Spelaren från Lettland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Hej, jag har 3 transaktioner på gång
1x150,1x200,1x300
Casino borde betala det inom 24 timmar men det har fortfarande inte betalats, supportagenten sa till mig att sms:a till Kyc, men kyc svarar mig inte, jag försöker få information från dem varje dag, jag skickar många e-postmeddelanden, och de ignorerar bara jag,supporten kan inte svara på ens en fråga,de ber mig att skicka e-post till KYC,men KYC svarar aldrig,jag är väldigt olycklig och stressande att vänta på att jag vann,vann okänd anledning,kasino respekterar inte kunder alls!snälla hjälp mig att lösa denna sutuation!
Mitt konto är 2 gånger verifierat, jag skickar dem alla dokument! och de lovar att göra utbetalningar inom 24 timmar, beror inte på dag, ekonomiavdelningen arbetar varje dag, mitt uttag till Skrill-konto, det är inte bank, så överföringen kan genomföras i en sekund! de försöker bara att betala långsamt, så att folk kan avbryta insättningen, och förlorade alla pengar, jag vet den typen av kasinon! varför vanliga kasinon under statlig licens inte har några problem med betalningar? de betalar ut maximalt på 1 timme !det är 2023 nu, det finns många sätt att göra automatiska utbetalningar, men ändå kommer de inte att göra det, så den här typen av kasino som det här, är inte till för att folk ska göra roligt och spela bekvämt, det är bara för att få folk att stressa och lösa dina pengar! kan du föreställa dig att du kommer till ett riktigt fysiskt kasino och du vann cirka 200-500 euro, och de sa till dig "förlåt att du måste vänta 1-7 dagar, eftersom vår kassörska är för mycket upptagen nu" det är omöjligt, så ingen kommer att gå till det här kasinot!så iwild är verkligen väldigt respektlöst! Förresten, jag försökte kontakta KYC, i 1 vecka har de inte svarat ens för ett e-postmeddelande! du vill att jag skickar en skärmdump till dig, att jag skickar dem runt 20 e-postmeddelanden! ingen respekt, jag vet inte varför du ger dem så gott rykte! åtminstone KYC borde svara på alla människors e-postmeddelanden, detta är respekt för. kunder, inte ignorera människor! om du lovar att betala ut inom 24 timmar, bör du fullfölj dina löften, på annat sätt kan det inte kallas pålitlig caisno!
här, det här är vad de lovar, alla uttag kommer att betalas efter 24 timmar efter begäran! Jag gjorde den första begäran för nästan 48 timmar sedan, så de ljuger och fullföljer inte sina lokaler! förresten, jag har samma problem med andra kasinon av detta företag, för dem alla!
du kan se de två första transaktionerna väntar 48 timmar, den sista 24 timmar! det är verkligen hemskt
Tack för ditt svar, Singel24. Jag vill betona att vi alltid ger casinot två hela veckor på sig att behandla varje betalning. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet och om det inte sker någon utveckling vid slutet av denna tidsram kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och jag hoppas att få höra goda nyheter om ditt uttag snart. Tack på förhand för ditt tålamod och snälla, håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Det är väldigt konstigt att din webbplats ger detta casino ett gott rykte, trustpilot har till exempel väldigt dåligt rykte om detta casino, så nästan 60 timmar från första uttaget har gått, och inga utbetalningar och inget svar från KYC, INGENTING!!!!!!
detta är officiell information från hans hemsida!ingenting står om 2-3 dagar,det är tydligt skrivet,om 24 timmar!24 timmar!!!!!!!!!!!!!!!!!inte 2 dagar inte 3 dagar det 24 timmar, vilket redan är passerat! människor öppnar konto de litar på dem, men de är lögnare, och de fullföljer inte sina regler och villkor!
Jag ber dig omedelbart att hjälpa mig i denna fråga, eftersom väntan ger extra tid för casinot att komma på 1000 skäl att inte betala ut pengarna! Dessutom finns det en rimlig anledning att tro att kasinot medvetet inte betalar ut vinsterna, baserat på det faktum att de redan bryter mot sina egna regler om betalning inom 24 timmar från ansökningstillfället, jag har alla skärmdumpar med datum och tid för begäran om återkallelse, och om du inte hjälper kommer jag att kontakta mer kompetenta specialister i denna fråga!
de har passerat alla tidsgränser: de deklarerade kasinona har tagit slut på 24 timmar, 2-3 dagar har också redan passerat, även om 2-3 dagar är en uppfinning och en orimlig ursäkt! Jag skulle säga inte en legitim anledning till att inte betala! bedrägeri av spelaren! Observera att metoden för den begärda betalningen är Skrill-plånboken, till vilken betalningar tas emot omedelbart! på grund av kasinots uppenbara misslyckande att uppfylla sina skyldigheter, vänligen ingripa och hjälpa till att lösa problemet!
Så fortfarande har ingenting betalats! inget svar från KYC! support som säger att de inte har några tidsramar eller att de inte är ansvariga för förseningar av någon teknisk anledning! och de berättade för mig att ekonomiavdelningen är mycket upptagen, så det är därför de kan inte betala ut inom 80h
3.05! 96 timmar har gått sedan begäran om uttag av medel, ingen betalning eller förklaring till varför betalningen inte gjordes! Kasinot ignorerar mina meddelanden, skickar bara samma meddelanden som du måste vänta ytterligare 2-3 dagar, med vem det är kopplat och på vilka grunder det är inte klart!
supporttjänsten svarar med mallfraser som hänvisar till bristen på information, ber att få skicka frågor till ekonomiavdelningen, ekonomiavdelningen tar kategoriskt ingen kontakt, inga betalningsvillkor, inga skäl till förseningen, de kan inte ge något!
Jag vill meddela att 1 betalning av 3 betalades idag, de andra två utlovas att betalas 04.05 och 05.05!
Fram till ögonblicket för full betalning, håll klagomålet öppet!
Alla betalningar har tagits emot! Men kasinot är oansvarigt, med sina egna påhittade regler på språng, väntar på en betalning på 650 euro i veckan, och till och med uppdelat i 3 delar, det är väldigt långt och inte trevligt, mycket tid och nerver har gått förlorade! Inga fler fot i detta kasino!
Bästa Singel24,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
