Spelaren från Storbritannien hade svårigheter att ta ut vinster med samma metod som hon använde för att sätta in. Hon rapporterade ett väntande uttag på £400 via Bitcoin och en okrediterad insättning på £50. Trots att hon skickade flera e-postmeddelanden till kasinot fick hon inget svar. Vi begärde ytterligare information och försök till lösning men fick inget svar. Följaktligen avslogs klagomålet på grund av bristande svar.
Jag försöker ta ut mina vinster med samma metod som jag gjorde en insättning från
Bästa h0211086,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Jag öppnade ett bitcoin-konto nu iv satt in på kasinot och nu säger de att det misslyckades men på mitt bitcoin-konto har det gått till dem ok iv har för närvarande 400 på väg att ta ut till min bitcoin men insättningen på 50 jag vet inte var det är iv mailade dem massor av gånger de inte svarar
Jag har blivit helt verifierad
Tack för uppdateringarna.
Har din insättning krediterats ännu? Godkände och behandlade casinot ditt uttag via Bitcoin?
Om problemet kvarstår, vänligen dela dina försök att lösa problemet med casinosupport. Skicka mig chattutskrifter eller e-postmeddelanden till tomas@casino.guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
