Spelaren från Nordrhein-Westfalen kämpar med att ta ut pengar från kasinot då han upprepade gånger får samma mejl angående dokumentverifiering, trots att han lämnat in alla nödvändiga dokument.
Automatiskt översatt:
iWild Casino DE - Spelarens uttag är försenat på grund av upprepade verifieringsförfrågningar.
Automatiskt översatt:
Belopp: 400 €
iWild Casino DE
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
6d 21h 6m 31s
Ärenderapport
2 timmar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
15 timmar sedan
Översättning
Jag har laddat upp alla dokument och skickat dem via mail, men var tredje dag får jag samma mail. Jag känner att jag blir tagen på en tur, och det här är andra gången jag måste verifiera min identitet. Detta är också det andra mejlet jag skickar för att klaga på kasinot!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 timmar sedan
Översättning
Kära Chicco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med iWild Casino DE.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
- Har du uppnått ditt nuvarande saldo med hjälp av en bonus?
- Kan du dela din kommunikation med casinot? Skicka e-postmeddelanden eller chattranskriptioner till min e-post på tomas@casino.guru , eller posta skärmdumpar här
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Chicco har 6d 21h 6m 31s på sig att svara
