Spelaren från Nova Scotia hade vinster på 932,94 CAD i väntan på uttag. Trots att ha skickat in alla begärda verifieringsdokument, hade spelarens konto ännu inte verifierats för att tillåta uttaget. Spelaren svarade inte på våra förfrågningar om ytterligare information, vilket hindrade oss från att undersöka problemet ytterligare. Som ett resultat var vi tvungna att avslå klagomålet.
Jag har vunnit 932,94 cad och jag har skickat in alla dokument de bad om och jag har St Jag kommer inte att verifieras och jag vill bara ta ut mina pengar Jag kunde sätta in mina egna pengar inga bonusar eller extra grejer bara insättningarna jag gjorde och de gick igenom direkt nu vill jag bara ha pengarna som jag vann. Jag vann de flesta pengarna från fruktfesten som gav skärmdump
Hej btlock41,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWIld Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
