HemKlagomåliWild Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kontot.

iWild Casino - Spelarens insättning återspeglas inte på kontot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 20 €

iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Inskickat: 2024-03-07 | Löst : 2024-03-20
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Grekland hade satt in 20€, men betalningen hade inte reflekterats på kasinokontot. Trots försök att lösa problemet genom kommunikation med kasinot kvarstod problemet. Vårt team hade rådet spelaren att kontakta betalningsleverantören och avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Efter en fördröjning bekräftade kasinot att insättningen hade krediterats till spelarens konto. Även om spelaren uttryckte missnöje med förseningen, var problemet löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har gjort en insättning på 20€ men min betalning dyker inte upp ännu. När jag öppnar en chatt för att diskutera detta verkar de inte veta någonting och de avslutar samtalet. Jag visar dem bilder på depositionen, allt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära kristokosta19933,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

  • Kan du förtydliga om du har försökt kontakta din betalningsbehandlare angående detta problem?
  • Var det din första insättning på detta casino?
  • Vänligen kan du vidarebefordra betalningskvittot och all relevant kommunikation till tomas@casino.guru ?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag har gjort en insättning på €20 som gick bra men den har inte dykt upp på mitt konto på väldigt länge file

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto är det enda jag skulle rekommendera att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka det men kom ihåg att det är en komplicerad process som kan ta ungefär en månad. I dessa fall har casinot vanligtvis händerna bundna. Jag rekommenderar också starkt att inte sätta in fler pengar tills problemet är löst.

Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt casinokonto.

Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mycket hjälp nu. Jag lämnar detta klagomål öppet i en månad och ber dig att hålla oss uppdaterade. Tack så mycket för din förståelse.

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

han pengar visas i kasinot bara jag Wild Casino godkänner det verkligen inte detta är oacceptabelt har aldrig hänt mig förut

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
8 månader sedan
Översättning

han pengar visas i kasinot bara jag Wild Casino godkänner det verkligen inte detta är oacceptabelt har aldrig hänt mig förut

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Jag förstår till fullo din frustration, kristokosta19933. Som jag nämnde tidigare kan det ta lite tid för pengarna att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt casinokonto. Eftersom ärendet inte är helt i kasinots händer kommer jag att ställa in timern på ytterligare 20 dagar för att tillåta en hel månad för transaktionen att klara av. Om det inte finns någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och hoppas på goda nyheter angående dina insatta medel. Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära Casino Guru och Kristokosta19933


Vi är glada att kunna informera dig om att vi har fått ett svar från leverantören och att vi har krediterat insättningen daterad 2024-03-13. Spelaren har redan använt den.


Vi ber uppriktigt om ursäkt för eventuella besvär som denna försening kan ha orsakat och uttrycker vår tacksamhet för din förståelse och ditt tålamod under denna period.


Med respekt,

iWild Casino Representant

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Ok, pengarna krediterades men jag skulle definitivt inte göra en ny insättning, jag kunde inte vänta 10+ dagar på att insättningen skulle dyka upp

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Kära kristokosta19933,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack och iWild Casino för ert samarbete.

Tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter