iWild Casino - Spelarens konto blockerades.

Är den värsta casinosidan jag någonsin träffat. Jag verifierade mitt konto i det första steget men det andra steget var efter uttag. De kunde inte verifiera mitt konto eftersom de ville ha en skärmdump av mitt bankkonto men som jag förklarade dem kan jag inte göra detta eftersom det inte går att göra skärmdumparna i min bankapp. Svaret från sidan var ett automatiserat e-postmeddelande, inget annat och som ett resultat avbröt jag alla mina uttag och de blockerade mitt konto!!! De stal mina pengar.

Hej stathisspetsiotis,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta om casinot gav dig någon förklaring till varför de blockerade ditt konto? Förstår jag korrekt att verifiera insättningsmetoden är det enda hindret för att slutföra din verifiering? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen? Har du samlat ihop dina vinster med hjälp av bonusar eller riktiga pengar?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Först skickar jag in alla dokument men som jag förklarade kan jag inte få skärmdump från bankansökan!!! Det enda svaret var en ***** automatisera e-post för 3 gånger!!! Som ett resultat avbröt jag alla uttag eftersom sajten inte kunde hjälpa mig. Detta är den sämsta kundtjänst jag någonsin träffat och tro mig, jag har gjort insättningar och uttag från över 20 olika sajter. Det enda svaret jag tog var från instagramkontot för sajten tgat sa att jag har rätt att blockera konton utan någon varning

Tack stathisspetsiotis för ditt svar.

Kan du komma åt din bank från en dator? Tillåter din bank dig att ladda ner ett kontoutdrag som en pdf-fil? Begärde casinot ett kontoutdrag från dig?

Observera att kasinot ofta kan välja att blockera ditt konto under verifieringsprocessen tills verifieringen är klar.

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till tomas@casino.guru .

Jag skickar in iban-kontot som pdf men accepterades inte och de skickade mig samma automatiserade e-postmeddelande... Jag förlorade alla pengar på grund av den hemska kundtjänsten. En annan sida som inte kan verifiera mitt konto hade skickat tillbaka alla pengar jag hade satt in, den här fåniga sidan stal precis mina pengar.

Kära stathisspetsiotis,

Jag förstår att detta måste vara frustrerande för dig.

Förstår jag rätt att du spelade ner ditt saldo till noll innan kasinot blockerade ditt konto? Hur mycket är ditt nuvarande kasinosaldo?

Är noll eftersom jag inte kan ta ut mina pengar jag spelade dem!!! Blockera detta kasino de stal mina pengar...

Kära stathisspetsiotis,

Tyvärr, eftersom du har spelat ut dina vinster, är jag rädd att det inte finns mycket vi kan göra för dig.

Vänligen förstå, spelaren är den enda som är ansvarig för sitt konto, aktiva saldo och alla insatser som äger rum. För framtida referens, vänligen kontakta oss så snart problemet uppstår så att vi kan ingripa innan det är för sent.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, annars är jag rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.

De respekterade mig inte när jag förklarade att skärmdumpen de ville ha inte kunde få den. Det mest rättvisa här är att skicka mig alla pengar som jag satte in på den där järnek-sajten!

När du spelade ner ditt saldo skulle vi anse att du förlorade pengarna rättvist.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på problem med något onlinecasino i framtiden.