Spelarens verifiering har fastnat eftersom kasinot fortsätter att begära nya dokument. Klagomålet löstes när spelarens konto verifierades och fick sina pengar.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens verifiering har fastnat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 28 000 руб
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har kämpar för att fullständiga verifieringen. Jag verifierade mitt konto med sumsub (id, ansikte, adress). Sedan bad de mig om foto (mitt ansikte med id och deras hemsida). Jag skickade den bilden till dem. Sedan bad de mig att verifiera min adress, även om jag angav den inom sumsub-verifieringen med mina bankdokument. Så de bad mig att ge elräkningar med adress där jag registrerade mig (stämpel i passet). Men i Ryssland skrivs bara namnet på ägaren i elräkningen. Många av deras kunder kommer från Ryssland, men de har inte någon form av lokalisering av dokumentkrav.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Erik111,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Snatch Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Nick,
Verifieringsförfarandet började den 25 januari. ID godkändes. De bad mig om dokument som är omöjligt för mig att tillhandahålla. Jag sa att jag inte har något sådant dokument, men de svarar inte.
Jag förstår att verifieringen kan ta upp till 14 dagar, men jag tror att de väntar på dokumentet, vilket jag inte kan ge dem.
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock