Spelaren från Brasilien har sitt konto stängt utan förklaring efter att ha försökt ta ut €100 från sina inlösta lojalitetspoäng. Han kontaktade stöd för förtydligande men fick inget rimligt svar.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelarens konto stängs oväntat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 238 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
iWild Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
5d 2tim 44min 45sek
Ärenderapport
2 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Jag har haft ett konto hos det här kasinot i över ett år, men jag hade inte spelat på ganska länge — tills nyligen, när jag bestämde mig för att återvända. Jag märkte att kasinot har ett poängsystem, där spelare tjänar 1 poäng för varje satsad €100, och dessa poäng kan omvandlas till bonussaldo.
Så jag bestämde mig för att lösa in mina samlade poäng med avsikten att konvertera dem till riktiga pengar. Jag lyckades få sammanlagt €238, från vilket jag endast tog ut €100. Samma dag stängde kasinot mitt konto utan att ge någon tydlig förklaring – bara att det var ett "administrativt beslut".
Jag försökte kontakta supporten för att få mer information, särskilt eftersom jag inte gjorde något fel och jag är fullt medveten om villkoren. Tyvärr fick jag inget rimligt svar.
Jag skulle också vilja påpeka att en liknande situation inträffade med ett annat kasino från samma nätverk, "SnatchCasino." Efter att ha tagit emot min lojalitetsbonus och gjort min första begäran om uttag, konfiskerades hela mitt saldo – igen, utan någon uppenbar anledning.
Dessa incidenter får mig att ifrågasätta om detta är en återkommande praxis och om dessa kasinon faktiskt verkar i ond tro.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 dagar sedan
Översättning
Bästa denilson781,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med iWild Casino.
Om du har problem med ett annat casino rekommenderar jag att du lämnar in ett klagomål för det separat.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Förstår jag rätt att du lyckades ta ut 100€ och att 138€ konfiskerades?
- Kan du berätta hur länge du har varit spelare på casinot och när ditt konto blockerades?
- Var ditt konto verifierat? När slutförde du kontoverifieringen?
- Kan du snälla dela meddelandet från kasinot där kasinot motiverar sitt beslut? Dela skärmdumpar här eller skicka informationen till min e-post på tomas@casino.guru
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
denilson781 har 5d 2tim 44min 45sek på sig att svara
