Spelaren från Brasilien står inför en uttagsförsening. Spelaren begärde ett uttag som inte har behandlats 24 timmar senare. Enligt spelaren motiverar casinosupporten förseningen med att det är under analys. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.
Igår begärde jag ett uttag och än så länge har det inte gått igenom. Det har gått 24 timmar och fortfarande ingenting. Jag skickade ett meddelande till supporten men de säger bara att det är under analys. Så vitt jag vet bör banköverföringar ske omedelbart. Det är mycket avstängning; när du gör en insättning sker det omedelbart, men för uttag är det bara den här utdragna processen.
Hej Orisia,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWild Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
