iWild Casino - Spelarens vinster har delvis konfiskerats.

Jag spelar ingen insättningsbonus 159 euro insatsslutet a har 1800 ta 1k eftersom x5 jag kan ta och jag går för att spela roulette med mitt saldo jag vinner 405 euro i uttag 1200 och de skickade mig en e-post bara 795 jag kan ta ut roulette spela med mina pengar inte bonus

Kära avgerao,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du upplever med onlinekasinot.

För att bättre förstå din situation, kan du ge mer information om villkoren för bonusen utan insättning du nämnde?

• Specifikt skulle vi vilja veta om det fanns några specifika omsättningskrav eller begränsningar förknippade med bonusen, samt eventuella villkor relaterade till maximala uttagsgränser.

Att förstå de specifika villkoren som styr ditt spelande och begäran om uttag kommer att hjälpa oss att noggrant undersöka denna fråga.

Om du har någon relevant kommunikation eller dokumentation angående detta ärende får du gärna vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru för ytterligare granskning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

1.4. Alla vinster som tas emot när du satsar Bonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut. Jag vinner från slots 1800 euro eftersom ingen insättningsbonus är 159 och jag kan ta ut endast x5 de tar 1000 euro och mitt saldo är 795 eftersom satsningsslutet går jag för att spela roulette med mina 795 euro och vinner 405 och uttag 1200 de skickade min idag kan jag bara ta ut 795 och ta de 405 villkoren skriver medan jag satsar jag avslutar satsningen och spelar roulette det här är mina pengar inga bonuspengar

har vi några nyheter sedan jag klagade?

de försenade mina uttag med flit och det slutade med att jag förlorade allt

Du svarar inte på mitt klagomål och jag stänger mitt konto till detta casino

Bara för att jag inte svarar dagen efter betyder det inte att jag är ovillig att hjälpa dig. Du kanske har lagt märke till timern i det övre högra hörnet, som låter varje inblandad part sju dagar på sig att svara. Även om vi strävar efter att ge snabba svar, vänligen förstå att vi hanterar över 900 klagomål samtidigt, vilket kräver grundlig undersökning och analys för varje fall.

Tyvärr, eftersom du redan har spelat ut dina vinster, finns det begränsad tillgång till oss. Det är viktigt att notera att spelare är ensam ansvariga för sina konton, aktiva saldon och alla insatser. För framtida referens uppmanar vi dig att kontakta oss så snart problem uppstår så att vi kan ingripa i tid.

Vänligen meddela mig om det finns ytterligare information som jag kan ha förbisett. Jag beklagar dock att meddela dig att jag kan bli tvungen att avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar verkligen att jag kunde erbjuda mer hjälp. Tack på förhand för din förståelse och ditt svar.

Tack för din hjälp om jag har ett annat problem skriver jag här

Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.