Spelaren från Tyskland har begärt uttag för några dagar sedan. Den har inte tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelaren har svårt att ta ut sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag har uppfyllt bonusvillkoren utan att bryta mot dem och jag var också tvungen att göra en insättning eftersom min tidigare insättningsmetod inte var tillgänglig för uttag. Jag fick veta att jag bara kan ta ut med samma metod som jag gjorde en insättning. Uttaget har nu väntat i 4 dagar och jag har kontaktat ekonomiavdelningen, men det finns inget svar, jag vet inte vad jag ska göra längre. Jag spelade på detta casino eftersom det rekommenderades av Casinoguru.
Vänliga Hälsningar
PS Jag ser fram emot förslag!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Chicco,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Jag hoppas att jag förstod rätt att du har problem med att ta ut dina vinster och uttaget gjordes för bara några dagar sedan.
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt av kasinot, ändå, om du inte får dina vinster vid den tidpunkten, vänligen meddela oss så ska vi försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Chicco,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för hjälpen. Allt är klart. Jag kan inte längre logga in på Casinoguru av någon anledning, så jag kunde inte avsluta klagomålet. Jag är ledsen och tack igen.
Vänliga hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Chicco, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
