Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hallå,
Jag har väntat på min utbetalning i mer än 7 dagar nu. Utbetalningen har inte ens behandlats och är fortfarande markerad som väntande.
Det är verkligen fräckt att låta kunderna vänta så länge. Det var sista gången jag spelade där.
Utbetalning begärd 22.07.2023
Jag vill bara ha mina pengar redan.
Idag hände ingenting igen. Varför är det alltid försenat? Det är en katastrof att du bara får copy-paste-svar från supporten. Jag vill äntligen ha mina pengar.
Kära Tazo1988,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
