Spelaren från Polen upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren avbröt sitt uttag och stängde kasinokontot, därför avvisade vi klagomålet.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 800 zł
iWild Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej.
Jag läser mer åsikter och jag kollar recension om kasinowebbplatsen och jag försöker öppna kontot på iWildCasino.
Ok, först förlorade jag pengar men för 2 dagar sedan vinner jag 1800 pln, ok jag försöker göra ett uttag, första problemet men jag tror standard på kasinowebbplatsen.
Jag måste verifiera mitt konto, ok jag har lagt till id-kort, selfie och adressbevis..
De två första dokumenten godkändes men webbplatsen avvisar mitt adressbevis (jag lade till kontoutdrag) eftersom adressen var bot korrekt men var ok
Jag försöker lägga till andra kontoutdrag eftersom jag har två bankkonton och fortfarande samma problem.
Jag gör en förfrågan på gov hemsida och gov gör för mig bevis på adressdokument, ok hemsida accepterade detta men idag får jag ett e-postmeddelande om att casino behöver skärmdump från mitt ewallet-konto.. varför?
Jag vill bara göra ett uttag av mina pengar och detta casino är fortfarande ett problem.
Vem som helst kan hjälpa mig eller ge mig information om detta
Tack så mycket
vänliga hälsningar
Förlåt för min engelska, jag hoppas allt du förstår
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Mciepllyy,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kasinon ber ofta om den här typen av dokument för att försäkra sig om att spelaren är ägaren till betalningsmetoden som användes för att göra insättningar. Kan du berätta om du redan har tillhandahållit den önskade skärmdumpen?
Om inte, föreslår jag att du gör det så snart som möjligt, så att vi kan fortsätta med detta klagomål.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Mciepllyy,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kristina, kan du avsluta detta påstående?
Jag avbryter mitt uttag och stänger mitt konto på den här sidan.
För mig är inte bra rep casino.
Stort tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, Mciepllyy. Jag förstår, jag kommer nu att avsluta detta klagomål enligt din begäran. Tyvärr kunde vi inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden, om du stöter på några problem med detta eller något annat casino så kommer vi att göra vårt bästa för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock