. lämna anspråket öppet tills du får resten. Jag gillar sidan och hoppas kunna lösa detta under de kommande dagarna. hålla uppdaterad. tack
Hello Tomas, today I am happy with snatch because for the first time they processed 03 payments on the same day. each worth 2,500 brl total 7,500 brl. (1,500 euros) if snatch continues to make payments this way, that's fine with me. leave the claim open until you receive the remainder. I like the site and hope to resolve this in the coming days. keep informed. thanks
uppdatering: torsdag och fredag sntach bearbetade 03 på 2 500 brl vardera. idag har den inte hållit sina villkor om 03 uttag per dag och jag har inte fått något.
updating: thursday and friday sntach processed 03 of 2,500 brl each. today it has not honored its terms of 03 withdrawals per day and I have not received anything.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Dear pedroshd,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Baserat på den senaste uppdateringen från kasinot tror vi att problemet har lösts, så vi kommer nu att stänga detta klagomål som "Löst" i vårt system.
Tack, pedroshd , för att du använder Casino Guru-klagomålslösningscentret. Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear all,
Based on the last update from the casino, we believe that the issue has been successfully resolved, so we will now close this complaint as ‘Resolved’ in our system.
Thank you, pedroshd, for using the Casino Guru complaint resolution centre. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
det här är det enda svaret deras chatt ger mig. se guru, min situation är inte alls rättvis. Jag litade alltid på dig. snälla hjälp mig
