Spelaren från Storbritannien upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Spelaren bekräftade att problemet var löst.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelaren kämpar för att slutföra verifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 200 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
De ber om skärmdump IBAN på det brittiska kontot från en bankapp. Du har skickat dem allt de bad om. Och förklarade att man inte kan få skärmrop på mobila bankappar och att Barclays UK inte visas på nätbankens IBAN utan bara det brittiska bankkontot. Detta ignoreras. Och de fortsätter bara att fråga efter det du inte kan få. Och detta är helt enkelt inte vettigt ännu mer eftersom jag inte gjorde någon insättning därifrån och har begärt uttag via ezeewallet eftersom det jag använde för insättningar. Hur kan du ge dem ett betyg på 8. Om när du vinner de inte betalar ut. De lurar människor.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Fallet kan stängas! I går, senare efter att jag skickat in detta klagomål, fick jag ett e-postmeddelande om att verifieringen är klar och att de betalade ut min vinst i går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ECD123,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
- Är verifieringen av den använda betalningsmetoden det sista hindret för att slutföra KYC-processen?
- Förstår jag korrekt informationen som kasinot efterfrågar kan inte hittas på kontoutdraget som din bank kan tillhandahålla?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa ECD123,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
