Spelaren från Tyskland tror att hans vinster har konfiskerats felaktigt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelarens vinster har begränsats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 700 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.2
iWild Casino har ett säkerhetsindex på 9,2, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
av Horst
hej, jag registrerade mig på iwildcasino, tog fördel av den första välkomstbonusen 24 euro så 24 insättning 24 bonus = 48x 35x omsättning = 1680 euro rulla igenom +25 gratissnurr den 1:a dagen, 25 gratissnurr den 2:a dagen varje 40x omsättning. den 1:a dagen 25 gratissnurr i avbokning eftersom det inte fungerade 48x35=1680 € + 25 gratissnurr, jag rullade igenom 1680 € + 25 gratissnurr, gjorde sedan en vinst på 700 euro, nu drogs 580 euro från 700 euro, resten är 120 euro, snälla hjälp mig att stoppa denna bluff!!!
Vänliga Hälsningar
M*** W***
aka vonHorst
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära vonHorst,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att du är missnöjd med att dina vinster har begränsats på grund av den maximala uttagsgränsen?
Dessutom, om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru (eller så kan du lägga upp den här).
Tack så mycket på förhand.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära vonHorst,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Kristina, ja, du har rätt, jag tror att jag helt har förstått villkoren för uttag och har uppfyllt omsättningen på 35x genom att sätta in €24 och en bonus, genom att rulla 2*€24=€48 / €48x35 satsade=€1680 , jag utnyttjade inte gratissnurr-bonusen. Jag avslutade de 1680 euron genom att rulla försäljningen, ingen ytterligare bonus från gratissnurren, jag hade inga fler krav på mitt konto när jag gick till utbetalningen, så jag ville betala dig 700 euro, och det är därför jag också insisterar på de återstående 580 euro, 120 euro från Jag spelade totalt 700 euro av frustration över butiken på grund av denna avsiktliga försening eller bedrägeri. Snälla hjälp mig att vidta åtgärder mot denna orättvisa, de förstörde min födelsedag den 3 februari. var!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, vonHorst. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:
"12. Alla vinster som tas emot under omsättningsbonusen är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut."
Detta betyder att om du fick bonusen på €24, skulle den maximala uttagsgränsen vara €24x5, vilket är €120. Det verkar som att dina vinster har begränsats i enlighet med bonusvillkoren, och jag är rädd att det inte finns så mycket mer vi kan göra åt det. Kasinot delar med sig av all relevant information på webbplatsen, och det är inte ovanligt eller förbjudet att kasinon anger den maximala utbetalningsgränsen för sina bonusar.
Tveka inte att kontakta mig om det är något annat som jag kan hjälpa dig med eller om jag har förbisett något, annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära vonHorst,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Tänk på att om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
