iWild Casino - Spelarens vinster har dragits av avsevärt på grund av en bonus.

Jag fick en bonus på 25,00 på min andra insättning. Jag spelade spelet och nådde 3000.00 under tiden jag spelade. Jag hade kollat flera gånger för att se om jag kunde ta ut något, det gjorde jag inte. Så jag fortsatte spela. När jag nådde 3000.00 kollade jag för att se om jag kunde ta ut och det visade att jag kunde ta ut 1500.00, vid 500.00 var gränsen för varje uttag, den var begränsad till 1500.00 per dag. Jag skickade alla nödvändiga dokument för att få pengarna bara för att få reda på att finansavdelningen hade tagit tillbaka 1375,00 eftersom jag hade fått en bonus på 25,00. Innan jag var medveten om detta och eftersom jag bara kunde ta ut 1500,00 fortsatte jag att spela de andra 1500,00 jag hade på min bank. Jag fick höra att jag bara var berättigad till 125,00 av 1500,00, allt på grund av en 25,00 bonus. Jag har spelat dessa spel online i flera år. Jag har aldrig fått en någonsin ta tillbaka det jag fick ta ut. Alla andra skulle bara tillåta dig att ta ut det du var berättigad att ta. Jag hade inget att berätta för mig att jag också skulle förlora 1375,00 som inte sattes tillbaka på kontot när jag gjorde uttaget. Jag känner att eftersom jag var berättigad att ta 1500,00 från kontot så borde jag ha fått det. Om jag inte var berättigad att göra det borde det inte ha tillåtit det och jag skulle inte ha förlorat 1500,00 bara genom att dra tillbaka det jag antog att jag var berättigad till. Hur antar folk att veta det. Om de får en bonus och du tar ut så kommer du att förlora allt om det inte finns någon uppdelning vid tidpunkten för uttag. Jag tillbringade timmar med att spela ett spel som till slut tappade allt och jag visste inte ens.

Kära Molly11,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med iWild Casino. Jag har kollat casinots bonusvillkor och det här är vad jag hittade:

1.4. Alla vinster som tas emot när du satsar Bonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex anser vi att en pålagd vinstgräns är orättvis och rovdrift endast när den tillämpas på ett spel med riktiga pengar, men vi accepterar bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel. .

Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss. Annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Veronika

När jag tar ut 1500,00 var det tillgängligt för uttag. Bonusen var 25,00 som jag hade fått när jag satte 50,00 på spelet. När jag tog ut 1500,00 förväntade jag mig 1500,00 om jag inte skulle få 1500,00 så borde jag inte ha kunnat ta ut det. Då hade jag 3000,00 men kunde bara dra ut 500,00 åt gången upp till 1500,00. Hur ska någon veta vad de kommer att få när de drar sig tillbaka. Och om så är fallet varför sattes inte 1375,00 tillbaka på min bank så att jag kunde fortsätta spela. Jag satte in mer pengar än vad bonusen var, så tekniskt sett borde jag ha fått minst hälften av vinsten. Om de 50,00 som jag satte in ingenting, varför behövde jag då göra en insättning om allt jag skulle få tillbaka var 5 gånger bonusbeloppet. Om jag inte får 1500,00 så skulle jag vilja att 1375,00 sätts tillbaka i ryggen med tanke på att mina 50,00 hjälpte mer än 25,00 bonusen för att få det till 1500,00. Jag har spelat många kasinon och jag har aldrig sett ett tillåta dig att ta ut och sedan berätta att du förlorade allt och ta bort det som om det aldrig hänt. Ett annat casino visar dig vad du får ta ut. Det var inget som sa till mig att när jag gör uttaget skulle jag bara få 125,00 och förlora allt annat. När de först skickade ett meddelande till mig efter uttaget och sa att de hade debiterat 1375,00 trodde jag faktiskt att 125,00 var kvar från bonusen och sattes tillbaka på kontot och att jag fick 1375,00 eftersom det skulle ha varit vettigt. Så jag gick och spelade 125,00 medan jag väntade på att mitt pappersarbete för insättningen på 1375,00 skulle göras. Det här är den sämsta spelsajt jag någonsin har spelat och den minst förtroendefulla sidan. Så jag antar att folk antar att gissa vad de kan få när de tar ut vad de kan få, jag spelade i många timmar bortkastade 50,00 som inte hade något att göra med vinsterna och förlorade allt. Jag kommer inte att lägga in någon som skickas in på denna spelsajt eftersom jag inte gillar att se mina pengar gå in i något och få en liten bonus på hälften av det jag lägger in. Jag antar att det var därför jag vann var för att jag hade en bonus, och den här nya sidan fick jag inte något av det i alla fall, i hopp om att jag skulle spela allt och sedan skulle jag fortsätta att sätta in pengar. Men istället var jag smart nog att uttag hälften ( åtminstone jag trodde att jag var) Jag lärde mig den hårda vägen, det kommer inte att hända igen eftersom jag inte kommer att spendera en cent med I wild eller en annan sida relaterad till detta eftersom när jag tar ut pengar som jag vinner kommer jag inte att ha oroa dig för något e-postmeddelande som säger att jag inte får något. Jag borde ha fått tillbaka 1375,00 på mitt konto och 125,00 borde ha stannat kvar på uttagsbanken och skickats till mig när allt pappersarbete mottagits för mitt uttag.

Detta var inte en gratis bonus, jag satte 50,00 dollar på mitt konto och fick en bonus på 25 dollar.

Jag förstår att du är missnöjd. Men, som det nämndes i bonusvillkoren, "Allt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut." Så hela ditt saldo var synligt som uttagbart tills du faktiskt begärde ett uttag -- då tillämpades regeln för maximal utbetalning, och det återstående saldot som vunnits från bonusen ogiltigförklarades.

Kan du bekräfta om du fått dina vinster på $125?

Nej jag fick det inte, de sätter tillbaka det på mitt konto istället för att lägga det på mitt konto när jag tar ut det. Jag trodde att det var bonuspengar och jag spelade det. Det borde ha lagts in på mitt konto. Nu när jag ser att jag har slösat bort pengar på den här sidan skulle jag vilja att den stängdes omedelbart. Jag kommer inte längre att spela det, jag lägger inte pengar i det för att få en mindre bonus och förlorade pengar jag vann det här spelet. Jag skulle vilja ha en bekräftelse på att detta konto är stängt, all bankinformation raderas och min e-post tas bort så att det inte kommer att skickas mer skräppost. Tack

Förstår jag att du spelade bort alla dina pengar och att ditt saldo nu är noll?

Har du begärt att ditt kasinokonto ska stängas? Snälla låt mig veta.

Hej Molly11,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.