Hallå,
Jag har ett problem med iWildCasino. Efter att ha förlorat tusentals euro över tiden, lyckades jag konvertera samlade poäng till 150€ kontanter.
Dessa 150 € blev sedan föremål för en satsning på 50x. Det betyder att jag var tvungen att satsa 7500€ för att förvandla dessa bonuspengar till riktiga pengar.
Efter två långa dagar lyckades jag och hade cirka 1400€ på mitt konto, vilket betecknades som riktiga pengar. Jag fortsatte att spela dagen efter och förvandlade det till 2400€.
Nu, här ligger problemet.
Det maximala man kan ta ut per dag är 1200€ i steg om 400€. Så jag begärde tre uttag på 400 €. Dagen efter fick jag ett mejl från iWildCasino om att enligt §1.4 kan man bara betala ut 5x bonusen, oavsett de faktiska vinsterna. Således kunde jag bara ta ut 750€ (150€x5).
Resten av pengarna raderades precis från mitt konto...!!! Så, 1650€ i vinster raderades helt enkelt från mitt konto, även om det tidigare betecknats som riktiga pengar. Nu, när jag frågar, fortsätter de att hänvisa till ovan nämnda $1,4 från bonusen, vilket begränsar utbetalningen till endast x5. Enligt mig är detta en klar bluff!! 1. Det annonserades som riktiga pengar 2. De tillät mig att fortsätta spela 3. Jag var tvungen att satsa 7500€... 4. Bonusperioden var över.
Kan någon snälla hjälpa mig att få tillbaka dessa pengar?
Hello,
I am having an issue with iWildCasino. After losing thousands of Euros over time, I managed to convert accumulated points into 150€ cash.
This 150€ then became subject to a 50x wager. Meaning, I had to bet 7500€ to turn this bonus money into real cash.
After two long days, I succeeded and had approximately 1400€ in my account, which was designated as real money. I continued to play the following day and turned that into 2400€.
Now, here lies the problem.
The maximum one can withdraw per day is 1200€ in 400€ increments. So, I requested three withdrawals of 400€. The next day, I received an email from iWildCasino stating that according to §1.4, one can only payout 5x the bonus, regardless of the actual winnings. Thus, I could only withdraw 750€ (150€x5).
The rest of the money was just erased from my account...!!! So, 1650€ of winnings were simply deleted from my account, even though it was previously designated as real money. Now, when I inquire, they keep referencing the aforementioned $1.4 from the bonus, which restricts payout to only x5. In my opinion, this is a clear scam!! 1. It was advertised as real money 2. They allowed me to continue playing 3. I had to put in a wager of 7500€... 4. The bonus period had ended.
Can someone please help me recoup this money?
Hallo,
ich habe ein Problem mit iWildCasino. Nachdem ich unterm Strich viele Tausende Euro verspielt habe, habe ich mir mit angesammelten Punkten 150€ Cash gekauft/umgewandelt.
Diese 150€ waren dann Wager 50x. Also musste ich 7500€ umsetzen, um aus dem Bonusgeld Realgeld zu machen.
Nach 2 langen Tagen habe ich es geschafft und hatte ca. 1400€ auf meinem Konto. In meinem Konto auch als Realmoney deklariert. Dann habe ich weiter gespielt am nächsten Tag und daraus 2400€ gemacht.
Jetzt kommt das Problem.
Man darf max. 1200€/Tag auszahlen in 400€ Tranchen. Also habe ich 3 Auszahlungen a 400€ beantragt. Am Tag danach kommt dann eine Mail von iWildCasino, dass man von dem Bonus (laut §1.4.) nur x5 auszahlen darf. Ganz egal wie viel man damit gewinnt. Das wären bei mir also 750€ (150€x5).
Das ganze restliche Geld wurde einfach gelöscht von meinem Konto....!!! 1650€ Gewinn wurde mir also einfach vom Konto gelöscht, obwohl dieses vorher als Realmoney im Account war. Jetzt wurde auf Nachfrage immer wieder auf den oben genannten $1.4 vom Bonus hingewiesen, dass man nur x5 auszahlen kann. In meinen Augen ist das klarer Betrug!! 1. Es wird als Realmoney ausgeschrieben 2. Man kann weiter spielen 3. ich musste ja auch 7500€ umsetzen... 4. der Bonus war beendet
Kann mir bitte jemand helfen, dass Geld wieder zurück zu holen?
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